O čom je táto stránka
Tu nájdeš, ako nahlásiť obsah, ako náš tím zaobchádza s nahláseniami a ako sa môžeš proti rozhodnutiu odvolať. Čo je dovolené, upravujú podmienky používania a pravidlá platformy.
Ako niečo nahlásiť
Pri príspevkoch, komentároch, profiloch, skupinách, stránkach, príbehoch, živých vysielaniach, inzerátoch na trhovisku a správach v chate nájdeš možnosť „Nahlásiť“, väčšinou v ponuke s tromi bodkami. Vyberieš dôvod a v niekoľkých vetách napíšeš, o čo ide.
Nahlásiť môžeš aj bez účtu: cez formulár na nahlásenie. Tam uvedieš odkaz na obsah.
E-mailom nás zastihneš na abuse@friendsti.me.
Pri správe v chate zobrazuje náš moderátorský nástroj tímu iba dôvod a tvoje údaje, nie text správy. Ak záleží na presnom znení, opíš ho v nahlásení alebo nám pošli snímku obrazovky e-mailom.
Nahlasovanie nezákonného obsahu
Ak považuješ obsah za nezákonný, vyber „Nezákonný obsah“. Aby sme mohli nahlásenie dôkladne posúdiť, potrebujeme:
- presné miesto, najlepšie odkaz na obsah,
- odôvodnenie, prečo podľa teba obsah porušuje zákon,
- tvoje meno a e-mailovú adresu. Ak nahlasuješ materiál zobrazujúci sexuálne zneužívanie detí, ide to aj bez týchto údajov,
- tvoje potvrdenie, že tvoje údaje sú podľa tvojho najlepšieho vedomia správne a úplné.
Ak uvedieš e-mailovú adresu, dostaneš potvrdenie o prijatí a neskôr naše rozhodnutie.
Čo sa stane po tvojom nahlásení
Každé nahlásenie skončí vo fronte nášho tímu a posúdi ho človek. Nahlásenia týkajúce sa násilia, ohrozenia detí alebo sebapoškodzovania prídu na rad ako prvé. Nahlásenia od dôveryhodných označovateľov sú rovnako zaradené navrch.
Podľa výsledku môže tím obsah skryť, opraviť text, udeliť varovanie, na určitý čas zablokovať písanie alebo účet zablokovať dočasne či natrvalo. To, čo skryjeme prostredníctvom nášho moderátorského pracoviska, zostane uložené, aby sme to mohli po úspešnom odvolaní obnoviť.
Ak porušenie nenájdeme, obsah zostane online. Ako nahlasujúca osoba sa potom môžeš odvolať.
Automatizované nástroje
Používame len niekoľko automatizovaných nástrojov. Žiadny z nich neblokuje účet:
- Zoznam slov, ktorý spravuje tím, nahrádza jednotlivé slová hviezdičkami alebo zabráni odoslaniu príspevku so zakázaným slovom. Staršie príspevky so zakázaným slovom feed už nezobrazuje.
- Nahrané obrázky sa kontrolujú na vložené údaje o pôvode. Ak je v nich uvedené, že bol obrázok vytvorený pomocou AI, dostane označenie „Vygenerované pomocou AI“.
- Automatická kontrola nových príspevkov pomocou AI na nepravdivé informácie je momentálne vypnutá (režim úspory údajov). Ak tím nechá príspevok skontrolovať pomocou AI, upozornenie sa zobrazí až potom, čo výsledok potvrdí člen tímu.
- Kontrola nahraných obrázkov pomocou AI na trestný alebo nebezpečný obsah je momentálne vypnutá. Ak je zapnutá, dáva tímu iba upozornenie; rozhodnúť musí človek.
- Na ochranu našich serverov program blokuje IP adresy, ktoré cielene hľadajú bezpečnostné chyby. Blokádu môže zrušiť tím. Ak tím účet natrvalo zablokoval, z rovnakého zariadenia nemožno založiť nový účet.
Odôvodnenie rozhodnutí
Ak tím prostredníctvom svojho moderátorského pracoviska skryje tvoj obsah, zmení ho alebo obmedzí tvoj účet, dostaneš oznámenie. Prostredníctvom tohto oznámenia otvoríš úplné odôvodnenie. Obsahuje:
- čo sme urobili a ako dlho to platí,
- ktorého obsahu sa to týka,
- či bolo podnetom nahlásenie, alebo sme na obsah narazili sami,
- či boli zapojené automatizované nástroje,
- o aké pravidlo alebo aký zákon sa opierame,
- ako sa odvolať a aké ďalšie možnosti máš.
Ak je tvoj účet zablokovaný, nájdeš pri pokuse o prihlásenie na webe odkaz na odôvodnenie a odvolanie.
Podanie odvolania
Odvolať sa môžeš do šiestich mesiacov: proti opatreniu prijatému voči tvojmu obsahu alebo účtu a, ak nahlásenie pochádzalo od teba, proti rozhodnutiu ponechať obsah online. Je to bezplatné a ide to cez odkaz v odôvodnení alebo na stránke Podať odvolanie.
O každom odvolaní rozhoduje človek z nášho tímu, nie AI. Rozhodnutie dostaneš s odôvodnením. Ak bolo opatrenie chybné, zrušíme ho.
Mimosúdne riešenie sporov a súdy
Ak s naším rozhodnutím nesúhlasíš, môžeš sa obrátiť na certifikovaný orgán pre mimosúdne riešenie sporov. Zoznam týchto orgánov zverejňuje Európska komisia. Cesta na súdy ti navyše zostáva kedykoľvek otvorená.
Sťažnosti na porušenia aktu o digitálnych službách (Digital Services Act) prijíma v Nemecku Bundesnetzagentur (Spolková sieťová agentúra) ako koordinátor digitálnych služieb.
Zneužitie a opakované porušenia
Kto opakovane zdieľa zjavne nezákonný obsah, bude po upozornení na primeraný čas zablokovaný.
Ak sa veľa nahlásení od jednej osoby ukáže ako neodôvodnených, náš nástroj zaraďuje jej nové nahlásenia ďalej dozadu.
Dôveryhodní označovatelia
Subjekty uznané ako dôveryhodní označovatelia podľa čl. 22 DSA a organizácie, s ktorými spolupracujeme, môže tím v účte označiť. Ich nahlásenia sú v našej fronte zaradené navrch. Uznané subjekty nám na tento účel píšu na abuse@friendsti.me s predmetom „Trusted Flagger“.
Ohrozenie života alebo bezpečnosti
Ak sa dozvieme o indíciách trestného činu, ktorý ohrozuje život alebo bezpečnosť ľudí, informujeme príslušné orgány. Ak nebezpečenstvo hrozí priamo tebe, zavolaj na tiesňovú linku 112 alebo políciu na čísle 110 (v Nemecku).
Kontakt pre orgány a používateľov
Orgány členských štátov, Európska komisia a Európska rada pre digitálne služby nás zastihnú na abuse@friendsti.me, v nemčine alebo angličtine.
Ako používateľ alebo používateľka nás zastihneš na support@friendsti.me, rovnako v nemčine alebo angličtine.