Bu sahifa nima haqida
Bu yerda kontent ustidan qanday shikoyat qilishingiz, jamoamiz shikoyatlar bilan qanday ishlashi va qarorga qarshi qanday eʼtiroz bildirishingiz mumkinligi yozilgan. Nima ruxsat etilganini Foydalanish shartlari va Platforma qoidalari belgilaydi.
Qanday shikoyat qilinadi
Postlar, izohlar, profillar, guruhlar, sahifalar, hikoyalar, jonli efirlar, bozordagi eʼlonlar va chat xabarlarida “Shikoyat qilish” bandini topasiz, odatda uchta nuqtali menyuda. Siz sababni tanlaysiz va bir necha gapda nima sodir boʻlayotganini yozasiz.
Hisobsiz ham shikoyat qilishingiz mumkin: shikoyat formasi orqali. U yerda kontentga havolani kiritasiz.
Elektron pochta orqali biz bilan abuse@friendsti.me manzilida bogʻlanishingiz mumkin.
Chat xabari boʻlsa, moderatsiya vositamiz jamoaga faqat sababni va sizning maʼlumotlaringizni koʻrsatadi, xabar matnini emas. Aynan soʻzlar muhim boʻlsa, ularni shikoyatingizda taʼriflang yoki elektron pochta orqali skrinshot yuboring.
Noqonuniy kontent ustidan shikoyat
Agar biror kontentni noqonuniy deb hisoblasangiz, “Noqonuniy kontent”ni tanlang. Shikoyatni sinchiklab koʻrib chiqishimiz uchun bizga quyidagilar kerak:
- aniq joyi, yaxshisi kontentga havola,
- sizningcha, kontent qaysi qonunni buzishi haqida asoslama,
- ismingiz va elektron pochta manzilingiz. Bolalarga nisbatan jinsiy zoʻravonlik tasvirlari haqida shikoyat qilsangiz, bu maʼlumotlarsiz ham boʻladi,
- maʼlumotlaringiz sizning bilishingizcha toʻgʻri va toʻliq ekani haqidagi tasdigʻingiz.
Elektron pochta manzilini kiritsangiz, qabul qilinganligi haqida tasdiq va keyinroq qarorimizni olasiz.
Shikoyatingizdan keyin nima sodir boʻladi
Har bir shikoyat jamoamiz navbatiga tushadi va uni inson koʻrib chiqadi. Zoʻravonlik, bolalar uchun xavf yoki oʻz-oʻziga zarar yetkazishga oid shikoyatlar birinchi navbatda koʻriladi. Ishonchli xabar beruvchilarning shikoyatlari ham yuqorida turadi.
Natijaga qarab jamoa kontentni yashirishi, matnni tuzatishi, ogohlantirish berishi, bir muddat yozishni taqiqlashi yoki hisobni muayyan muddatga yoki doimiy ravishda bloklashi mumkin. Moderatsiya ish oʻrnimiz orqali yashirgan narsamiz saqlanib qoladi, shunda muvaffaqiyatli eʼtirozdan keyin uni tiklay olamiz.
Agar buzilish topmasak, kontent onlayn qoladi. Shikoyat qilgan shaxs sifatida siz unda eʼtiroz bildirishingiz mumkin.
Avtomatik vositalar
Biz faqat bir nechta avtomatik vositadan foydalanamiz. Ularning hech biri hisobni bloklamaydi:
- Jamoa yuritadigan soʻzlar roʻyxati ayrim soʻzlarni yulduzchalar bilan almashtiradi yoki taqiqlangan soʻz boʻlgan postning yuborilishiga yoʻl qoʻymaydi. Taqiqlangan soʻz boʻlgan eski postlarni lenta endi koʻrsatmaydi.
- Yuklangan rasmlar ichiga joylangan kelib chiqish maʼlumotlari boʻyicha tekshiriladi. Agar unda rasm AI yordamida yaratilgani yozilgan boʻlsa, unga “AI tomonidan yaratilgan” belgisi qoʻyiladi.
- Yangi postlarni notoʻgʻri axborot boʻyicha avtomatik AI orqali tekshirish hozirda oʻchirilgan (maʼlumotlarni tejash rejimi). Agar jamoa postni AI ga tekshirtirsa, belgi jamoa aʼzosi natijani tasdiqlagandan keyingina paydo boʻladi.
- Yuklangan rasmlarni jinoiy javobgarlikka tortiladigan yoki xavfli kontent boʻyicha AI orqali tekshirish hozirda oʻchirilgan. Yoqilganda u jamoaga faqat ishora beradi, qarorni inson qabul qilishi kerak.
- Serverlarimizni himoya qilish uchun dastur xavfsizlikdagi zaifliklarni maqsadli qidiradigan IP-manzillarni bloklaydi. Jamoa blokni olib tashlashi mumkin. Agar jamoa hisobni doimiy bloklagan boʻlsa, xuddi shu qurilmadan yangi hisob ochib boʻlmaydi.
Qarorlarning asoslanishi
Agar jamoa moderatsiya ish oʻrni orqali kontentingizni yashirsa, oʻzgartirsa yoki hisobingizni cheklasa, sizga bildirishnoma keladi. U orqali asoslamaning toʻliq matnini ochasiz. Unda quyidagilar bor:
- biz nima qildik va u qancha vaqt amal qiladi,
- qaysi kontentga taalluqli,
- sabab shikoyat boʻlganmi yoki biz oʻzimiz duch kelganmizmi,
- avtomatik vositalar ishtirok etganmi,
- qaysi qoida yoki qonunga tayanamiz,
- qanday eʼtiroz bildirish va yana qanday yoʻllar borligi.
Hisobingiz bloklangan boʻlsa, vebda kirishga urinishda asoslama va eʼtirozga havolani topasiz.
Eʼtiroz bildirish
Olti oy ichida eʼtiroz bildirishingiz mumkin: kontentingiz yoki hisobingizga qarshi koʻrilgan chorasiga qarshi va, agar biror narsa haqida shikoyat qilgan boʻlsangiz, kontentni onlayn qoldirish haqidagi qarorga qarshi. Bu bepul va asoslamadagi havola orqali yoki Eʼtiroz bildirish sahifasida amalga oshiriladi.
Har bir eʼtiroz boʻyicha qarorni jamoamizdagi inson qabul qiladi, AI emas. Qarorni asoslari bilan olasiz. Chora notoʻgʻri boʻlgan boʻlsa, uni bekor qilamiz.
Nizolarni hal qilish va sudlar
Agar qarorimiz bilan rozi boʻlmasangiz, nizolarni sudgacha hal qilish boʻyicha sertifikatlangan organga murojaat qilishingiz mumkin. Qaysi organlar borligini Yevropa Komissiyasi eʼlon qiladi. Sudlarga murojaat qilish yoʻli ham sizga har doim ochiq.
Germaniyada Digital Services Act buzilishi haqidagi shikoyatlarni raqamli xizmatlar koordinatori sifatida Federal tarmoq agentligi (Bundesnetzagentur) qabul qiladi.
Suiisteʼmol va takroriy buzilishlar
Kim qayta-qayta ochiq-oydin noqonuniy kontentni ulashsa, ogohlantirishdan keyin tegishli muddatga bloklanadi.
Agar bir kishining koʻp shikoyatlari asossiz chiqsa, vositamiz uning yangi shikoyatlarini navbatda orqaroqqa qoʻyadi.
Ishonchli xabar beruvchilar
DSA 22-moddasiga koʻra ishonchli xabar beruvchi sifatida tan olingan organlarni va biz hamkorlik qiladigan tashkilotlarni jamoa hisobda belgilashi mumkin. Ularning shikoyatlari navbatimizda yuqorida turadi. Tan olingan organlar buning uchun bizga abuse@friendsti.me manziliga “Trusted Flagger” mavzusi bilan yozadi.
Hayot yoki xavfsizlikka xavf
Odamlarning hayoti yoki xavfsizligiga xavf soladigan jinoyatga oid alomatlarni bilib qolsak, vakolatli organlarni xabardor qilamiz. Agar oʻzingiz xavf ostida boʻlsangiz, 112 favqulodda raqamiga yoki 110 raqami orqali politsiyaga qoʻngʻiroq qiling.
Organlar va foydalanuvchilar uchun aloqa
Aʼzo davlatlar organlari, Yevropa Komissiyasi va Raqamli xizmatlar boʻyicha Yevropa kengashi biz bilan abuse@friendsti.me manzilida nemis yoki ingliz tilida bogʻlanishi mumkin.
Foydalanuvchi sifatida siz biz bilan support@friendsti.me manzilida bogʻlanishingiz mumkin, bu ham nemis yoki ingliz tilida.