Bu səhifə nə haqqındadır
Burada məzmunu necə şikayət edəcəyin, komandamızın şikayətlərlə necə işlədiyi və qərara necə etiraz edə biləcəyin göstərilir. Nəyin icazəli olduğunu İstifadə şərtləri və Platforma qaydaları müəyyən edir.
Necə şikayət edirsən
Paylaşımlarda, şərhlərdə, profillərdə, qruplarda, səhifələrdə, hekayələrdə, Live yayımlarda, bazar elanlarında və söhbət mesajlarında “Şikayət et” seçimini tapırsan, çox vaxt üç nöqtəli menyuda. Səbəb seçirsən və nə baş verdiyini bir neçə cümlə ilə yazırsan.
Hesabsız da şikayət edə bilərsən: şikayət forması vasitəsilə. Orada məzmunun linkini göstərirsən.
Bizə e-poçtla abuse@friendsti.me ünvanında çata bilərsən.
Söhbət mesajında moderasiya alətimiz komandaya yalnız səbəbi və sənin məlumatlarını göstərir, mesajın mətnini yox. Dəqiq ifadə vacibdirsə, onu şikayətində təsvir et və ya bizə e-poçtla ekran görüntüsü göndər.
Qeyri-qanuni məzmunu şikayət etmək
Məzmunun qeyri-qanuni olduğunu düşünürsənsə, “Qeyri-qanuni məzmun” seç. Şikayəti diqqətlə yoxlaya bilməyimiz üçün bunlar lazımdır:
- dəqiq yer, ən yaxşısı məzmunun linki,
- məzmunun sənin fikrincə hansı qanunu niyə pozduğuna dair əsaslandırma,
- adın və e-poçt ünvanın. Uşaqların cinsi istismarının təsvirlərini şikayət edirsənsə, bu məlumatlar olmadan da mümkündür,
- məlumatlarının bildiyin qədər düzgün və tam olduğuna dair təsdiqin.
E-poçt ünvanı göstərsən, qəbul təsdiqi və sonra qərarımızı alacaqsan.
Şikayətindən sonra nə baş verir
Hər şikayət komandamızın növbəsinə düşür və onu insan nəzərdən keçirir. Zorakılıq, uşaqlar üçün təhlükə və ya özünə zərər verməyə dair şikayətlərə birinci baxılır. Etibarlı bildirənlərdən gələn şikayətlər də yuxarıda dayanır.
Nəticədən asılı olaraq komanda məzmunu gizlədə, mətni düzəldə, xəbərdarlıq verə, müəyyən müddətə yazmağı bloklaya və ya hesabı müvəqqəti və ya həmişəlik bloklaya bilər. Moderasiya iş yerimiz vasitəsilə gizlətdiyimiz məzmun saxlanılır ki, uğurlu etirazdan sonra onu bərpa edə bilək.
Pozuntu tapmasaq, məzmun onlayn qalır. Şikayət edən şəxs kimi sən bu halda etiraz edə bilərsən.
Avtomatik alətlər
Biz yalnız bir neçə avtomatik alətdən istifadə edirik. Onların heç biri hesabı bloklamır:
- Komandanın yenilədiyi söz siyahısı ayrı-ayrı sözləri ulduzcuqlarla əvəz edir və ya bloklanmış söz olan paylaşımın göndərilməsinin qarşısını alır. Bloklanmış söz olan köhnə paylaşımları lent artıq göstərmir.
- Yüklənmiş şəkillər daxilə yerləşdirilmiş mənşə məlumatlarına görə yoxlanılır. Orada şəklin Sİ ilə yaradıldığı yazılıbsa, şəkil “Sİ ilə yaradılıb” qeydini alır.
- Yeni paylaşımların yanlış məlumata görə avtomatik Sİ yoxlaması hazırda söndürülüb (məlumata qənaət rejimi). Komanda paylaşımın Sİ ilə yoxlanmasına icazə verərsə, qeyd yalnız komanda üzvü nəticəni təsdiqlədikdən sonra görünür.
- Yüklənmiş şəkillərin cinayət sayılan və ya təhlükəli məzmuna görə Sİ ilə yoxlanılması hazırda söndürülüb. İşə salınanda komandaya yalnız işarə verir, qərarı insan verməlidir.
- Serverlərimizi qorumaq üçün proqram təhlükəsizlik boşluqlarını məqsədli şəkildə axtaran IP ünvanlarını bloklayır. Komanda blokları ləğv edə bilər. Komanda hesabı həmişəlik bloklayıbsa, eyni cihazdan yeni hesab yaratmaq mümkün olmur.
Qərarların əsaslandırılması
Komanda moderasiya iş yeri vasitəsilə sənin məzmununu gizlədirsə, dəyişdirirsə və ya hesabını məhdudlaşdırırsa, bildiriş alırsan. Onun vasitəsilə tam əsaslandırmanı açırsan. Orada bunlar var:
- nə etdiyimiz və nə qədər müddətə qüvvədə olduğu,
- hansı məzmuna toxunulduğu,
- səbəbin şikayət olub-olmadığı, yoxsa özümüzün aşkar edib-etmədiyi,
- avtomatik alətlərin iştirak edib-etmədiyi,
- hansı qaydaya və ya qanuna əsaslandığımız,
- necə etiraz edəcəyin və başqa hansı yolların olduğu.
Hesabın bloklanıbsa, vebdə daxil olmağa cəhd edərkən əsaslandırmaya və etiraza aparan link tapacaqsan.
Etiraz etmək
Altı ay ərzində etiraz edə bilərsən: məzmununa və ya hesabına qarşı görülən tədbirə və, nəyisə şikayət etmisənsə, məzmunun onlayn saxlanılması qərarına qarşı. Bu pulsuzdur və əsaslandırmadakı link vasitəsilə və ya Etiraz etmək səhifəsində həyata keçirilir.
Hər etiraz barədə komandadan bir insan qərar verir, Sİ yox. Qərarı əsaslandırma ilə birlikdə alırsan. Tədbir yanlış olubsa, onu geri götürürük.
Mübahisənin həlli və məhkəmələr
Qərarımızla razı deyilsənsə, məhkəmədənkənar mübahisə həlli üzrə sertifikatlaşdırılmış orqana müraciət edə bilərsən. Hansı orqanların olduğunu Aİ Komissiyası dərc edir. Məhkəmələrə gedən yol da hər zaman sənin üçün açıqdır.
Digital Services Act-in pozulmasına dair şikayətləri Almaniyada rəqəmsal xidmətlər üzrə koordinasiya orqanı kimi Bundesnetzagentur (Federal Şəbəkə Agentliyi) qəbul edir.
Sui-istifadə və təkrar pozuntular
Açıq-aşkar qeyri-qanuni məzmunu dəfələrlə paylaşan şəxs xəbərdarlıqdan sonra münasib müddətə bloklanır.
Bir şəxsin çoxlu şikayəti əsassız çıxarsa, alətimiz onun yeni şikayətlərini növbədə daha geriyə qoyur.
Etibarlı bildirənlər
DSA-nın 22-ci maddəsinə əsasən etibarlı bildirən kimi tanınmış orqanları və əməkdaşlıq etdiyimiz təşkilatları komanda hesabda qeyd edə bilər. Onların şikayətləri növbəmizdə yuxarıda dayanır. Tanınmış orqanlar bunun üçün bizə abuse@friendsti.me ünvanına “Trusted Flagger” mövzusu ilə yazır.
Həyat və ya təhlükəsizlik üçün təhlükə
İnsanların həyatını və ya təhlükəsizliyini təhdid edən cinayətə dair əlamətlər barədə xəbər tutsaq, səlahiyyətli orqanları məlumatlandırırıq. Özün təhlükədəsənsə, 112 təcili yardım nömrəsinə və ya 110 polis nömrəsinə zəng et.
Səlahiyyətli orqanlar və istifadəçilər üçün əlaqə
Üzv dövlətlərin orqanları, Aİ Komissiyası və Avropa Rəqəmsal Xidmətlər Şurası bizə abuse@friendsti.me ünvanında alman və ya ingilis dilində çata bilər.
İstifadəçi kimi sən bizə support@friendsti.me ünvanında yenə alman və ya ingilis dilində çata bilərsən.