Iki babagan apa
Ing kene dijlentrehake carane kowe nglaporake isi, carane tim kita nangani laporan, lan carane kowe bisa ngajokake banding marang sawijining keputusan. Apa sing diidini diatur ing Katentuan panggunaan lan Aturan platform.
Carane nglaporake sawijining bab
Ing kiriman, komentar, profil, grup, kaca, stories, live stream, dhaptar dodolan ing Pasar, lan pesen chat kowe bakal nemokake “Laporake”, biasane ing menu telung titik. Kowe milih alesan lan nulis sawetara ukara bab apa sing kedadean.
Tanpa akun uga kowe bisa nglapor: liwat formulir laporan. Ing kono kowe nyebutake tautan menyang isi kuwi.
Liwat e-mail kowe bisa nggayuh kita ing abuse@friendsti.me.
Ing pesen chat, piranti moderasi kita mung nuduhake marang tim alesan lan katranganmu, dudu teks pesene. Yen bunyine pesen kuwi penting, jlentrehna ing laporanmu utawa kirimna screenshot marang kita liwat e-mail.
Nglaporake isi sing nglanggar hukum
Yen kowe nganggep sawijining isi nglanggar hukum, pilih “Isi ilegal”. Supaya kita bisa mriksa laporan kuwi kanthi tliti, kita butuh:
- panggonan sing pas, luwih becik tautan menyang isi kuwi,
- alesan kenapa miturutmu isi kuwi nglanggar undhang-undhang,
- jenengmu lan alamat e-mailmu. Yen kowe nglaporake gambaran kekerasan seksual marang bocah, bisa uga tanpa katrangan iki,
- konfirmasimu yen katrangmu bener lan lengkap miturut kawruhmu sing paling apik.
Yen kowe nyebutake alamat e-mail, kowe bakal nampa konfirmasi panampan lan mengko keputusan kita.
Apa sing kedadean sawise laporanmu
Saben laporan mlebu ing antrean tim kita, lan manungsa mriksa laporan kuwi. Laporan bab kekerasan, bebaya kanggo bocah, utawa nglarani awake dhewe didhisikake. Laporan saka pelapor tepercaya uga ana ing urutan paling dhuwur.
Gumantung ing asile, tim bisa ndhelikake sawijining isi, mbenerake sawijining teks, menehi peringatan, mblokir hak nulis kanggo sawetara wektu, utawa mblokir akun kanggo wektu tartamtu utawa permanen. Apa sing kita dhelikake liwat papan kerja moderasi kita tetep kasimpen, supaya bisa kita pulihake sawise banding sing kasil.
Yen kita ora nemokake pelanggaran, isi kuwi tetep online. Minangka pelapor, kowe banjur bisa ngajokake banding.
Piranti otomatis
Kita mung nggunakake sawetara piranti otomatis. Ora ana sing siji wae sing mblokir akun:
- Dhaptar tembung sing diurus tim ngganti tembung-tembung tartamtu nganggo tandha lintang utawa nyegah kiriman sing ngemot tembung kablokir dikirim. Kiriman lawas sing ngemot tembung kablokir ora ditampilake maneh dening feed.
- Gambar sing diunggah dipriksa kanggo golek katrangan asal-usul sing kepasang. Yen ing kono kasebut yen gambar digawe nganggo AI, gambar kuwi entuk tandha “Digawe AI”.
- Pamriksan otomatis dening AI marang kiriman anyar kanggo golek informasi palsu saiki ora aktif (mode irit data). Yen tim njaluk AI mriksa sawijining kiriman, cathetan lagi katon sawise anggota tim ngonfirmasi asile.
- Pamriksan gambar sing diunggah dening AI kanggo golek isi sing bisa dipidana utawa mbebayani saiki ora aktif. Yen aktif, pamriksan kuwi mung menehi tim sawijining pitunjuk; manungsa sing kudu mutusake.
- Kanggo nglindhungi server kita, sawijining program mblokir alamat IP sing kanthi sengaja nggoleki celah keamanan. Tim bisa nyabut blokir kuwi. Yen tim wis mblokir sawijining akun kanthi permanen, akun anyar ora bisa digawe saka piranti sing padha.
Alesan keputusan
Yen tim liwat papan kerja moderasine ndhelikake isimu, ngowahi, utawa mbatesi akunmu, kowe bakal nampa notifikasi. Saka kono kowe mbukak alesan lengkape. Isine:
- apa sing wis kita tindakake lan suwene pira anggone ditrapake,
- isi endi sing kena pengaruh,
- apa laporan sing dadi sebabe utawa kita dhewe sing nemokake,
- apa piranti otomatis melu,
- aturan utawa undhang-undhang endi sing dadi dhasar kita,
- carane kowe ngajokake banding lan dalan liyane apa sing kowe duwe.
Yen akunmu diblokir, nalika nyoba mlebu ing web kowe bakal nemokake tautan menyang alesan lan banding.
Ngajokake banding
Kowe bisa ngajokake banding sajrone nem sasi: marang tindakan marang isimu utawa akunmu lan, yen kowe nglaporake sawijining bab, marang keputusan supaya isi kuwi tetep online. Iki gratis lan bisa liwat tautan ing alesan keputusan utawa ing Ngajokake banding.
Saben banding diputusake dening manungsa saka tim, dudu AI. Kowe nampa keputusane karo alesane. Yen tindakan kuwi salah, kita mbatalake.
Penyelesaian sengketa lan pengadilan
Yen kowe ora setuju karo keputusan kita, kowe bisa nyuwun marang lembaga bersertifikat kanggo penyelesaian sengketa ing njaba pengadilan. Lembaga apa wae sing ana diumumake dening Komisi Eropa. Dalan menyang pengadilan uga tansah mbukak kanggo kowe.
Pengaduan bab pelanggaran Digital Services Act ing Jerman ditampa dening Bundesnetzagentur (Badan Jaringan Federal) minangka koordinator layanan digital.
Penyalahgunaan lan pelanggaran bola-bali
Sapa wae sing bola-bali nuduhake isi sing cetha nglanggar hukum bakal diblokir kanggo wektu sing pantes sawise diwenehi peringatan.
Yen akeh laporan saka sawijining wong ternyata ora ana dhasare, piranti kita nempatake laporan-laporan anyare ing urutan sing luwih mburi.
Pelapor tepercaya
Lembaga sing diakoni minangka pelapor tepercaya miturut Pasal 22 DSA lan organisasi sing kerja bareng karo kita bisa ditandhani dening tim ing akune. Laporane ana ing urutan paling dhuwur ing antrean kita. Lembaga sing diakoni kanggo iku nulis marang kita ing abuse@friendsti.me kanthi subjek “Trusted Flagger”.
Bebaya kanggo nyawa utawa keslametan
Yen kita ngerti ana pitunjuk tumindak pidana sing ngancam nyawa utawa keslametan wong, kita ngabari pihak berwenang sing tanggung jawab. Yen kowe dhewe ana ing bebaya, telpon nomer darurat 112 utawa polisi ing 110.
Kontak kanggo pihak berwenang lan pangguna
Pihak berwenang negara anggota, Komisi Eropa, lan Dewan Layanan Digital Eropa bisa nggayuh kita ing abuse@friendsti.me, nganggo basa Jerman utawa Inggris.
Minangka pangguna, kowe bisa nggayuh kita ing support@friendsti.me, uga nganggo basa Jerman utawa Inggris.