Ինչի մասին է սա
Այստեղ ասվում է, թե ինչպես ես բողոքում բովանդակության մասին, ինչպես է մեր թիմը վարվում բողոքների հետ և ինչպես կարող ես բողոքարկել որոշումը։ Թույլատրվածը սահմանում են Օգտագործման պայմանները և Հարթակի կանոնները։
Ինչպես բողոքել ինչ-որ բանի մասին
Գրառումների, մեկնաբանությունների, պրոֆիլների, խմբերի, էջերի, սթորիների, ուղիղ հեռարձակումների, շուկայի հայտարարությունների և չաթի հաղորդագրությունների մոտ կգտնես «Բողոքել»՝ սովորաբար երեք կետերով մենյուում։ Ընտրում ես պատճառ և մի քանի նախադասությամբ գրում, թե ինչ է կատարվում։
Կարող ես բողոքել նաև առանց հաշվի՝ բողոքի ձևի միջոցով։ Այնտեղ նշում ես բովանդակության հղումը։
Էլ. փոստով մեզ կարող ես գտնել abuse@friendsti.me հասցեով։
Չաթի հաղորդագրության դեպքում մեր մոդերացիայի գործիքը թիմին ցույց է տալիս միայն պատճառը և քո նշած տվյալները, ոչ թե հաղորդագրության տեքստը։ Եթե կարևոր է ճշգրիտ ձևակերպումը, նկարագրիր այն քո բողոքում կամ էլ. փոստով ուղարկիր մեզ սքրինշոթ։
Բողոք՝ անօրինական բովանդակության մասին
Եթե որևէ բովանդակություն համարում ես անօրինական, ընտրիր «Անօրինական բովանդակություն»։ Որպեսզի կարողանանք բողոքը խնամքով քննել, մեզ պետք են.
- ճշգրիտ վայրը, հնարավորության դեպքում՝ բովանդակության հղումը,
- հիմնավորում, թե ինչու է քո կարծիքով բովանդակությունը խախտում օրենք,
- քո անունը և էլ. փոստի հասցեն։ Եթե բողոքում ես երեխաների նկատմամբ սեռական բռնության պատկերումների մասին, այս տվյալներն անհրաժեշտ չեն,
- քո հաստատումը, որ քո տվյալները, ըստ քո լավագույն իմացության, ճիշտ են և լրիվ։
Եթե նշես էլ. փոստի հասցե, կստանաս ստացման հաստատում, իսկ ավելի ուշ՝ մեր որոշումը։
Ինչ է լինում քո բողոքից հետո
Յուրաքանչյուր բողոք հայտնվում է մեր թիմի հերթում, և այն դիտում է մարդ։ Բռնության, երեխաների համար վտանգի կամ ինքնավնասման վերաբերյալ բողոքները քննվում են առաջինը։ Վստահելի ազդարարների (Trusted Flaggers) բողոքները նույնպես գտնվում են վերևում։
Արդյունքից կախված՝ թիմը կարող է թաքցնել բովանդակությունը, ուղղել տեքստը, զգուշացում տալ, որոշ ժամանակով արգելել գրելը կամ հաշիվը արգելափակել ժամանակավորապես կամ մշտապես։ Այն, ինչ մենք թաքցնում ենք մոդերացիայի մեր աշխատատեղի միջոցով, պահպանվում է, որպեսզի հաջող բողոքարկումից հետո կարողանանք վերականգնել։
Եթե խախտում չենք գտնում, բովանդակությունը մնում է առցանց։ Որպես բողոքող՝ դու կարող ես այդ դեպքում բողոքարկել։
Ավտոմատ գործիքներ
Մենք օգտագործում ենք միայն մի քանի ավտոմատ գործիք։ Դրանցից ոչ մեկը հաշիվ չի արգելափակում.
- Թիմի վարած բառացանկը առանձին բառերը փոխարինում է աստղանիշերով կամ թույլ չի տալիս ուղարկել գրառում, որտեղ կա արգելափակված բառ։ Արգելափակված բառով ավելի հին գրառումները լրահոսը այլևս չի ցուցադրում։
- Վերբեռնված նկարները ստուգվում են ներդրված ծագման տվյալների համար։ Եթե այնտեղ նշված է, որ նկարը ստեղծվել է AI-ով, այն ստանում է «AI-ով ստեղծված» նշումը։
- Նոր գրառումների ավտոմատ AI-ստուգումը կեղծ տեղեկատվության համար ներկայումս անջատված է (տվյալների խնայողության ռեժիմ)։ Եթե թիմը գրառումը ստուգել է տալիս AI-ին, նշումը հայտնվում է միայն այն բանից հետո, երբ թիմի անդամը հաստատել է արդյունքը։
- Վերբեռնված նկարների AI-ստուգումը պատժելի կամ վտանգավոր բովանդակության համար ներկայումս անջատված է։ Երբ միացված է, թիմին տալիս է միայն նշում, որոշում պետք է կայացնի մարդը։
- Մեր սերվերները պաշտպանելու համար ծրագիրը արգելափակում է IP հասցեները, որոնք նպատակաուղղված փնտրում են անվտանգության բացեր։ Արգելքը կարող է հանել թիմը։ Եթե թիմը հաշիվը մշտապես արգելափակել է, նույն սարքից նոր հաշիվ ստեղծել հնարավոր չէ։
Որոշումների հիմնավորում
Եթե թիմը մոդերացիայի իր աշխատատեղի միջոցով թաքցնում է քո բովանդակությունը, փոխում է այն կամ սահմանափակում է քո հաշիվը, դու ծանուցում ես ստանում։ Դրա միջոցով բացում ես ամբողջական հիմնավորումը։ Այն պարունակում է.
- ինչ ենք արել և որքան ժամանակ է գործում,
- որ բովանդակությունն է առնչվում,
- արդյոք պատճառը բողոք էր, թե մենք ինքներս ենք հանդիպել դրան,
- արդյոք ներգրավված են եղել ավտոմատ գործիքներ,
- որ կանոնի կամ օրենքի վրա ենք հիմնվում,
- ինչպես ես բողոքարկում և ինչ այլ ճանապարհներ ունես դրանից բացի։
Եթե քո հաշիվը արգելափակված է, վեբում մուտք գործելու փորձի ժամանակ կգտնես հղում դեպի հիմնավորումը և բողոքարկումը։
Բողոքարկում
Կարող ես բողոքարկել վեց ամսվա ընթացքում՝ քո բովանդակության կամ հաշվի նկատմամբ կիրառված միջոցը և, եթե ինչ-որ բանի մասին բողոքել ես, բովանդակությունն առցանց թողնելու որոշումը։ Դա անվճար է և արվում է հիմնավորման մեջ տրված հղումով կամ Բողոքարկել էջում։
Յուրաքանչյուր բողոքարկման վերաբերյալ որոշում է կայացնում թիմի մարդ, ոչ թե AI։ Որոշումը ստանում ես հիմնավորմամբ։ Եթե միջոցը սխալ է եղել, մենք այն հետ ենք վերցնում։
Վեճերի լուծում և դատարաններ
Եթե մեր որոշման հետ համաձայն չես, կարող ես դիմել վեճերի արտադատական լուծման հավաստագրված մարմնի։ Թե որ մարմիններ կան, հրապարակում է Եվրոպական հանձնաժողովը։ Դատարանների ճանապարհը, բացի այդ, միշտ բաց է քո առջև։
Digital Services Act-ի խախտումների մասին գանգատները Գերմանիայում ընդունում է Bundesnetzagentur-ը՝ որպես թվային ծառայությունների համակարգող մարմին։
Չարաշահում և կրկնվող խախտումներ
Ով անընդհատ կիսվում է ակնհայտորեն անօրինական բովանդակությամբ, նախազգուշացումից հետո արգելափակվում է ողջամիտ ժամանակով։
Եթե անձի շատ բողոքներ անհիմն են դուրս գալիս, մեր գործիքը նրա նոր բողոքները դասավորում է հերթում ավելի հետևում։
Վստահելի ազդարարներ
Թիմը հաշվի վրա կարող է նշել այն մարմիններին, որոնք DSA-ի 22-րդ հոդվածի համաձայն ճանաչված են որպես վստահելի ազդարարներ, և այն կազմակերպություններին, որոնց հետ համագործակցում ենք։ Նրանց բողոքները մեր հերթում վերևում են։ Ճանաչված մարմինները դրա համար գրում են մեզ՝ abuse@friendsti.me հասցեով՝ «Trusted Flagger» թեմայով։
Վտանգ կյանքին կամ անվտանգությանը
Եթե իմանում ենք հանցագործության մասին ցուցումների, որոնք սպառնում են մարդկանց կյանքին կամ անվտանգությանը, տեղեկացնում ենք իրավասու մարմիններին։ Եթե դու ինքդ վտանգի մեջ ես, զանգիր արտակարգ իրավիճակների 112 համարով կամ ոստիկանություն՝ 110։
Կապ մարմինների և օգտատերերի համար
Անդամ պետությունների մարմինները, Եվրոպական հանձնաժողովը և թվային ծառայությունների եվրոպական խորհուրդը մեզ կարող են գտնել abuse@friendsti.me հասցեով՝ գերմաներեն կամ անգլերեն։
Որպես օգտատեր՝ մեզ կարող ես գտնել support@friendsti.me հասցեով, նույնպես գերմաներեն կամ անգլերեն։