De què tracta aquesta pàgina
Aquí s'explica com denuncies contingut, com tracta l'equip les denúncies i com et pots oposar a una decisió. El que està permès ho regulen les condicions d'ús i les normes de la plataforma.
Com denuncies alguna cosa
A les publicacions, els comentaris, els perfils, els grups, les pàgines, les stories, les retransmissions en directe, els anuncis del Mercat i els missatges de xat hi trobaràs «Denuncia», normalment al menú dels tres punts. Tries un motiu i expliques en unes poques frases què passa.
També pots denunciar sense compte: mitjançant el formulari de denúncia. Hi indiques l'enllaç al contingut.
Ens pots contactar per correu electrònic a abuse@friendsti.me.
En el cas d'un missatge de xat, la nostra eina de moderació només mostra a l'equip el motiu i les teves indicacions, no el text del missatge. Si el redactat és important, descriu-lo a la teva denúncia o envia'ns una captura de pantalla per correu electrònic.
Denunciar contingut il·legal
Si consideres que un contingut és il·legal, tria «Contingut il·legal». Perquè puguem revisar la denúncia amb cura, necessitem:
- el lloc exacte, preferiblement l'enllaç al contingut,
- una justificació de per què, des del teu punt de vista, el contingut infringeix una llei,
- el teu nom i la teva adreça electrònica. Si denuncies representacions d'abusos sexuals infantils, també es pot fer sense aquestes dades,
- la teva confirmació que les teves dades són correctes i completes segons el teu millor coneixement.
Si indiques una adreça electrònica, rebràs un justificant de recepció i, més endavant, la nostra decisió.
Què passa després de la teva denúncia
Cada denúncia va a la cua del nostre equip i una persona la revisa. Les denúncies sobre violència, perill per als infants o autolesió es tracten primer. Les denúncies d'alertadors fiables també es posen a dalt de tot.
Segons el resultat, l'equip pot ocultar un contingut, corregir un text, advertir, bloquejar l'escriptura durant un temps o suspendre un compte de manera temporal o permanent. El que ocultem mitjançant el nostre espai de treball de moderació continua desat, perquè ho puguem restaurar després d'un recurs reeixit.
Si no trobem cap infracció, el contingut es queda en línia. Com a persona que ha fet la denúncia, llavors pots presentar un recurs.
Eines automàtiques
Només fem servir unes poques eines automàtiques. Cap d'elles suspèn un compte:
- Una llista de paraules que gestiona l'equip substitueix algunes paraules per asteriscos o impedeix que s'enviï una publicació amb una paraula bloquejada. El feed ja no mostra les publicacions més antigues amb una paraula bloquejada.
- A les imatges pujades es comprova si porten dades d'origen incrustades. Si hi consta que una imatge s'ha creat amb IA, rep l'avís «Generat amb IA».
- Ara mateix, la revisió automàtica amb IA de les publicacions noves per detectar informació falsa està desactivada (mode d'estalvi de dades). Si l'equip fa revisar una publicació per la IA, un avís només apareix quan un membre de l'equip ha confirmat el resultat.
- Una revisió amb IA de les imatges pujades per detectar contingut delictiu o perillós està actualment desactivada. Quan està activada, només dona una indicació a l'equip; ha de decidir una persona.
- Per protegir els nostres servidors, un programa bloqueja les adreces IP que busquen de manera dirigida vulnerabilitats de seguretat. L'equip pot aixecar el bloqueig. Si l'equip ha suspès un compte de manera permanent, no es pot crear cap compte nou des del mateix dispositiu.
Exposició de motius de les decisions
Si l'equip, mitjançant el seu espai de treball de moderació, oculta un contingut teu, el modifica o restringeix el teu compte, rebràs una notificació. Des d'allà obres l'exposició de motius completa. Conté:
- què hem fet i durant quant de temps és vàlid,
- quin contingut es veu afectat,
- si ha estat motivat per una denúncia o ho hem detectat nosaltres mateixos,
- si hi han intervingut eines automàtiques,
- en quina norma o llei ens basem,
- com presentes un recurs i quines altres vies tens.
Si el teu compte està suspès, en intentar iniciar la sessió al web hi trobaràs un enllaç a l'exposició de motius i al recurs.
Presentar un recurs
Pots presentar un recurs en el termini de sis mesos: contra una mesura contra el teu contingut o el teu compte i, si has denunciat alguna cosa, contra la decisió de deixar el contingut en línia. És gratuït i es fa mitjançant l'enllaç de l'exposició de motius o a Presenta un recurs.
Cada recurs el decideix una persona de l'equip, no una IA. Rebràs la decisió amb justificació. Si la mesura era errònia, la revoquem.
Resolució de litigis i tribunals
Si no estàs d'acord amb la nostra decisió, et pots adreçar a un organisme certificat de resolució extrajudicial de litigis. Quins organismes hi ha ho publica la Comissió Europea. A més, la via judicial et queda oberta en qualsevol moment.
Les queixes per infraccions del Reglament de serveis digitals (Digital Services Act) les rep a Alemanya l'Agència Federal de Xarxes (Bundesnetzagentur) com a coordinador de serveis digitals.
Abús i infraccions reiterades
Qui comparteix una vegada i una altra contingut manifestament il·legal és suspès, després d'una advertència, durant un període adequat.
Si moltes denúncies d'una persona resulten infundades, la nostra eina col·loca les seves noves denúncies més endarrere.
Alertadors fiables
L'equip pot marcar al compte els organismes reconeguts com a alertadors fiables segons l'art. 22 de la DSA i les organitzacions amb què col·laborem. Les seves denúncies es troben a dalt de tot de la nostra cua. Els organismes reconeguts ens escriuen amb aquesta finalitat a abuse@friendsti.me amb l'assumpte «Trusted Flagger».
Perill per a la vida o la seguretat
Si tenim coneixement d'indicis d'un delicte que amenaça la vida o la seguretat de persones, informem les autoritats competents. Si ets tu qui és en perill, truca al número d'emergències 112 o a la policia al 110.
Contacte per a autoritats i usuaris
Les autoritats dels estats membres, la Comissió Europea i el Comitè Europeu de Serveis Digitals ens poden contactar a abuse@friendsti.me, en alemany o en anglès.
Com a usuari o usuària, ens pots contactar a support@friendsti.me, també en alemany o en anglès.