આ પેજ શેના વિશે છે
અહીં જણાવ્યું છે કે તમે સામગ્રીની રિપોર્ટ કેવી રીતે કરો છો, અમારી ટીમ રિપોર્ટનું શું કરે છે અને તમે નિર્ણય સામે અપીલ કેવી રીતે કરી શકો છો. શું માન્ય છે તે ઉપયોગની શરતો અને પ્લેટફોર્મ નિયમો નક્કી કરે છે.
કંઈક રિપોર્ટ કેવી રીતે કરવું
પોસ્ટ, ટિપ્પણીઓ, પ્રોફાઇલ, ગ્રુપ, પેજ, સ્ટોરીઝ, લાઇવ સ્ટ્રીમ, માર્કેટપ્લેસ જાહેરાતો અને ચેટ સંદેશાઓ પર તમને “રિપોર્ટ કરો” મળશે, મોટા ભાગે ત્રણ ટપકાંવાળા મેનૂમાં. તમે એક કારણ પસંદ કરો છો અને થોડા વાક્યોમાં લખો છો કે શું થયું છે.
એકાઉન્ટ વગર પણ તમે રિપોર્ટ કરી શકો છો: રિપોર્ટ ફોર્મ દ્વારા. ત્યાં તમે સામગ્રીની લિંક આપો છો.
ઇમેઇલ દ્વારા તમે અમારો abuse@friendsti.me પર સંપર્ક કરી શકો છો.
ચેટ સંદેશના કિસ્સામાં અમારું મોડરેશન ટૂલ ટીમને ફક્ત કારણ અને તમારી આપેલી માહિતી બતાવે છે, સંદેશનું લખાણ નહીં. જો ચોક્કસ શબ્દરચના મહત્ત્વની હોય, તો તેને તમારી રિપોર્ટમાં વર્ણવો અથવા અમને ઇમેઇલ દ્વારા સ્ક્રીનશોટ મોકલો.
ગેરકાયદેસર સામગ્રીની રિપોર્ટ
જો તમને કોઈ સામગ્રી ગેરકાયદેસર લાગે, તો “ગેરકાયદેસર સામગ્રી” પસંદ કરો. રિપોર્ટની કાળજીથી તપાસ કરી શકીએ તે માટે અમને જોઈએ છે:
- ચોક્કસ સ્થાન, શક્ય હોય તો સામગ્રીની લિંક,
- તમારા મતે આ સામગ્રી કોઈ કાયદાનું ઉલ્લંઘન કેમ કરે છે તેનું કારણ,
- તમારું નામ અને તમારું ઇમેઇલ સરનામું. જો તમે બાળકોના જાતીય શોષણના ચિત્રણની રિપોર્ટ કરો છો, તો આ માહિતી વગર પણ ચાલે છે,
- તમારી પુષ્ટિ કે તમારી આપેલી માહિતી તમારી શ્રેષ્ઠ જાણકારી મુજબ સાચી અને સંપૂર્ણ છે.
જો તમે ઇમેઇલ સરનામું આપો, તો તમને પ્રાપ્તિની પુષ્ટિ મળશે અને પછીથી અમારો નિર્ણય.
તમારી રિપોર્ટ પછી શું થાય છે
દરેક રિપોર્ટ અમારી ટીમની કતારમાં જાય છે, અને કોઈ વ્યક્તિ તેને જુએ છે. હિંસા, બાળકો માટે જોખમ અથવા સ્વ-ઇજા અંગેની રિપોર્ટ પહેલા લેવાય છે. વિશ્વસનીય સૂચના આપનારાઓ (Trusted Flaggers) ની રિપોર્ટ પણ ટોચ પર રહે છે.
પરિણામ અનુસાર ટીમ કોઈ સામગ્રી છુપાવી શકે છે, કોઈ લખાણ સુધારી શકે છે, ચેતવણી આપી શકે છે, અમુક સમય માટે લખવા પર રોક લગાવી શકે છે અથવા કોઈ એકાઉન્ટને મર્યાદિત સમય માટે કે કાયમ માટે બ્લોક કરી શકે છે. મોડરેશનના અમારા વર્કસ્ટેશન દ્વારા જે અમે છુપાવીએ છીએ તે સાચવાયેલું રહે છે, જેથી સફળ અપીલ પછી અમે તેને પાછું લાવી શકીએ.
જો અમને કોઈ ઉલ્લંઘન ન મળે, તો સામગ્રી ઑનલાઇન રહે છે. રિપોર્ટ કરનાર વ્યક્તિ તરીકે તમે ત્યારે અપીલ કરી શકો છો.
સ્વચાલિત ટૂલ્સ
અમે ફક્ત થોડા સ્વચાલિત ટૂલ્સ વાપરીએ છીએ. તેમાંનું કોઈ પણ એકાઉન્ટ બ્લોક કરતું નથી:
- ટીમ જે શબ્દયાદી સંભાળે છે તે અમુક શબ્દોને ફૂદડીથી બદલે છે અથવા પ્રતિબંધિત શબ્દવાળી પોસ્ટ મોકલવા દેતી નથી. પ્રતિબંધિત શબ્દવાળી જૂની પોસ્ટ ફીડ હવે બતાવતું નથી.
- અપલોડ કરેલી છબીઓમાં સમાયેલી મૂળ-સંબંધી માહિતી તપાસાય છે. જો ત્યાં લખ્યું હોય કે છબી AI વડે બનાવાઈ છે, તો તેને “AI-જનિત” નો સંકેત મળે છે.
- નવી પોસ્ટની ખોટી માહિતી માટેની સ્વચાલિત AI-તપાસ હાલમાં બંધ છે (ડેટા-બચત મોડ). જો ટીમ કોઈ પોસ્ટ AI પાસે તપાસાવે, તો સંકેત ત્યારે જ દેખાય છે જ્યારે ટીમના કોઈ સભ્યે પરિણામની પુષ્ટિ કરી હોય.
- અપલોડ કરેલી છબીઓમાં સજાપાત્ર અથવા જોખમી સામગ્રી માટેની AI-તપાસ હાલમાં બંધ છે. ચાલુ હોય ત્યારે તે ટીમને ફક્ત એક સંકેત આપે છે; નિર્ણય કોઈ વ્યક્તિએ જ કરવાનો હોય છે.
- અમારા સર્વરના રક્ષણ માટે એક પ્રોગ્રામ એવા IP સરનામાં બ્લોક કરે છે જે ખાસ કરીને સુરક્ષા ખામીઓ શોધે છે. ટીમ તેને હટાવી શકે છે. જો ટીમે કોઈ એકાઉન્ટ કાયમ માટે બ્લોક કર્યું હોય, તો એ જ ડિવાઇસ પરથી નવું એકાઉન્ટ બનાવી શકાતું નથી.
નિર્ણયોનાં કારણો
જો ટીમ તેના મોડરેશન વર્કસ્ટેશન દ્વારા તમારી કોઈ સામગ્રી છુપાવે, બદલે અથવા તમારા એકાઉન્ટ પર મર્યાદા મૂકે, તો તમને એક સૂચના મળે છે. તેના દ્વારા તમે સંપૂર્ણ કારણ ખોલો છો. તેમાં હોય છે:
- અમે શું કર્યું અને તે કેટલા સમય માટે લાગુ છે,
- કઈ સામગ્રી અસરગ્રસ્ત છે,
- કારણ રિપોર્ટ હતી કે અમને પોતાને તે મળી,
- સ્વચાલિત ટૂલ્સ સામેલ હતાં કે નહીં,
- અમે કયા નિયમ કે કાયદા પર આધાર રાખીએ છીએ,
- તમે અપીલ કેવી રીતે કરો છો અને તે ઉપરાંત તમારી પાસે બીજા કયા માર્ગો છે.
જો તમારું એકાઉન્ટ બ્લોક હોય, તો વેબ પર લૉગ ઇનના પ્રયાસ વખતે તમને કારણ અને અપીલની લિંક મળે છે.
અપીલ કરવી
તમે છ મહિનાની અંદર અપીલ કરી શકો છો: તમારી સામગ્રી કે એકાઉન્ટ સામેના કોઈ પગલા સામે અને, જો તમે કંઈક રિપોર્ટ કર્યું હોય, તો સામગ્રીને ઑનલાઇન રાખવાના નિર્ણય સામે. તે મફત છે અને કારણમાં આપેલી લિંક દ્વારા અથવા અપીલ કરો પર થાય છે.
દરેક અપીલ પર ટીમની કોઈ વ્યક્તિ નિર્ણય લે છે, કોઈ AI નહીં. તમને નિર્ણય કારણ સાથે મળે છે. જો પગલું ખોટું હતું, તો અમે તેને પાછું ખેંચી લઈએ છીએ.
વિવાદ નિવારણ અને અદાલતો
જો તમે અમારા નિર્ણય સાથે સહમત ન હો, તો તમે અદાલતની બહાર વિવાદ નિવારણ કરતી પ્રમાણિત સંસ્થાનો સંપર્ક કરી શકો છો. કઈ સંસ્થાઓ છે તે EU કમિશન પ્રકાશિત કરે છે. આ ઉપરાંત અદાલતોનો માર્ગ તમારા માટે હંમેશાં ખુલ્લો છે.
Digital Services Act ના ઉલ્લંઘન અંગેની ફરિયાદો જર્મનીમાં Bundesnetzagentur ડિજિટલ સેવાઓ માટેના સંકલન અધિકારી (Digital Services Coordinator) તરીકે સ્વીકારે છે.
દુરુપયોગ અને વારંવારનાં ઉલ્લંઘનો
જે વ્યક્તિ વારંવાર સ્પષ્ટ રીતે ગેરકાયદેસર સામગ્રી શેર કરે છે, તેને ચેતવણી પછી યોગ્ય સમય માટે બ્લોક કરવામાં આવે છે.
જો કોઈ વ્યક્તિની ઘણી રિપોર્ટ નિરાધાર નીકળે, તો અમારું ટૂલ તેની નવી રિપોર્ટને કતારમાં પાછળ ગોઠવે છે.
વિશ્વસનીય સૂચના આપનારાઓ
DSA ના અનુચ્છેદ 22 મુજબ વિશ્વસનીય સૂચના આપનારા (Trusted Flaggers) તરીકે માન્ય સંસ્થાઓ અને જે સંસ્થાઓ સાથે અમે સહકાર કરીએ છીએ તેમને ટીમ એકાઉન્ટમાં ચિહ્નિત કરી શકે છે. તેમની રિપોર્ટ અમારી કતારમાં ટોચ પર રહે છે. માન્ય સંસ્થાઓ આ માટે અમને abuse@friendsti.me પર “Trusted Flagger” વિષય સાથે લખે.
જીવન અથવા સુરક્ષા માટે જોખમ
જો અમને એવા ગુનાના સંકેત મળે જે લોકોના જીવન કે સુરક્ષાને જોખમમાં મૂકે છે, તો અમે સક્ષમ સત્તાવાળાઓને જાણ કરીએ છીએ. જો તમે પોતે જોખમમાં હો, તો કટોકટી નંબર 112 અથવા પોલીસને 110 પર કૉલ કરો.
સત્તાવાળાઓ અને વપરાશકર્તાઓ માટે સંપર્ક
સભ્ય દેશોના સત્તાવાળાઓ, EU કમિશન અને ડિજિટલ સેવાઓ માટેનું યુરોપિયન બોર્ડ અમારો abuse@friendsti.me પર જર્મન અથવા અંગ્રેજીમાં સંપર્ક કરી શકે છે.
વપરાશકર્તા તરીકે તમે અમારો support@friendsti.me પર સંપર્ક કરી શકો છો, એ પણ જર્મન અથવા અંગ્રેજીમાં.