Mistä tällä sivulla on kyse
Täällä kerrotaan, miten ilmoitat sisällöstä, miten tiimimme käsittelee ilmoituksia ja miten voit valittaa päätöksestä. Mikä on sallittua, määritellään käyttöehdoissa ja alustan säännöissä.
Näin ilmoitat jostakin
Julkaisuissa, kommenteissa, profiileissa, ryhmissä, sivuilla, tarinoissa, livelähetyksissä, torin myynti-ilmoituksissa ja chat-viesteissä on ”Ilmianna”, yleensä kolmen pisteen valikossa. Valitset syyn ja kerrot muutamalla lauseella, mistä on kyse.
Voit ilmoittaa myös ilman tiliä: ilmoituslomakkeella. Siellä annat linkin sisältöön.
Sähköpostitse tavoitat meidät osoitteesta abuse@friendsti.me.
Chat-viestin kohdalla moderointityökalumme näyttää tiimille vain syyn ja antamasi tiedot, ei viestin tekstiä. Jos täsmällisellä sanamuodolla on merkitystä, kuvaile se ilmoituksessasi tai lähetä meille kuvakaappaus sähköpostitse.
Laittomasta sisällöstä ilmoittaminen
Jos pidät sisältöä laittomana, valitse ”Laiton sisältö”. Jotta voimme tutkia ilmoituksen huolellisesti, tarvitsemme:
- tarkan paikan, mieluiten linkin sisältöön,
- perustelun sille, miksi sisältö mielestäsi rikkoo lakia,
- nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Jos ilmoitat lasten seksuaalista hyväksikäyttöä esittävästä aineistosta, voit jättää nämä tiedot pois,
- vahvistuksesi siitä, että antamasi tiedot ovat parhaan tietosi mukaan oikeita ja täydellisiä.
Jos annat sähköpostiosoitteen, saat vastaanottovahvistuksen ja myöhemmin päätöksemme.
Mitä ilmoituksesi jälkeen tapahtuu
Jokainen ilmoitus päätyy tiimimme jonoon, ja ihminen tarkastelee sen. Väkivaltaa, lapsiin kohdistuvaa vaaraa tai itsensä vahingoittamista koskevat ilmoitukset käsitellään ensin. Luotettujen ilmoittajien ilmoitukset sijoitetaan myös ylimmäksi.
Tuloksesta riippuen tiimi voi piilottaa sisällön, korjata tekstin, antaa varoituksen, estää kirjoittamisen määräajaksi tai jäädyttää tilin määräajaksi tai pysyvästi. Se, minkä piilotamme moderointityöpöydän kautta, säilyy tallessa, jotta voimme palauttaa sen onnistuneen valituksen jälkeen.
Jos emme löydä rikkomusta, sisältö pysyy verkossa. Ilmoittajana voit silloin valittaa.
Automaattiset työkalut
Käytämme vain muutamia automaattisia työkaluja. Mikään niistä ei jäädytä tiliä:
- Tiimin ylläpitämä sanalista korvaa yksittäisiä sanoja tähdillä tai estää julkaisun lähettämisen, jos siinä on estetty sana. Vanhemmat julkaisut, joissa on estetty sana, eivät enää näy syötteessä.
- Ladatut kuvat tarkistetaan upotettujen alkuperätietojen varalta. Jos niissä lukee, että kuva on tehty tekoälyllä, se saa merkinnän ”Tekoälyn luoma”.
- Uusien julkaisujen automaattinen tekoälytarkistus väärän tiedon varalta on tällä hetkellä pois päältä (tietojen säästötila). Jos tiimi antaa tekoälyn tarkistaa julkaisun, merkintä tulee näkyviin vasta, kun tiimin jäsen on vahvistanut tuloksen.
- Ladattujen kuvien tekoälytarkistus rangaistavan tai vaarallisen sisällön varalta on tällä hetkellä pois päältä. Kun se on päällä, se antaa tiimille vain vihjeen; päätöksen tekee ihminen.
- Palvelimiemme suojaamiseksi ohjelma estää IP-osoitteet, jotka etsivät kohdennetusti tietoturva-aukkoja. Tiimi voi poistaa eston. Jos tiimi on jäädyttänyt tilin pysyvästi, samalta laitteelta ei voi luoda uutta tiliä.
Päätösten perustelut
Jos tiimi piilottaa sisältöäsi, muuttaa sitä tai rajoittaa tiliäsi moderointityöpöytänsä kautta, saat ilmoituksen. Sen kautta avaat täydelliset perustelut. Ne sisältävät:
- mitä olemme tehneet ja kuinka kauan se on voimassa,
- mitä sisältöä asia koskee,
- oliko syynä ilmoitus vai huomasimmeko asian itse,
- olivatko automaattiset työkalut mukana,
- minkä säännön tai lain perusteella toimimme,
- miten valitat ja mitä muita keinoja sinulla on.
Jos tilisi on jäädytetty, näet kirjautumisyrityksen yhteydessä verkossa linkin perusteluihin ja valitukseen.
Päätöksestä valittaminen
Voit valittaa kuuden kuukauden kuluessa: sisältöäsi tai tiliäsi koskevasta toimenpiteestä ja, jos olet ilmoittanut jostakin, päätöksestä jättää sisältö verkkoon. Se on maksutonta ja onnistuu perusteluissa olevan linkin kautta tai osoitteessa Tee valitus.
Jokaisesta valituksesta päättää tiimimme ihminen, ei tekoäly. Saat päätöksen perusteluineen. Jos toimenpide oli väärä, kumoamme sen.
Riidanratkaisu ja tuomioistuimet
Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit kääntyä sertifioidun tuomioistuinten ulkopuolisen riidanratkaisuelimen puoleen. Luettelon elimistä julkaisee Euroopan komissio. Lisäksi tie tuomioistuimiin on sinulle aina auki.
Digipalvelusäädöksen (Digital Services Act) rikkomuksia koskevat valitukset ottaa Saksassa vastaan Bundesnetzagentur (Saksan liittovaltion verkkovirasto) digitaalisten palvelujen koordinaattorina.
Väärinkäyttö ja toistuvat rikkomukset
Se, joka jakaa toistuvasti ilmeisen laitonta sisältöä, jäädytetään varoituksen jälkeen kohtuulliseksi ajaksi.
Jos monet jonkun henkilön tekemät ilmoitukset osoittautuvat perusteettomiksi, työkalumme sijoittaa hänen uudet ilmoituksensa jonossa taaemmaksi.
Luotetut ilmoittajat
Tiimi voi merkitä tilillä tahot, jotka on tunnustettu luotetuiksi ilmoittajiksi digipalvelusäädöksen (DSA) 22 artiklan mukaan, sekä organisaatiot, joiden kanssa teemme yhteistyötä. Niiden ilmoitukset ovat jonossamme ylimpänä. Tunnustetut tahot kirjoittavat meille osoitteeseen abuse@friendsti.me otsikolla ”Trusted Flagger”.
Vaara hengelle tai turvallisuudelle
Jos saamme tietoomme viitteitä rikoksesta, joka uhkaa ihmisten henkeä tai turvallisuutta, ilmoitamme asiasta toimivaltaisille viranomaisille. Jos olet itse vaarassa, soita hätänumeroon 112 tai Saksassa poliisille numeroon 110.
Yhteystiedot viranomaisille ja käyttäjille
Jäsenvaltioiden viranomaiset, Euroopan komissio ja digitaalisten palvelujen eurooppalainen lautakunta tavoittavat meidät osoitteesta abuse@friendsti.me, saksaksi tai englanniksi.
Käyttäjänä tavoitat meidät osoitteesta support@friendsti.me, niin ikään saksaksi tai englanniksi.