Miről szól ez az oldal
Itt olvashatod, hogyan jelentesz tartalmakat, hogyan kezeli a csapatunk a jelentéseket, és hogyan fellebbezhetsz egy döntés ellen. Hogy mi megengedett, azt a felhasználási feltételek és a platformszabályok rögzítik.
Így jelentesz be valamit
A bejegyzéseknél, hozzászólásoknál, profiloknál, csoportoknál, oldalaknál, történeteknél, élő közvetítéseknél, piactéri hirdetéseknél és csevegőüzeneteknél megtalálod a „Jelentés” lehetőséget, általában a hárompontos menüben. Kiválasztasz egy okot, és néhány mondatban leírod, mi a gond.
Fiók nélkül is jelenthetsz: a jelentési űrlapon keresztül. Ott megadod a tartalomra mutató linket.
E-mailben ezen a címen érsz el minket: abuse@friendsti.me.
Csevegőüzenet esetén a moderációs eszközünk a csapatnak csak az okot és az általad megadott adatokat mutatja, az üzenet szövegét nem. Ha a pontos megfogalmazás számít, írd le a jelentésedben, vagy küldj nekünk egy képernyőképet e-mailben.
Jogsértő tartalmak jelentése
Ha úgy gondolod, hogy egy tartalom jogsértő, válaszd a „Jogsértő tartalom” lehetőséget. Hogy a jelentést gondosan megvizsgálhassuk, szükségünk van a következőkre:
- a pontos helyre, lehetőleg a tartalomra mutató linkre,
- indoklásra, hogy szerinted miért sért a tartalom jogszabályt,
- a nevedre és az e-mail-címedre. Ha gyermekek szexuális kizsákmányolását ábrázoló tartalmat jelentesz, ezek nélkül is megy,
- a megerősítésedre, hogy az adataid legjobb tudomásod szerint helyesek és teljesek.
Ha megadsz egy e-mail-címet, visszaigazolást kapsz a beérkezésről, később pedig a döntésünket.
Mi történik a jelentésed után
Minden jelentés a csapatunk sorába kerül, és egy ember megvizsgálja. Az erőszakról, a gyermekeket fenyegető veszélyről vagy az önsértésről szóló jelentések kerülnek sorra először. A megbízható jelzők jelentései szintén legfelül állnak.
Az eredménytől függően a csapat elrejthet egy tartalmat, kijavíthat egy szöveget, figyelmeztetést adhat, egy időre letilthatja az írást, vagy határozott időre vagy véglegesen felfüggesztheti a fiókot. Amit a moderációs munkafelületünkön keresztül elrejtünk, az tárolva marad, hogy sikeres fellebbezés után helyreállíthassuk.
Ha nem találunk szabálysértést, a tartalom online marad. Bejelentőként ilyenkor fellebbezhetsz.
Automatikus eszközök
Csak néhány automatikus eszközt használunk. Egyik sem függeszt fel fiókot:
- A csapat által karbantartott szólista egyes szavakat csillagokra cserél, vagy megakadályozza, hogy letiltott szót tartalmazó bejegyzést elküldjenek. A letiltott szót tartalmazó régebbi bejegyzéseket a hírfolyam már nem jeleníti meg.
- A feltöltött képeket beágyazott eredetadatok szempontjából ellenőrizzük. Ha ott az szerepel, hogy a képet MI-vel készítették, „MI által generált” jelölést kap.
- Az új bejegyzések automatikus MI-ellenőrzése félretájékoztatás szempontjából jelenleg ki van kapcsolva (adattakarékos mód). Ha a csapat MI-vel ellenőrizteti egy bejegyzést, jelzés csak akkor jelenik meg, ha egy csapattag megerősítette az eredményt.
- A feltöltött képek MI általi ellenőrzése büntetendő vagy veszélyes tartalmak szempontjából jelenleg kikapcsolt. Bekapcsolva csak támpontot ad a csapatnak; a döntést embernek kell meghoznia.
- Szervereink védelme érdekében egy program letiltja azokat az IP-címeket, amelyek célzottan biztonsági réseket keresnek. A letiltást a csapat feloldhatja. Ha a csapat véglegesen felfüggesztett egy fiókot, ugyanarról az eszközről nem hozható létre új fiók.
A döntések indoklása
Ha a csapat a moderációs munkafelületén keresztül elrejt egy tartalmadat, módosítja azt, vagy korlátozza a fiókodat, értesítést kapsz. Ezen keresztül nyitod meg a teljes indoklást. Ez a következőket tartalmazza:
- mit tettünk, és meddig érvényes,
- melyik tartalmat érinti,
- jelentés volt-e az ok, vagy mi magunk bukkantunk rá,
- részt vettek-e automatikus eszközök,
- melyik szabályra vagy jogszabályra támaszkodunk,
- hogyan fellebbezhetsz, és milyen további lehetőségeid vannak.
Ha a fiókod fel van függesztve, a weben bejelentkezési kísérletkor találsz egy linket az indoklásra és a fellebbezésre.
Fellebbezés benyújtása
Hat hónapon belül fellebbezhetsz: a tartalmad vagy a fiókod elleni intézkedés ellen, és ha jelentettél valamit, az ellen a döntés ellen, hogy a tartalom online marad. Ez ingyenes, és az indoklásban lévő linken vagy a Fellebbezés benyújtása oldalon keresztül történik.
Minden fellebbezésről a csapat egy embere dönt, nem MI. Megkapod a döntést indoklással. Ha az intézkedés téves volt, visszavonjuk.
Vitarendezés és bíróságok
Ha nem értesz egyet a döntésünkkel, fordulhatsz tanúsított peren kívüli vitarendezési testülethez. Hogy milyen testületek léteznek, azt az Európai Bizottság teszi közzé. A bírósághoz vezető út ezenfelül mindig nyitva áll előtted.
A digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (Digital Services Act) megsértésével kapcsolatos panaszokat Németországban a Bundesnetzagentur (a német szövetségi hálózati ügynökség) fogadja digitális szolgáltatások koordinátoraként.
Visszaélés és ismételt szabálysértések
Aki ismételten nyilvánvalóan jogsértő tartalmakat oszt meg, figyelmeztetés után megfelelő időre felfüggesztésre kerül.
Ha egy személy sok jelentéséről kiderül, hogy megalapozatlan, az eszközünk az illető új jelentéseit hátrébb sorolja.
Megbízható jelzők
Azokat a szerveket, amelyeket a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 22. cikke szerint megbízható jelzőként ismertek el, valamint az együttműködő szervezeteket a csapat megjelölheti a fiókjukon. Jelentéseik a sorunkban legfelül állnak. Az elismert szervek ezért a abuse@friendsti.me címre írnak nekünk „Trusted Flagger” tárggyal.
Élet vagy biztonság veszélyeztetése
Ha olyan bűncselekményre utaló információt szerzünk, amely emberek életét vagy biztonságát veszélyezteti, tájékoztatjuk az illetékes hatóságokat. Ha te magad vagy veszélyben, hívd a 112-es segélyhívó számot, vagy – Németországban – a rendőrséget a 110-es számon.
Elérhetőség hatóságok és felhasználók számára
A tagállamok hatóságai, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete az abuse@friendsti.me címen érhetnek el minket, németül vagy angolul.
Felhasználóként a support@friendsti.me címen érsz el minket, szintén németül vagy angolul.