Τι αφορά αυτή η σελίδα
Εδώ θα βρεις πώς αναφέρεις περιεχόμενο, πώς χειρίζεται η ομάδα μας τις αναφορές και πώς μπορείς να προσβάλεις μια απόφαση. Τι επιτρέπεται, το ρυθμίζουν οι Όροι χρήσης και οι Κανόνες της πλατφόρμας.
Πώς αναφέρεις κάτι
Σε αναρτήσεις, σχόλια, προφίλ, ομάδες, σελίδες, stories, ζωντανές μεταδόσεις, αγγελίες της αγοράς και μηνύματα συνομιλίας θα βρεις την επιλογή «Αναφορά», συνήθως στο μενού με τις τρεις τελείες. Επιλέγεις έναν λόγο και περιγράφεις με λίγες προτάσεις τι συμβαίνει.
Μπορείς να κάνεις αναφορά και χωρίς λογαριασμό: μέσω της φόρμας αναφοράς. Εκεί δίνεις τον σύνδεσμο προς το περιεχόμενο.
Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με email στη διεύθυνση abuse@friendsti.me.
Στην περίπτωση ενός μηνύματος συνομιλίας, το εργαλείο εποπτείας μας δείχνει στην ομάδα μόνο τον λόγο και τα στοιχεία που δίνεις, όχι το κείμενο του μηνύματος. Αν έχει σημασία η ακριβής διατύπωση, περίγραψέ την στην αναφορά σου ή στείλε μας στιγμιότυπο οθόνης με email.
Αναφορά παράνομου περιεχομένου
Αν θεωρείς ότι ένα περιεχόμενο είναι παράνομο, επίλεξε «Παράνομο περιεχόμενο». Για να εξετάσουμε προσεκτικά την αναφορά, χρειαζόμαστε:
- την ακριβή θέση, κατά προτίμηση τον σύνδεσμο προς το περιεχόμενο,
- μια αιτιολόγηση για το γιατί, κατά τη γνώμη σου, το περιεχόμενο παραβιάζει νόμο,
- το όνομά σου και τη διεύθυνση email σου. Αν αναφέρεις απεικονίσεις σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, αυτό είναι δυνατό και χωρίς αυτά τα στοιχεία,
- τη δήλωσή σου ότι τα στοιχεία που δίνεις είναι, εξ όσων γνωρίζεις, ακριβή και πλήρη.
Αν δώσεις διεύθυνση email, θα λάβεις επιβεβαίωση παραλαβής και αργότερα την απόφασή μας.
Τι συμβαίνει μετά την αναφορά σου
Κάθε αναφορά μπαίνει στην ουρά της ομάδας μας και την εξετάζει άνθρωπος. Οι αναφορές για βία, κίνδυνο για παιδιά ή αυτοτραυματισμό εξετάζονται πρώτες. Οι αναφορές από αξιόπιστους επισημαίνοντες βρίσκονται επίσης στην κορυφή.
Ανάλογα με το αποτέλεσμα, η ομάδα μπορεί να αποκρύψει ένα περιεχόμενο, να διορθώσει ένα κείμενο, να δώσει προειδοποίηση, να αποκλείσει τη δυνατότητα γραφής για ένα διάστημα ή να αποκλείσει έναν λογαριασμό προσωρινά ή μόνιμα. Ό,τι αποκρύπτουμε μέσω του χώρου εργασίας εποπτείας μας παραμένει αποθηκευμένο, ώστε να μπορούμε να το επαναφέρουμε μετά από επιτυχή ένσταση.
Αν δεν βρούμε παράβαση, το περιεχόμενο παραμένει online. Ως το πρόσωπο που έκανε την αναφορά μπορείς τότε να υποβάλεις ένσταση.
Αυτόματα εργαλεία
Χρησιμοποιούμε μόνο λίγα αυτόματα εργαλεία. Κανένα από αυτά δεν αποκλείει λογαριασμό:
- Μια λίστα λέξεων που τηρεί η ομάδα αντικαθιστά μεμονωμένες λέξεις με αστερίσκους ή εμποδίζει την αποστολή μιας ανάρτησης με απαγορευμένη λέξη. Παλαιότερες αναρτήσεις με απαγορευμένη λέξη η ροή δεν τις εμφανίζει πια.
- Οι εικόνες που ανεβάζονται ελέγχονται για ενσωματωμένα στοιχεία προέλευσης. Αν εκεί αναφέρεται ότι μια εικόνα δημιουργήθηκε με ΤΝ, παίρνει την ένδειξη «Δημιουργήθηκε από ΤΝ».
- Ένας αυτόματος έλεγχος των νέων αναρτήσεων από ΤΝ για ψευδείς πληροφορίες είναι προς το παρόν απενεργοποιημένος (λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων). Αν η ομάδα αναθέσει σε ΤΝ τον έλεγχο μιας ανάρτησης, μια ένδειξη εμφανίζεται μόνο αφού ένα μέλος της ομάδας επιβεβαιώσει το αποτέλεσμα.
- Ο έλεγχος των εικόνων που ανεβάζονται από ΤΝ για αξιόποινο ή επικίνδυνο περιεχόμενο είναι προς το παρόν απενεργοποιημένος. Όταν είναι ενεργοποιημένος, δίνει στην ομάδα μόνο μια ένδειξη· την απόφαση πρέπει να τη λάβει άνθρωπος.
- Για την προστασία των διακομιστών μας, ένα πρόγραμμα αποκλείει διευθύνσεις IP που αναζητούν στοχευμένα ευπάθειες ασφαλείας. Την άρση μπορεί να την κάνει η ομάδα. Αν η ομάδα έχει αποκλείσει έναν λογαριασμό μόνιμα, από την ίδια συσκευή δεν μπορεί να δημιουργηθεί νέος λογαριασμός.
Αιτιολόγηση αποφάσεων
Αν η ομάδα αποκρύψει περιεχόμενό σου μέσω του χώρου εργασίας εποπτείας της, το τροποποιήσει ή περιορίσει τον λογαριασμό σου, λαμβάνεις ειδοποίηση. Μέσω αυτής ανοίγεις την πλήρη αιτιολόγηση. Περιλαμβάνει:
- τι κάναμε και για πόσο διάστημα ισχύει,
- ποιο περιεχόμενο αφορά,
- αν αφορμή ήταν μια αναφορά ή αν το εντοπίσαμε οι ίδιοι,
- αν συμμετείχαν αυτόματα εργαλεία,
- σε ποιον κανόνα ή ποιον νόμο στηριζόμαστε,
- πώς υποβάλλεις ένσταση και ποιες άλλες δυνατότητες έχεις.
Αν ο λογαριασμός σου είναι αποκλεισμένος, κατά την απόπειρα σύνδεσης στον ιστό θα βρεις έναν σύνδεσμο προς την αιτιολόγηση και την ένσταση.
Υποβολή ένστασης
Μπορείς να υποβάλεις ένσταση εντός έξι μηνών: κατά ενός μέτρου που στρέφεται κατά του περιεχομένου ή του λογαριασμού σου και, αν έχεις κάνει αναφορά, κατά της απόφασης να μείνει το περιεχόμενο online. Είναι δωρεάν και γίνεται μέσω του συνδέσμου στην αιτιολόγηση ή στη σελίδα Υποβολή ένστασης.
Για κάθε ένσταση αποφασίζει ένας άνθρωπος της ομάδας, όχι ΤΝ. Λαμβάνεις την απόφαση με αιτιολόγηση. Αν το μέτρο ήταν λανθασμένο, το ανακαλούμε.
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών και δικαστήρια
Αν διαφωνείς με την απόφασή μας, μπορείς να απευθυνθείς σε πιστοποιημένο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Ποιοι φορείς υπάρχουν, το δημοσιεύει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Η οδός των δικαστηρίων παραμένει επίσης ανοιχτή για σένα ανά πάσα στιγμή.
Καταγγελίες για παραβάσεις της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες δέχεται στη Γερμανία η Bundesnetzagentur (Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων) ως συντονιστής ψηφιακών υπηρεσιών.
Κατάχρηση και επαναλαμβανόμενες παραβάσεις
Όποιος μοιράζεται επανειλημμένα προδήλως παράνομο περιεχόμενο αποκλείεται, μετά από προειδοποίηση, για εύλογο χρονικό διάστημα.
Αν πολλές αναφορές ενός προσώπου αποδειχθούν αβάσιμες, το εργαλείο μας ταξινομεί τις νέες αναφορές του πιο πίσω.
Αξιόπιστοι επισημαίνοντες
Φορείς που αναγνωρίζονται ως αξιόπιστοι επισημαίνοντες βάσει του άρθρου 22 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες και οργανώσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε μπορεί η ομάδα να τους επισημάνει στον λογαριασμό. Οι αναφορές τους βρίσκονται στην κορυφή της ουράς μας. Οι αναγνωρισμένοι φορείς γράφουν για τον σκοπό αυτό στο abuse@friendsti.me με θέμα «Trusted Flagger».
Κίνδυνος για τη ζωή ή την ασφάλεια
Αν πληροφορηθούμε ενδείξεις για ποινικό αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια ανθρώπων, ενημερώνουμε τις αρμόδιες αρχές. Αν κινδυνεύεις εσύ, κάλεσε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 ή την αστυνομία στη Γερμανία στο 110.
Επικοινωνία για αρχές και χρήστες
Οι αρχές των κρατών μελών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στο abuse@friendsti.me, στα γερμανικά ή στα αγγλικά.
Ως χρήστης μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας στο support@friendsti.me, επίσης στα γερμανικά ή στα αγγλικά.