Tungkol saan ito
Dito mo mababasa kung paano ka magre-report ng nilalaman, kung paano hinahawakan ng aming team ang mga report, at kung paano ka makakaapela laban sa isang desisyon. Kung ano ang pinapayagan, nakasaad sa Mga Tuntunin sa Paggamit at sa Mga panuntunan ng platform.
Paano ka magre-report
Sa mga post, komento, profile, grupo, page, story, live stream, ad sa Marketplace at mensahe sa chat, makikita mo ang “I-report”, kadalasan sa menu na may tatlong tuldok. Pipili ka ng dahilan at isusulat mo sa ilang pangungusap kung ano ang nangyayari.
Puwede ka ring mag-report kahit walang account: sa pamamagitan ng form ng pag-report. Doon mo ilalagay ang link papunta sa nilalaman.
Maaabot mo kami sa pamamagitan ng email sa abuse@friendsti.me.
Sa isang mensahe sa chat, ang dahilan at ang mga detalyeng ibinigay mo lang ang ipinapakita ng aming moderation tool sa team, hindi ang teksto ng mensahe. Kung mahalaga ang eksaktong pananalita, ilarawan ito sa iyong report o magpadala sa amin ng screenshot sa email.
Pag-report ng ilegal na nilalaman
Kung sa tingin mo ay ilegal ang isang nilalaman, piliin ang “Ilegal na nilalaman”. Para masuri namin nang maingat ang report, kailangan namin ng:
- ang eksaktong lokasyon, mas mainam ang link papunta sa nilalaman,
- isang paliwanag kung bakit, sa tingin mo, lumalabag ang nilalaman sa isang batas,
- ang pangalan at email address mo. Kung nagre-report ka ng mga paglalarawan ng sekswal na pang-aabuso sa bata, puwede rin ito nang wala ang mga detalyeng ito,
- ang iyong kumpirmasyon na tama at kumpleto ang iyong mga ibinigay na impormasyon ayon sa abot ng iyong kaalaman.
Kung maglalagay ka ng email address, makakatanggap ka ng kumpirmasyon ng pagtanggap at, pagkatapos, ng aming desisyon.
Ano ang mangyayari pagkatapos ng iyong report
Napupunta ang bawat report sa pila ng aming team, at isang tao ang tumitingin dito. Ang mga report tungkol sa karahasan, panganib sa mga bata o pananakit sa sarili ang unang inaasikaso. Nasa itaas din ang mga report mula sa mga pinagkakatiwalaang tagapag-ulat.
Depende sa kinalabasan, puwedeng itago ng team ang isang nilalaman, itama ang isang teksto, magbigay ng babala, harangan ang pagsusulat sa loob ng ilang panahon, o i-suspend ang isang account nang pansamantala o permanente. Ang itinatago namin sa pamamagitan ng aming moderation workstation ay nananatiling nakaimbak, para maibalik namin ito pagkatapos ng matagumpay na apela.
Kung wala kaming makitang paglabag, mananatiling online ang nilalaman. Bilang nag-report, maaari kang mag-apela noon.
Mga awtomatikong tool
Kakaunting awtomatikong tool lang ang ginagamit namin. Wala sa mga ito ang nagsususpinde ng account:
- Isang listahan ng mga salita na inaalagaan ng team ang pumapalit sa mga indibidwal na salita ng mga asterisk o pumipigil na maipadala ang isang post na may bawal na salita. Hindi na ipinapakita ng feed ang mga lumang post na may bawal na salita.
- Sinusuri ang mga na-upload na larawan para sa naka-embed na impormasyon ng pinagmulan. Kung nakasaad doon na ang isang larawan ay ginawa gamit ang AI, makakakuha ito ng label na “Ginawa ng AI”.
- Kasalukuyang naka-off (data saver mode) ang awtomatikong pagsusuri ng AI sa mga bagong post para sa maling impormasyon. Kapag ipinasuri ng team sa AI ang isang post, lalabas lang ang paalala kapag nakumpirma na ng isang miyembro ng team ang resulta.
- Ang pagsusuri ng AI sa mga na-upload na larawan para sa mga labag sa batas o mapanganib na nilalaman ay kasalukuyang naka-off. Kapag naka-on, pahiwatig lang ang ibinibigay nito sa team; tao ang kailangang magpasya.
- Para protektahan ang aming mga server, bina-block ng isang program ang mga IP address na sadyang naghahanap ng mga security vulnerability. Maaaring alisin ito ng team. Kapag permanenteng na-suspend ng team ang isang account, hindi na makakagawa ng bagong account mula sa parehong device.
Paliwanag ng mga desisyon
Kung itatago ng team sa pamamagitan ng moderation workstation ang isang nilalaman mo, babaguhin ito, o lilimitahan ang iyong account, makakatanggap ka ng abiso. Mula roon, mabubuksan mo ang buong paliwanag. Nakasaad dito ang:
- kung ano ang ginawa namin at hanggang kailan ito may bisa,
- aling nilalaman ang apektado,
- kung report ang dahilan o kami mismo ang nakatagpo nito,
- kung may kasamang mga awtomatikong tool,
- kung anong panuntunan o batas ang pinagbabatayan namin,
- kung paano ka mag-aapela at anong iba pang paraan ang mayroon ka.
Kung naka-suspend ang account mo, makakakita ka ng link sa paliwanag at sa apela kapag sinubukan mong mag-log in sa web.
Pag-apela
Maaari kang mag-apela sa loob ng anim na buwan: laban sa isang hakbang laban sa iyong nilalaman o account at, kung may ni-report ka, laban sa desisyong panatilihing online ang nilalaman. Libre ito at gagawin sa link sa paliwanag o sa Mag-apela.
Isang tao mula sa team ang nagpapasya sa bawat apela, hindi isang AI. Matatanggap mo ang desisyon na may paliwanag. Kung mali ang hakbang, babawiin namin ito.
Pagresolba ng hindi pagkakaunawaan at mga korte
Kung hindi ka sang-ayon sa aming desisyon, maaari kang lumapit sa isang sertipikadong katawan para sa out-of-court na pagresolba ng hindi pagkakaunawaan. Inilalathala ng European Commission kung anu-anong katawan ang mayroon. Bukas din sa iyo anumang oras ang daan patungo sa mga korte.
Sa Germany, ang Bundesnetzagentur ang tumatanggap, bilang coordinator para sa mga digital service, ng mga reklamo tungkol sa mga paglabag sa Digital Services Act.
Maling paggamit at paulit-ulit na paglabag
Ang paulit-ulit na nagbabahagi ng malinaw na ilegal na nilalaman ay iba-block pagkatapos ng babala sa loob ng makatwirang panahon.
Kung lumabas na walang batayan ang maraming report ng isang tao, ilalagay ng aming tool ang kanyang mga bagong report sa mas hulihan.
Mga pinagkakatiwalaang tagapag-ulat
Maaaring markahan ng team sa account ang mga katawang kinikilala bilang pinagkakatiwalaang tagapag-ulat ayon sa Art. 22 DSA at ang mga organisasyong katuwang namin. Nasa itaas ng aming pila ang kanilang mga report. Para rito, sumusulat ang mga kinikilalang katawan sa abuse@friendsti.me na may paksang “Trusted Flagger”.
Panganib sa buhay o kaligtasan
Kung malaman namin ang mga indikasyon ng isang krimen na nagbabanta sa buhay o kaligtasan ng mga tao, aabisuhan namin ang mga karampatang awtoridad. Kung ikaw mismo ay nasa panganib, tumawag sa emergency number na 112 o sa pulis sa 110.
Contact para sa mga awtoridad at user
Maaabot kami ng mga awtoridad ng mga member state, ng European Commission at ng European Board for Digital Services sa abuse@friendsti.me, sa German o English.
Bilang user, maaabot mo kami sa support@friendsti.me, sa German o English din.