Hvad denne side handler om
Her står, hvordan du anmelder indhold, hvordan vores team behandler anmeldelser, og hvordan du kan klage over en afgørelse. Hvad der er tilladt, er fastsat i brugsvilkårene og platformsreglerne.
Sådan anmelder du noget
Ved opslag, kommentarer, profiler, grupper, sider, stories, livestreams, annoncer på markedspladsen og chatbeskeder finder du »Anmeld«, som regel i menuen med de tre prikker. Du vælger en grund og skriver et par sætninger om, hvad der er galt.
Du kan også anmelde uden konto: via anmeldelsesformularen. Dér angiver du linket til indholdet.
Pr. e-mail kan du kontakte os på abuse@friendsti.me.
Ved en chatbesked viser vores modereringsværktøj kun teamet grunden og dine oplysninger, ikke selve beskedteksten. Hvis ordlyden har betydning, så beskriv den i din anmeldelse eller send os et skærmbillede på e-mail.
Anmeld ulovligt indhold
Mener du, at et indhold er ulovligt, så vælg »Ulovligt indhold«. For at vi kan behandle anmeldelsen omhyggeligt, har vi brug for:
- det præcise sted, helst linket til indholdet,
- en begrundelse for, hvorfor indholdet efter din opfattelse overtræder en lov,
- dit navn og din e-mailadresse. Anmelder du fremstillinger af seksuelt misbrug af børn, kan du undlade disse oplysninger,
- din bekræftelse af, at dine oplysninger efter bedste viden er korrekte og fuldstændige.
Angiver du en e-mailadresse, får du en bekræftelse på modtagelsen og senere vores afgørelse.
Hvad der sker efter din anmeldelse
Hver anmeldelse havner i vores teams kø, og et menneske ser på den. Anmeldelser om vold, fare for børn eller selvskade behandles først. Anmeldelser fra betroede anmeldere placeres også øverst.
Afhængigt af resultatet kan teamet skjule et indhold, rette en tekst, give en advarsel, spærre for at skrive i en periode eller spærre en konto midlertidigt eller permanent. Det, vi skjuler via vores modereringsarbejdsplads, forbliver gemt, så vi kan genoprette det efter en vellykket klage.
Finder vi ingen overtrædelse, bliver indholdet online. Som anmelder kan du så klage.
Automatiske værktøjer
Vi bruger kun få automatiske værktøjer. Ingen af dem spærrer en konto:
- En ordliste, som teamet vedligeholder, erstatter enkelte ord med stjerner eller forhindrer, at et opslag med et spærret ord sendes. Ældre opslag med et spærret ord viser feedet ikke længere.
- Uploadede billeder kontrolleres for indlejrede oplysninger om oprindelse. Står der, at et billede er skabt med AI, får det mærkningen »AI-genereret«.
- En automatisk AI-kontrol af nye opslag for fejlinformation er i øjeblikket slået fra (datasparetilstand). Lader teamet AI'en kontrollere et opslag, vises en markering først, når et teammedlem har bekræftet resultatet.
- En AI-kontrol af uploadede billeder for strafbart eller farligt indhold er i øjeblikket slået fra. Når den er slået til, giver den kun teamet en indikation; et menneske skal træffe afgørelsen.
- For at beskytte vores servere spærrer et program IP-adresser, der målrettet leder efter sikkerhedshuller. Teamet kan ophæve spærringen. Har teamet spærret en konto permanent, kan der ikke oprettes en ny konto fra den samme enhed.
Begrundelse af afgørelser
Skjuler eller ændrer teamet via sin modereringsarbejdsplads et indhold fra dig, eller begrænser det din konto, får du en notifikation. Via den åbner du den fuldstændige begrundelse. Den indeholder:
- hvad vi har gjort, og hvor længe det gælder,
- hvilket indhold der er berørt,
- om en anmeldelse var anledningen, eller om vi selv er stødt på det,
- om automatiske værktøjer har været involveret,
- hvilken regel eller lov vi støtter os på,
- hvordan du klager, og hvilke andre muligheder du har.
Er din konto spærret, finder du ved loginforsøg på nettet et link til begrundelsen og til klagen.
Klage over en afgørelse
Du kan klage inden for seks måneder: over en foranstaltning mod dit indhold eller din konto og, hvis du har anmeldt noget, over afgørelsen om at lade indholdet blive online. Det er gratis og sker via linket i begrundelsen eller på Klag over en afgørelse.
Over hver klage beslutter et menneske fra teamet, ikke en AI. Du får afgørelsen med begrundelse. Var foranstaltningen forkert, tager vi den tilbage.
Tvistbilæggelse og domstole
Er du uenig i vores afgørelse, kan du henvende dig til et certificeret organ til udenretslig tvistbilæggelse. Hvilke organer der findes, offentliggør Europa-Kommissionen. Vejen til domstolene står desuden altid åben for dig.
Klager over overtrædelser af retsakten om digitale tjenester (Digital Services Act) modtages i Tyskland af Bundesnetzagentur (den tyske netmyndighed) som koordinator for digitale tjenester.
Misbrug og gentagne overtrædelser
Den, der gang på gang deler åbenlyst ulovligt indhold, spærres efter en advarsel i et rimeligt tidsrum.
Viser mange anmeldelser fra en person sig at være ubegrundede, sorterer vores værktøj personens nye anmeldelser længere bagud i køen.
Betroede anmeldere
Organer, der er anerkendt som betroede anmeldere efter art. 22 i retsakten om digitale tjenester (DSA), og organisationer, vi samarbejder med, kan teamet markere på kontoen. Deres anmeldelser står øverst i vores kø. Anerkendte organer skriver til os på abuse@friendsti.me med emnet »Trusted Flagger«.
Fare for liv eller sikkerhed
Får vi kendskab til oplysninger om en strafbar handling, der truer menneskers liv eller sikkerhed, informerer vi de kompetente myndigheder. Er du selv i fare, så ring til alarmnummeret 112 eller, i Tyskland, politiet på 110.
Kontakt for myndigheder og brugere
Medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester kan kontakte os på abuse@friendsti.me, på tysk eller engelsk.
Som bruger kan du kontakte os på support@friendsti.me, ligeledes på tysk eller engelsk.