Burada neyin söz konusu olduğu
Burada içerikleri nasıl bildireceğin, ekibimizin bildirimleri nasıl ele aldığı ve bir karara nasıl itiraz edebileceğin yazıyor. Nelere izin verildiğini Kullanım Koşulları ve Platform kuralları düzenler.
Nasıl bildirirsin
Gönderilerde, yorumlarda, profillerde, gruplarda, sayfalarda, hikâyelerde, canlı yayınlarda, Pazar Yeri ilanlarında ve sohbet mesajlarında çoğunlukla üç nokta menüsünde “Bildir” seçeneğini bulursun. Bir neden seçer ve neler olduğunu birkaç cümleyle yazarsın.
Hesabın olmasa da bildirebilirsin: bildirim formu üzerinden. Orada içeriğin bağlantısını yazarsın.
Bize e-posta ile abuse@friendsti.me adresinden ulaşabilirsin.
Bir sohbet mesajında moderasyon aracımız ekibe yalnızca nedeni ve senin bilgilerini gösterir, mesaj metnini göstermez. Sözcüklerin aynen ne olduğu önemliyse bunu bildiriminde anlat ya da bize e-posta ile bir ekran görüntüsü gönder.
Hukuka aykırı içerikleri bildirme
Bir içeriği hukuka aykırı buluyorsan “Hukuka aykırı içerik” seçeneğini seç. Bildirimi özenle inceleyebilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:
- içeriğin tam yeri, en iyisi içeriğin bağlantısı,
- içeriğin sana göre neden bir yasayı ihlal ettiğine dair bir gerekçe,
- adın ve e-posta adresin. Çocukların cinsel istismarına ilişkin görüntüleri bildiriyorsan bu bilgiler olmadan da olur,
- bilgilerinin bildiğin kadarıyla doğru ve eksiksiz olduğuna dair onayın.
Bir e-posta adresi verirsen bir alındı onayı ve daha sonra kararımızı alırsın.
Bildiriminden sonra ne olur
Her bildirim ekibimizin kuyruğuna düşer ve bir insan ona bakar. Şiddet, çocuklar için tehlike veya kendine zarar verme ile ilgili bildirimler önce ele alınır. Güvenilir bildirimcilerin bildirimleri de en üstte yer alır.
Sonuca göre ekip bir içeriği gizleyebilir, bir metni düzeltebilir, uyarı verebilir, bir süre yazmayı engelleyebilir veya bir hesabı süreli ya da kalıcı olarak askıya alabilir. Moderasyon çalışma alanımız üzerinden gizlediğimiz içerik, başarılı bir itirazdan sonra geri yükleyebilmemiz için saklanmaya devam eder.
Bir ihlal bulamazsak içerik çevrimiçi kalır. Bildiren kişi olarak bu durumda itiraz edebilirsin.
Otomatik araçlar
Yalnızca birkaç otomatik araç kullanıyoruz. Hiçbiri bir hesabı askıya almaz:
- Ekibin bakımını yaptığı bir sözcük listesi, tek tek sözcükleri yıldız işaretiyle değiştirir veya yasaklı bir sözcük içeren bir gönderinin gönderilmesini engeller. Yasaklı bir sözcük içeren eski gönderileri akış artık göstermez.
- Yüklenen görseller, gömülü köken bilgileri açısından kontrol edilir. Orada bir görselin yapay zekâ ile oluşturulduğu yazıyorsa görsele “Yapay zekâ tarafından oluşturuldu” ibaresi eklenir.
- Yeni gönderilerin yanlış bilgi açısından otomatik yapay zekâ ile kontrolü şu anda kapalı (veri tasarrufu modu). Ekip bir gönderiyi yapay zekâya kontrol ettirirse uyarı, ancak bir ekip üyesi sonucu onayladıktan sonra görünür.
- Yüklenen görsellerin suç teşkil eden veya tehlikeli içerikler açısından yapay zekâ ile kontrolü şu anda kapalı. Açıkken ekibe yalnızca bir ipucu verir, kararı bir insan vermek zorundadır.
- Sunucularımızı korumak için bir program, güvenlik açıklarını hedefli biçimde arayan IP adreslerini engeller. Engeli ekip kaldırabilir. Ekip bir hesabı kalıcı olarak askıya aldıysa aynı cihazdan yeni bir hesap açılamaz.
Kararların gerekçesi
Ekip, moderasyon çalışma alanı üzerinden sana ait bir içeriği gizlerse, değiştirirse veya hesabını kısıtlarsa bir bildirim alırsın. Bildirimden tam gerekçeyi açarsın. Gerekçede şunlar yer alır:
- ne yaptığımız ve bunun ne kadar süre geçerli olduğu,
- hangi içeriğin etkilendiği,
- nedenin bir bildirim mi olduğu yoksa konuyla bizim kendimizin mi karşılaştığımız,
- otomatik araçların dahil olup olmadığı,
- hangi kurala veya hangi yasaya dayandığımız,
- nasıl itiraz edeceğin ve ayrıca hangi yollara sahip olduğun.
Hesabın askıya alındıysa web'de giriş denemesinde gerekçeye ve itiraza giden bir bağlantı bulursun.
İtiraz etme
Altı ay içinde itiraz edebilirsin: içeriğine veya hesabına yönelik bir tedbire karşı ve bir şey bildirdiysen içeriği çevrimiçi bırakma kararına karşı. Bu ücretsizdir ve gerekçedeki bağlantı üzerinden ya da İtiraz et sayfasından yapılır.
Her itiraz hakkında ekipten bir insan karar verir, bir yapay zekâ değil. Kararı gerekçesiyle birlikte alırsın. Tedbir yanlışsa geri alırız.
Uyuşmazlığın çözümü ve mahkemeler
Kararımıza katılmıyorsan mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için sertifikalı bir kuruma başvurabilirsin. Hangi kurumların olduğunu AB Komisyonu yayımlıyor. Mahkemelere başvuru yolu ayrıca her zaman sana açıktır.
Dijital Hizmetler Yasası'nın (Digital Services Act) ihlallerine ilişkin şikâyetleri Almanya'da dijital hizmetler koordinatörü olarak Federal Ağ Ajansı (Bundesnetzagentur) kabul eder.
Kötüye kullanım ve tekrarlanan ihlaller
Açıkça hukuka aykırı içerikleri tekrar tekrar paylaşan kişi, bir uyarıdan sonra makul bir süre için engellenir.
Bir kişinin birçok bildirimi asılsız çıkarsa aracımız onun yeni bildirimlerini sıralamada daha arkaya alır.
Güvenilir bildirimciler
DSA'nın 22. maddesi uyarınca güvenilir bildirimci olarak tanınan kurumları ve birlikte çalıştığımız kuruluşları ekip hesapta işaretleyebilir. Bunların bildirimleri kuyruğumuzda en üstte yer alır. Tanınmış kurumlar bunun için bize “Trusted Flagger” konu başlığıyla abuse@friendsti.me adresinden yazar.
Yaşam veya güvenlik için tehlike
İnsanların yaşamını veya güvenliğini tehdit eden bir suça dair işaretlerden haberdar olursak yetkili makamları bilgilendiririz. Kendin tehlikedeysen acil çağrı numarası 112'yi ya da polisi 110'dan ara.
Makamlar ve kullanıcılar için iletişim
Üye devletlerin makamları, AB Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu bize abuse@friendsti.me adresinden Almanca veya İngilizce olarak ulaşabilir.
Kullanıcı olarak bize support@friendsti.me adresinden, yine Almanca veya İngilizce olarak ulaşabilirsin.