এই পৃষ্ঠা কী নিয়ে
এখানে বলা আছে তুমি কীভাবে কনটেন্ট রিপোর্ট করবে, আমাদের টিম রিপোর্ট নিয়ে কীভাবে কাজ করে এবং কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে তুমি কীভাবে আপিল করতে পারো। কী অনুমোদিত, তা ঠিক করে ব্যবহারের শর্তাবলি ও প্ল্যাটফর্ম নিয়মাবলী।
কীভাবে কিছু রিপোর্ট করবে
পোস্ট, মন্তব্য, প্রোফাইল, গ্রুপ, পেজ, স্টোরি, লাইভ স্ট্রিম, মার্কেটপ্লেস লিস্টিং ও চ্যাট বার্তায় তুমি “রিপোর্ট করুন” পাবে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তিন-ডটের মেনুতে। একটি কারণ বেছে নাও এবং কয়েকটি বাক্যে লেখো কী হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট ছাড়াও রিপোর্ট করা যায়: রিপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করে। সেখানে কনটেন্টের লিঙ্ক দাও।
ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায় abuse@friendsti.me ঠিকানায়।
চ্যাট বার্তার ক্ষেত্রে আমাদের মডারেশন টুল টিমকে শুধু কারণ আর তোমার দেওয়া তথ্য দেখায়, বার্তার লেখা দেখায় না। বার্তার হুবহু ভাষা গুরুত্বপূর্ণ হলে রিপোর্টে তা বর্ণনা করো, অথবা আমাদের ইমেইলে একটি স্ক্রিনশট পাঠাও।
বেআইনি কনটেন্ট রিপোর্ট করা
কোনো কনটেন্টকে বেআইনি মনে করলে “বেআইনি কনটেন্ট” বেছে নাও। রিপোর্টটি যত্নসহকারে যাচাই করতে আমাদের যা দরকার:
- সঠিক জায়গা, সবচেয়ে ভালো হয় কনটেন্টের লিঙ্ক,
- তোমার মতে কনটেন্টটি কেন কোনো আইন লঙ্ঘন করছে তার ব্যাখ্যা,
- তোমার নাম ও ইমেইল ঠিকানা। শিশু যৌন নির্যাতনের চিত্রায়ন রিপোর্ট করলে এই তথ্য ছাড়াও চলে,
- তোমার নিশ্চিতকরণ যে তোমার দেওয়া তথ্য তোমার জানামতে সঠিক ও সম্পূর্ণ।
ইমেইল ঠিকানা দিলে তুমি প্রাপ্তিস্বীকার পাবে এবং পরে আমাদের সিদ্ধান্ত জানতে পারবে।
তোমার রিপোর্টের পরে কী হয়
প্রতিটি রিপোর্ট আমাদের টিমের সারিতে যায় এবং একজন মানুষ সেটি দেখেন। সহিংসতা, শিশুদের জন্য বিপদ বা আত্মক্ষতি নিয়ে রিপোর্ট আগে দেখা হয়। বিশ্বস্ত রিপোর্টকারীদের রিপোর্টও সারির উপরে রাখা হয়।
ফলাফল অনুযায়ী টিম কোনো কনটেন্ট লুকিয়ে দিতে, কোনো লেখা সংশোধন করতে, সতর্কবার্তা দিতে, কিছু সময়ের জন্য লেখা বন্ধ করে দিতে, অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট সীমিত সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে ব্লক করতে পারে। আমাদের মডারেশন ওয়ার্কস্পেসের মাধ্যমে যা লুকিয়ে দেওয়া হয়, তা সংরক্ষিত থাকে, যাতে সফল আপিলের পর আমরা তা ফিরিয়ে আনতে পারি।
কোনো লঙ্ঘন না পেলে কনটেন্ট অনলাইনেই থাকে। যিনি রিপোর্ট করেছেন, সেই ব্যক্তি হিসেবে তুমি তখন আপিল করতে পারো।
স্বয়ংক্রিয় টুল
আমরা মাত্র কয়েকটি স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করি। এর কোনোটিই কোনো অ্যাকাউন্ট ব্লক করে না:
- টিমের রক্ষণাবেক্ষণ করা একটি শব্দতালিকা নির্দিষ্ট কিছু শব্দকে তারকাচিহ্ন দিয়ে বদলে দেয় অথবা নিষিদ্ধ শব্দযুক্ত পোস্ট পাঠানো আটকে দেয়। নিষিদ্ধ শব্দযুক্ত পুরোনো পোস্ট ফিড আর দেখায় না।
- আপলোড করা ছবিতে এমবেড করা উৎস-তথ্য আছে কি না যাচাই করা হয়। সেখানে যদি লেখা থাকে যে ছবিটি এআই দিয়ে তৈরি, তাহলে সেটিতে “এআই-জেনারেটেড” নোট বসে।
- নতুন পোস্টে ভুল তথ্য আছে কি না এআই দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা বর্তমানে বন্ধ আছে (ডেটা সাশ্রয় মোড)। টিম কোনো পোস্ট এআই দিয়ে যাচাই করালে নোট তখনই দেখা যায়, যখন টিমের কোনো সদস্য ফলাফল নিশ্চিত করেন।
- আপলোড করা ছবিতে শাস্তিযোগ্য বা বিপজ্জনক কনটেন্ট আছে কি না এআই দিয়ে যাচাই করা বর্তমানে বন্ধ আছে। চালু থাকলে এটি টিমকে শুধু একটি ইঙ্গিত দেয়; সিদ্ধান্ত নিতে হয় একজন মানুষকে।
- আমাদের সার্ভার রক্ষার জন্য একটি প্রোগ্রাম এমন IP ঠিকানা ব্লক করে, যেগুলো সুনির্দিষ্টভাবে নিরাপত্তা-দুর্বলতা খোঁজে। এই ব্লক টিম তুলে নিতে পারে। টিম কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্লক করে দিলে একই ডিভাইস থেকে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।
সিদ্ধান্তের কারণের ব্যাখ্যা
টিম তার মডারেশন ওয়ার্কস্পেসের মাধ্যমে তোমার কোনো কনটেন্ট লুকিয়ে দিলে, বদলালে বা তোমার অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা দিলে তুমি একটি নোটিফিকেশন পাবে। সেটির মাধ্যমে তুমি সম্পূর্ণ কারণের ব্যাখ্যা খুলতে পারো। তাতে থাকে:
- আমরা কী করেছি এবং কত দিনের জন্য তা প্রযোজ্য,
- কোন কনটেন্ট প্রভাবিত,
- কোনো রিপোর্ট থেকে শুরু হয়েছিল, নাকি আমরা নিজেরাই এটি খুঁজে পেয়েছি,
- স্বয়ংক্রিয় টুল জড়িত ছিল কি না,
- আমরা কোন নিয়ম বা আইনের ওপর ভিত্তি করছি,
- কীভাবে আপিল করবে এবং তোমার আর কী কী উপায় আছে।
তোমার অ্যাকাউন্ট ব্লক থাকলে ওয়েবে লগইনের চেষ্টা করার সময় কারণের ব্যাখ্যা ও আপিলের লিঙ্ক পাবে।
আপিল করা
তুমি ছয় মাসের মধ্যে আপিল করতে পারো: তোমার কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে নেওয়া কোনো ব্যবস্থার বিরুদ্ধে এবং, তুমি কিছু রিপোর্ট করে থাকলে, কনটেন্ট অনলাইনে রেখে দেওয়ার সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে। এটি বিনামূল্যে এবং কারণের ব্যাখ্যার লিঙ্ক ধরে বা আপিল করা পৃষ্ঠায় করা যায়।
প্রতিটি আপিলের সিদ্ধান্ত নেন টিমের একজন মানুষ, কোনো এআই নয়। তুমি কারণসহ সিদ্ধান্ত পাবে। ব্যবস্থাটি ভুল হলে আমরা তা প্রত্যাহার করি।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও আদালত
আমাদের সিদ্ধান্তে একমত না হলে তুমি আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সনদপ্রাপ্ত কোনো সংস্থার কাছে যেতে পারো। কোন সংস্থাগুলো আছে, তা প্রকাশ করে ইউরোপীয় কমিশন। এ ছাড়াও আদালতের পথ তোমার জন্য সব সময় খোলা।
জার্মানিতে ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (Digital Services Act) লঙ্ঘনের অভিযোগ ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়কারী হিসেবে গ্রহণ করে ফেডারেল নেটওয়ার্ক এজেন্সি (Bundesnetzagentur)।
অপব্যবহার ও বারবার লঙ্ঘন
যিনি বারবার স্পষ্টভাবে বেআইনি কনটেন্ট শেয়ার করেন, তাকে একটি সতর্কবার্তার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ব্লক করা হয়।
কারও অনেক রিপোর্ট ভিত্তিহীন প্রমাণিত হলে আমাদের টুল তার নতুন রিপোর্টগুলো সারিতে আরও পেছনে রাখে।
বিশ্বস্ত রিপোর্টকারী
DSA-র অনুচ্ছেদ 22 অনুযায়ী বিশ্বস্ত রিপোর্টকারী হিসেবে স্বীকৃত সংস্থাগুলোকে এবং যেসব সংস্থার সঙ্গে আমরা কাজ করি তাদের টিম অ্যাকাউন্টে চিহ্নিত করতে পারে। তাদের রিপোর্ট আমাদের সারির উপরে থাকে। স্বীকৃত সংস্থাগুলো এর জন্য “Trusted Flagger” বিষয়ে abuse@friendsti.me ঠিকানায় আমাদের লেখে।
জীবন বা নিরাপত্তার জন্য বিপদ
মানুষের জীবন বা নিরাপত্তা হুমকির মুখে ফেলে এমন কোনো অপরাধের ইঙ্গিত পেলে আমরা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষকে জানাই। তুমি নিজে বিপদে থাকলে জরুরি নম্বর 112 বা পুলিশের 110 নম্বরে ফোন করো।
কর্তৃপক্ষ ও ব্যবহারকারীদের জন্য যোগাযোগ
সদস্য রাষ্ট্রগুলোর কর্তৃপক্ষ, ইউরোপীয় কমিশন এবং ডিজিটাল পরিষেবা-বিষয়ক ইউরোপীয় বোর্ড আমাদের সঙ্গে abuse@friendsti.me ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারে, জার্মান বা ইংরেজিতে।
ব্যবহারকারী হিসেবে তুমি আমাদের সঙ্গে support@friendsti.me ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারো, এখানেও জার্মান বা ইংরেজিতে।