За што станува збор
Овде пишува како пријавуваш содржини, како нашиот тим постапува со пријавите и како можеш да се спротивставиш на одлука. Што е дозволено, го уредуваат Условите за користење и Правилата на платформата.
Вака пријавуваш нешто
Кај објавите, коментарите, профилите, групите, страниците, приказните, Live-преносите, огласите на Маркетплејс и пораките во четот ќе го најдеш „Пријави“, најчесто во менито со трите точки. Избираш причина и со неколку реченици пишуваш што се случува.
Можеш да пријавуваш и без сметка: преку формуларот за пријавување. Таму го наведуваш линкот до содржината.
По е-пошта нè контактираш на abuse@friendsti.me.
Кај порака во четот, нашата алатка за модерација му ги покажува на тимот само причината и твоите податоци, а не текстот на пораката. Ако е важен самиот текст, опиши го во пријавата или испрати ни слика од екранот по е-пошта.
Пријавување нелегални содржини
Ако сметаш дека некоја содржина е нелегална, избери „Нелегална содржина“. За да можеме внимателно да ја испитаме пријавата, ни треба:
- точното место, најдобро линкот до содржината,
- образложение зошто според тебе содржината крши закон,
- твоето име и твојата адреса на е-пошта. Ако пријавуваш прикази на сексуална злоупотреба на деца, можеш и без овие податоци,
- твоја потврда дека твоите податоци, според твоето најдобро знаење, се точни и целосни.
Ако наведеш адреса на е-пошта, ќе добиеш потврда за приемот, а подоцна и нашата одлука.
Што се случува по твојата пријава
Секоја пријава доаѓа во редот на чекање на нашиот тим, а човек ја разгледува. Пријавите за насилство, опасност за деца или самоповредување се на ред први. Пријавите од доверливи пријавувачи исто така се на врвот.
Во зависност од исходот, тимот може да скрие содржина, да коригира текст, да изрече опомена, да забрани пишување за некое време или да блокира сметка привремено или трајно. Она што го кријаме преку нашето работно место за модерација останува зачувано, за да можеме да го вратиме по успешна жалба.
Ако не најдеме прекршување, содржината останува онлајн. Како лице што пријавува, тогаш можеш да поднесеш жалба.
Автоматски алатки
Користиме само неколку автоматски алатки. Ниту една од нив не блокира сметка:
- Листа на зборови што ја одржува тимот заменува одделни зборови со ѕвездички или спречува објава со забранет збор да биде испратена. Постарите објави со забранет збор фидот повеќе не ги прикажува.
- Прикачените слики се проверуваат за вградени податоци за потеклото. Ако таму пишува дека сликата е создадена со ВИ, добива ознака „Генерирано со ВИ“.
- Автоматска ВИ-проверка на нови објави за невистинити информации е моментално исклучена (режим на штедење податоци). Ако тимот даде објава да ја провери ВИ, напомена се појавува дури кога член на тимот ќе го потврди резултатот.
- ВИ-проверката на прикачени слики за казниви или опасни содржини е моментално исклучена. Кога е вклучена, му дава на тимот само напомена, а одлуката мора да ја донесе човек.
- За заштита на нашите сервери, една програма ги блокира IP-адресите што целно бараат безбедносни слабости. Блокадата може да ја укине тимот. Ако тимот трајно блокирал сметка, од истиот уред не може да се создаде нова сметка.
Образложение на одлуките
Ако тимот преку своето работно место за модерација скрие твоја содржина, ја измени или ти ја ограничи сметката, добиваш известување. Преку него го отвораш целото образложение. Тоа содржи:
- што сме направиле и колку време важи,
- која содржина е засегната,
- дали поводот била пријава или самите сме наишле на тоа,
- дали биле вклучени автоматски алатки,
- на кое правило или закон се потпираме,
- како поднесуваш жалба и кои други начини ти стојат на располагање.
Ако сметката ти е блокирана, при обид за најава на веб ќе најдеш линк до образложението и до жалбата.
Поднесување жалба
Можеш да поднесеш жалба во рок од шест месеци: против мерка насочена кон твојата содржина или сметка и, ако си пријавил нешто, против одлуката содржината да остане онлајн. Тоа е бесплатно и оди преку линкот во образложението или на Поднеси жалба.
За секоја жалба одлучува човек од тимот, а не ВИ. Одлуката ја добиваш со образложение. Ако мерката била погрешна, ја повлекуваме.
Решавање спорови и судови
Ако не се согласуваш со нашата одлука, можеш да се обратиш на сертифицирано тело за вонсудско решавање спорови. Кои тела постојат, објавува ЕУ-Комисијата. Патот до судовите ти е освен тоа секогаш отворен.
Поплаки за прекршувања на Законот за дигитални услуги (Digital Services Act) во Германија прима Bundesnetzagentur како координативно тело за дигитални услуги.
Злоупотреба и повторени прекршувања
Кој постојано споделува очигледно незаконити содржини, по опомена се блокира за соодветно време.
Ако многу пријави од едно лице се покажат како неосновани, нашата алатка ги подредува неговите нови пријави подалеку назад.
Доверливи пријавувачи
Тела признаени како доверливи пријавувачи според чл. 22 од DSA и организации со кои соработуваме, тимот може да ги означи во сметката. Нивните пријави се на врвот во нашиот ред на чекање. Признаените тела за таа цел ни пишуваат на abuse@friendsti.me со наслов „Trusted Flagger“.
Опасност по живот или безбедност
Ако дознаеме за индиции за кривично дело што го загрозува животот или безбедноста на луѓето, ги информираме надлежните органи. Ако си во опасност, јави се на бројот за итни случаи 112 или на полицијата на 110.
Контакт за органи и корисници
Органите на земјите-членки, ЕУ-Комисијата и Европскиот одбор за дигитални услуги нè добиваат на abuse@friendsti.me, на германски или англиски јазик.
Како корисник или корисничка нè добиваш на support@friendsti.me, исто така на германски или англиски јазик.