O czym jest ta strona
Znajdziesz tu informacje o tym, jak zgłaszać treści, jak nasz zespół postępuje ze zgłoszeniami i jak możesz odwołać się od decyzji. To, co jest dozwolone, regulują warunki korzystania oraz zasady platformy.
Jak coś zgłosić
Przy postach, komentarzach, profilach, grupach, stronach, relacjach, transmisjach na żywo, ogłoszeniach na targowisku i wiadomościach na czacie znajdziesz opcję „Zgłoś”, najczęściej w menu z trzema kropkami. Wybierasz powód i w kilku zdaniach opisujesz, o co chodzi.
Zgłosić możesz także bez konta: przez formularz zgłoszeniowy. Podajesz tam link do treści.
E-mailem skontaktujesz się z nami pod adresem abuse@friendsti.me.
W przypadku wiadomości na czacie nasze narzędzie moderacyjne pokazuje zespołowi tylko powód i Twoje informacje, a nie treść wiadomości. Jeśli liczy się dokładne brzmienie, opisz je w zgłoszeniu albo wyślij nam zrzut ekranu e-mailem.
Zgłaszanie nielegalnych treści
Jeśli uważasz, że treść jest niezgodna z prawem, wybierz „Nielegalne treści”. Aby móc starannie rozpatrzyć zgłoszenie, potrzebujemy:
- dokładnego miejsca, najlepiej linku do treści,
- uzasadnienia, dlaczego Twoim zdaniem treść narusza prawo,
- Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Jeśli zgłaszasz materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, zgłoszenie jest możliwe także bez tych danych,
- Twojego potwierdzenia, że Twoje informacje są, zgodnie z Twoją najlepszą wiedzą, prawdziwe i kompletne.
Jeśli podasz adres e-mail, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a później naszą decyzję.
Co dzieje się po Twoim zgłoszeniu
Każde zgłoszenie trafia do kolejki naszego zespołu i jest przeglądane przez człowieka. Zgłoszenia dotyczące przemocy, zagrożenia dla dzieci lub samookaleczenia są rozpatrywane w pierwszej kolejności. Zgłoszenia od zaufanych podmiotów sygnalizujących również znajdują się na samym początku kolejki.
W zależności od wyniku zespół może ukryć treść, poprawić tekst, udzielić ostrzeżenia, na pewien czas zablokować możliwość pisania albo zawiesić konto czasowo lub na stałe. To, co ukrywamy za pośrednictwem naszego panelu moderacji, pozostaje zapisane, abyśmy mogli to przywrócić po skutecznym odwołaniu.
Jeśli nie stwierdzimy naruszenia, treść pozostaje online. Jako osoba zgłaszająca możesz wtedy wnieść odwołanie.
Zautomatyzowane narzędzia
Stosujemy tylko kilka zautomatyzowanych narzędzi. Żadne z nich nie blokuje konta:
- Lista słów, którą prowadzi zespół, zastępuje pojedyncze słowa gwiazdkami albo uniemożliwia wysłanie posta zawierającego zablokowane słowo. Starsze posty zawierające zablokowane słowo nie są już wyświetlane w Aktualnościach.
- Przesłane obrazy są sprawdzane pod kątem osadzonych informacji o pochodzeniu. Jeśli wynika z nich, że obraz został wygenerowany przy użyciu AI, otrzymuje oznaczenie „Wygenerowano przez AI”.
- Automatyczna kontrola nowych postów przez AI pod kątem fałszywych informacji jest obecnie wyłączona (tryb oszczędzania danych). Jeśli zespół zleci AI sprawdzenie posta, oznaczenie pojawia się dopiero po potwierdzeniu wyniku przez członka zespołu.
- Kontrola przesłanych obrazów przez AI pod kątem treści karalnych lub niebezpiecznych jest obecnie wyłączona. Gdy jest włączona, daje zespołowi jedynie wskazówkę; decyzję musi podjąć człowiek.
- Aby chronić nasze serwery, program blokuje adresy IP, które celowo szukają luk w zabezpieczeniach. Blokadę może zdjąć zespół. Jeśli zespół zablokował konto na stałe, z tego samego urządzenia nie można założyć nowego konta.
Uzasadnienie decyzji
Jeśli zespół za pomocą swojego panelu moderacji ukryje Twoją treść, zmieni ją lub ograniczy Twoje konto, otrzymasz powiadomienie. Za jego pośrednictwem otworzysz pełne uzasadnienie. Zawiera ono:
- co zrobiliśmy i jak długo to obowiązuje,
- jakiej treści to dotyczy,
- czy powodem było zgłoszenie, czy sami natrafiliśmy na tę treść,
- czy zaangażowane były zautomatyzowane narzędzia,
- na jakiej zasadzie lub jakim przepisie prawa się opieramy,
- jak wnieść odwołanie i jakie masz poza tym możliwości.
Jeśli Twoje konto jest zablokowane, przy próbie logowania w wersji internetowej znajdziesz link do uzasadnienia i do odwołania.
Wnoszenie odwołania
Odwołanie możesz wnieść w ciągu sześciu miesięcy: od środka zastosowanego wobec Twojej treści lub Twojego konta oraz, jeśli zgłoszenie pochodziło od Ciebie, od decyzji o pozostawieniu treści online. Jest to bezpłatne i możliwe przez link w uzasadnieniu lub na stronie Wnieś odwołanie.
O każdym odwołaniu decyduje człowiek z naszego zespołu, a nie sztuczna inteligencja. Otrzymasz decyzję wraz z uzasadnieniem. Jeśli środek był błędny, cofniemy go.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów i sądy
Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, możesz zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Wykaz takich organów publikuje Komisja Europejska. Droga sądowa jest dla Ciebie ponadto otwarta w każdej chwili.
Skargi na naruszenia aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act) przyjmuje w Niemczech Bundesnetzagentur (Federalna Agencja Sieci) jako koordynator ds. usług cyfrowych.
Nadużycia i powtarzające się naruszenia
Osoba, która wielokrotnie udostępnia oczywiście nielegalne treści, zostanie po ostrzeżeniu zablokowana na odpowiedni okres.
Jeśli wiele zgłoszeń danej osoby okaże się bezpodstawnych, nasze narzędzie umieszcza jej nowe zgłoszenia dalej w kolejce.
Zaufane podmioty sygnalizujące
Podmioty uznane za zaufane podmioty sygnalizujące na podstawie art. 22 DSA oraz organizacje, z którymi współpracujemy, może zespół oznaczyć na koncie. Ich zgłoszenia znajdują się na początku naszej kolejki. Uznane podmioty piszą w tym celu do nas na adres abuse@friendsti.me z tematem „Trusted Flagger”.
Zagrożenie życia lub bezpieczeństwa
Jeśli dowiemy się o wskazówkach dotyczących przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu ludzi, poinformujemy właściwe organy. Jeśli to Ty jesteś w niebezpieczeństwie, zadzwoń pod numer alarmowy 112 lub na policję pod numer 110 (w Niemczech).
Kontakt dla organów i użytkowników
Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych mogą skontaktować się z nami pod adresem abuse@friendsti.me, w języku niemieckim lub angielskim.
Jako użytkownik lub użytkowniczka możesz skontaktować się z nami pod adresem support@friendsti.me, również w języku niemieckim lub angielskim.