ఇది దేని గురించి
కంటెంట్‌పై ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలో, మా టీమ్ ఫిర్యాదులను ఎలా నిర్వహిస్తుందో, ఒక నిర్ణయంపై మీరు ఎలా అప్పీల్ చేయవచ్చో ఇక్కడ ఉంది. ఏది అనుమతించబడుతుందో వినియోగ నిబంధనలు మరియు ప్లాట్‌ఫామ్ నియమాలు నిర్దేశిస్తాయి.
మీరు ఎలా ఫిర్యాదు చేస్తారు
పోస్ట్‌లు, వ్యాఖ్యలు, ప్రొఫైల్‌లు, గ్రూపులు, పేజీలు, స్టోరీలు, లైవ్ స్ట్రీమ్‌లు, మార్కెట్‌ప్లేస్ ప్రకటనలు మరియు చాట్ సందేశాలపై మీకు “ఫిర్యాదు చేయండి” కనిపిస్తుంది, సాధారణంగా మూడు చుక్కల మెనూలో. మీరు ఒక కారణాన్ని ఎంచుకుని, ఏం జరుగుతోందో కొన్ని వాక్యాల్లో రాస్తారు.
ఖాతా లేకపోయినా మీరు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు: ఫిర్యాదు ఫారం ద్వారా. అక్కడ మీరు కంటెంట్‌కు లింక్‌ను ఇస్తారు.
ఇమెయిల్ ద్వారా మీరు మమ్మల్ని abuse@friendsti.me వద్ద సంప్రదించవచ్చు.
చాట్ సందేశం విషయంలో, మా మోడరేషన్ సాధనం టీమ్‌కు కారణాన్ని మరియు మీ వివరాలను మాత్రమే చూపిస్తుంది, సందేశ పాఠాన్ని కాదు. ఖచ్చితమైన పదాలు ముఖ్యమైతే, వాటిని మీ ఫిర్యాదులో వివరించండి లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా మాకు స్క్రీన్‌షాట్ పంపండి.
చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌పై ఫిర్యాదు చేయడం
ఒక కంటెంట్ చట్టవిరుద్ధమని మీరు భావిస్తే, “చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్” ఎంచుకోండి. ఫిర్యాదును జాగ్రత్తగా పరిశీలించడానికి మాకు ఇవి అవసరం:
- ఖచ్చితమైన స్థానం, ఉత్తమంగా కంటెంట్‌కు లింక్,
- మీ దృష్టిలో ఆ కంటెంట్ ఏ చట్టాన్ని ఎందుకు ఉల్లంఘిస్తుందో వివరణ,
- మీ పేరు మరియు ఇమెయిల్ చిరునామా. పిల్లలపై లైంగిక వేధింపుల చిత్రణలపై ఫిర్యాదు చేస్తున్నట్లయితే, ఈ వివరాలు లేకుండా కూడా సాధ్యమే,
- మీ వివరాలు మీకు తెలిసినంత వరకు సరైనవి మరియు పూర్తి అని మీ నిర్ధారణ.
మీరు ఇమెయిల్ చిరునామా ఇస్తే, మీకు అందినట్లు నిర్ధారణ, ఆ తర్వాత మా నిర్ణయం అందుతాయి.
మీ ఫిర్యాదు తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది
ప్రతి ఫిర్యాదు మా టీమ్ క్యూలోకి వెళ్తుంది, ఒక వ్యక్తి దానిని చూస్తారు. హింస, పిల్లలకు ప్రమాదం లేదా స్వీయ హాని గురించిన ఫిర్యాదులు ముందుగా పరిశీలించబడతాయి. విశ్వసనీయ ఫిర్యాదుదారుల ఫిర్యాదులు కూడా పైన ఉంటాయి.
ఫలితాన్ని బట్టి, టీమ్ ఒక కంటెంట్‌ను దాచవచ్చు, ఒక పాఠాన్ని సరిదిద్దవచ్చు, హెచ్చరిక ఇవ్వవచ్చు, కొంతకాలం రాయడాన్ని నిలిపివేయవచ్చు లేదా ఖాతాను నిర్ణీత కాలానికి లేదా శాశ్వతంగా నిలిపివేయవచ్చు. మా మోడరేషన్ వర్క్‌స్టేషన్ ద్వారా మేము దాచినవి భద్రపరచబడతాయి, విజయవంతమైన అప్పీల్ తర్వాత వాటిని పునరుద్ధరించగలిగేలా.
మాకు ఉల్లంఘన కనిపించకపోతే, కంటెంట్ ఆన్‌లైన్‌లోనే ఉంటుంది. ఫిర్యాదు చేసిన వ్యక్తిగా మీరు అప్పుడు అప్పీల్ చేయవచ్చు.
ఆటోమేటిక్ సాధనాలు
మేము కొన్ని ఆటోమేటిక్ సాధనాలను మాత్రమే ఉపయోగిస్తాము. వాటిలో ఏదీ ఖాతాను నిలిపివేయదు:
- టీమ్ నిర్వహించే పదాల జాబితా వ్యక్తిగత పదాలను నక్షత్రాలతో భర్తీ చేస్తుంది లేదా నిషేధిత పదం ఉన్న పోస్ట్ పంపబడకుండా నిరోధిస్తుంది. నిషేధిత పదం ఉన్న పాత పోస్ట్‌లను ఫీడ్ ఇకపై చూపదు.
- అప్‌లోడ్ చేసిన చిత్రాలలో పొందుపరచిన మూల వివరాల కోసం తనిఖీ చేయబడతాయి. ఒక చిత్రం AIతో రూపొందించబడిందని అక్కడ ఉంటే, ఆ చిత్రానికి “AI రూపొందించింది” అనే సూచన వస్తుంది.
- కొత్త పోస్ట్‌లలో తప్పుడు సమాచారం కోసం ఆటోమేటిక్ AI తనిఖీ ప్రస్తుతం ఆఫ్‌లో ఉంది (డేటా ఆదా మోడ్). టీమ్ ఒక పోస్ట్‌ను AIతో తనిఖీ చేయించినప్పుడు, ఒక టీమ్ సభ్యుడు ఫలితాన్ని నిర్ధారించిన తర్వాత మాత్రమే సూచన కనిపిస్తుంది.
- అప్‌లోడ్ చేసిన చిత్రాలలో శిక్షార్హమైన లేదా ప్రమాదకరమైన కంటెంట్ కోసం AI తనిఖీ ప్రస్తుతం ఆఫ్‌లో ఉంది. ఆన్‌లో ఉన్నప్పుడు, అది టీమ్‌కు ఒక సూచన మాత్రమే ఇస్తుంది; నిర్ణయం ఒక మనిషి తీసుకోవాలి.
- మా సర్వర్లను రక్షించడానికి, భద్రతా లోపాల కోసం ప్రత్యేకంగా వెతికే IP చిరునామాలను ఒక ప్రోగ్రామ్ బ్లాక్ చేస్తుంది. టీమ్ దాన్ని తొలగించగలదు. టీమ్ ఒక ఖాతాను శాశ్వతంగా నిలిపివేసిన తర్వాత, అదే పరికరం నుండి కొత్త ఖాతా సృష్టించలేరు.
నిర్ణయాలకు కారణ వివరణ
మా మోడరేషన్ వర్క్‌స్టేషన్ ద్వారా టీమ్ మీ కంటెంట్‌ను దాచినా, మార్చినా లేదా మీ ఖాతాను పరిమితం చేసినా, మీకు నోటిఫికేషన్ వస్తుంది. దాని ద్వారా మీరు పూర్తి కారణ వివరణను తెరుస్తారు. అందులో ఇవి ఉంటాయి:
- మేము ఏమి చేశాం మరియు అది ఎంతకాలం వర్తిస్తుంది,
- ఏ కంటెంట్ ప్రభావితమైంది,
- ఫిర్యాదు కారణమా లేక మేమే దానిని కనుగొన్నామా,
- ఆటోమేటిక్ సాధనాలు పాల్గొన్నాయా,
- ఏ నియమం లేదా ఏ చట్టం ఆధారంగా మేము ఈ చర్య తీసుకున్నాం,
- మీరు ఎలా అప్పీల్ చేయవచ్చు మరియు మీకు ఇంకా ఏ మార్గాలు ఉన్నాయి.
మీ ఖాతా నిలిపివేయబడితే, వెబ్‌లో లాగిన్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు కారణ వివరణకు మరియు అప్పీల్‌కు లింక్ కనిపిస్తుంది.
అప్పీల్ చేయడం
మీరు ఆరు నెలల్లోపు అప్పీల్ చేయవచ్చు: మీ కంటెంట్ లేదా ఖాతాపై తీసుకున్న చర్యకు వ్యతిరేకంగా, మరియు మీరు ఏదైనా గురించి ఫిర్యాదు చేసి ఉంటే, కంటెంట్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో ఉంచాలనే నిర్ణయానికి వ్యతిరేకంగా. ఇది ఉచితం మరియు కారణ వివరణలోని లింక్ ద్వారా లేదా అప్పీల్ చేయండి వద్ద చేయవచ్చు.
ప్రతి అప్పీల్‌పై టీమ్‌లోని ఒక వ్యక్తి నిర్ణయిస్తారు, AI కాదు. మీకు కారణ వివరణతో నిర్ణయం అందుతుంది. చర్య తప్పు అయితే, మేము దాన్ని ఉపసంహరిస్తాము.
వివాద పరిష్కారం మరియు కోర్టులు
మా నిర్ణయంతో మీరు ఏకీభవించకపోతే, కోర్టు వెలుపల వివాద పరిష్కారం కోసం ధృవీకరించబడిన సంస్థను మీరు సంప్రదించవచ్చు. ఏ సంస్థలు ఉన్నాయో యూరోపియన్ కమిషన్ ప్రచురిస్తుంది. కోర్టులకు వెళ్లే మార్గం కూడా మీకు ఎప్పుడైనా తెరిచే ఉంటుంది.
డిజిటల్ సర్వీసెస్ యాక్ట్ ఉల్లంఘనలపై ఫిర్యాదులను జర్మనీలో డిజిటల్ సేవల సమన్వయ సంస్థగా Bundesnetzagentur స్వీకరిస్తుంది.
దుర్వినియోగం మరియు పదేపదే ఉల్లంఘనలు
స్పష్టంగా చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్‌ను పదేపదే షేర్ చేసేవారిని హెచ్చరిక తర్వాత తగిన కాలానికి బ్లాక్ చేస్తారు.
ఒక వ్యక్తి చేసిన అనేక ఫిర్యాదులు నిరాధారమని తేలితే, మా సాధనం ఆ వ్యక్తి కొత్త ఫిర్యాదులను వరుసలో వెనుకకు పంపుతుంది.
విశ్వసనీయ ఫిర్యాదుదారులు
DSA ఆర్టికల్ 22 ప్రకారం విశ్వసనీయ ఫిర్యాదుదారులుగా గుర్తింపు పొందిన సంస్థలను మరియు మేము కలిసి పనిచేసే సంస్థలను టీమ్ ఖాతాలో గుర్తించవచ్చు. వారి ఫిర్యాదులు మా క్యూలో పైన ఉంటాయి. గుర్తింపు పొందిన సంస్థలు ఇందుకోసం “Trusted Flagger” అనే సబ్జెక్ట్‌తో మాకు abuse@friendsti.me కి రాస్తాయి.
ప్రాణానికి లేదా భద్రతకు ప్రమాదం
ప్రజల ప్రాణానికి లేదా భద్రతకు ముప్పు కలిగించే నేరం గురించి సూచనలు మాకు తెలిస్తే, మేము సంబంధిత అధికారులకు తెలియజేస్తాము. మీరే ప్రమాదంలో ఉంటే, అత్యవసర నంబర్ 112కి లేదా పోలీసులకు 110కి కాల్ చేయండి.
అధికారులు మరియు వినియోగదారుల కోసం సంప్రదింపు
సభ్య దేశాల అధికారులు, యూరోపియన్ కమిషన్ మరియు డిజిటల్ సేవలపై యూరోపియన్ బోర్డు మమ్మల్ని abuse@friendsti.me వద్ద జర్మన్ లేదా ఇంగ్లీష్‌లో సంప్రదించవచ్చు.
వినియోగదారుగా మీరు మమ్మల్ని support@friendsti.me వద్ద, అదే విధంగా జర్మన్ లేదా ఇంగ్లీష్‌లో సంప్రదించవచ్చు.