Bu ýerde näme barada
Bu ýerde mazmun barada nähili şikaýat etmelidigiňi, toparymyzyň şikaýatlar bilen nähili işleýändigini we karara garşy nähili çykyş edip biljekdigiňi görersiň. Nämäniň rugsatlydygyny Umumy şertler we Platforma düzgünleri kesgitleýär.
Nähili şikaýat edýärsiň
Postlarda, teswirlerde, profillerde, toparlarda, sahypalarda, stories-de, göni efirlerde, Bazardaky yglanlarda we çat habarlarynda köplenç üç nokatly menýuda “Şikaýat et” saýlawyny tapýarsyň. Sebäbi saýlaýarsyň we näme bolýandygyny birnäçe sözlem bilen ýazýarsyň.
Hasabyň bolmasa-da şikaýat edip bilersiň: şikaýat formasy arkaly. Şol ýerde mazmunyň baglanyşygyny görkezýärsiň.
Bize e-poçta arkaly abuse@friendsti.me salgysynda ýetip bilersiň.
Çat habarynda moderasiýa guralymyz toparymyza diňe sebäbi we seniň beren maglumatlaryňy görkezýär, habaryň tekstini görkezmeýär. Söz-söz ýazylyşy möhüm bolsa, ony şikaýatyňda beýan et ýa-da bize e-poçta arkaly ekran suratyny iber.
Kanuna garşy mazmun barada şikaýat etmek
Bir mazmuny kanuna garşy hasaplaýan bolsaň, “Kanuna garşy mazmun” saýla. Şikaýaty üns bilen barlap bilmegimiz üçin bize şular gerek:
- mazmunyň takyk ýeri, iň gowusy mazmuna baglanyşyk,
- mazmunyň seniň pikiriňçe haýsydyr bir kanuny näme üçin bozýandygynyň sebäbi,
- adyň we e-poçta salgyň. Çagalara garşy jynsy zorluk şekillendirmeleri barada şikaýat edýän bolsaň, bu maglumatlarsyz-da bolýar,
- maglumatlaryňyň öz bilşiň ýaly dogry we doly bolandygyna tassyklamaň.
E-poçta salgysyny görkezseň, kabul edilendigi barada tassyklama, soňra bolsa çözgüdimizi alarsyň.
Şikaýatyňdan soň näme bolýar
Her bir şikaýat toparymyzyň nobatyna düşýär we ony bir adam gözden geçirýär. Zorluk, çagalar üçin howp ýa-da özüne zyýan bermek baradaky şikaýatlara ilki seredilýär. Ygtybarly habar berijileriň şikaýatlary hem ýokarda durýar.
Netijä baglylykda topar mazmuny gizläp, tekst düzedip, duýduryş berip, bir wagtlap ýazmagy gadagan edip ýa-da hasaby wagtlaýyn ýa-da hemişelik bloklap biler. Moderasiýa iş ýerimiz arkaly gizleýän zatlarymyz, üstünlikli garşy çykyşdan soň dikeldip bilmegimiz üçin saklanýar.
Bozulma tapmasak, mazmun onlaýn galýar. Şikaýat eden hökmünde şonda garşy çykyş edip bilersiň.
Awtomatik gurallar
Diňe birnäçe awtomatik gural ulanýarys. Olaryň hiç biri hasaby bloklamaýar:
- Toparyň ýöredýän söz sanawy aýry-aýry sözleri ýyldyzjyklar bilen çalyşýar ýa-da gadagan edilen sözi bolan postuň iberilmegine päsgel berýär. Gadagan edilen sözi bolan köne postlary lenta indi görkezmeýär.
- Ýüklenen suratlar içine salnan gelip çykyş maglumatlary boýunça barlanýar. Eger ol ýerde suratyň emeli aň bilen döredilendigi ýazylan bolsa, surata “Emeli aň tarapyndan döredildi” belligi goýulýar.
- Täze postlaryň ýalňyş maglumat babatda awtomatik emeli aň barlagy häzirki wagtda öçük (maglumat tygşytlaýyş tertibi). Topar bir postuň emeli aň tarapyndan barlanmagyny haýyş etse, bellik topar agzasy netijäni tassyklandan soň peýda bolýar.
- Ýüklenen suratlaryň jenaýat häsiýetli ýa-da howply mazmun babatda emeli aň bilen barlagy häzirki wagtda öçük. Açyk wagty ol topara diňe bellik berýär, çözgüdi adam çykarmaly.
- Serwerlerimizi goramak üçin bir programma howpsuzlyk gowşaklyklaryny maksatly gözleýän IP salgylaryny bloklaýar. Toparymyz ony aýryp biler. Topar hasaby hemişelik bloklan bolsa, şol bir enjamdan täze hasap açyp bolmaýar.
Çözgütleriň esaslandyrmasy
Topar moderasiýa iş ýeri arkaly seniň mazmunyňy gizlese, üýtgetse ýa-da hasabyňy çäklendirse, habarnama alarsyň. Şol ýerden doly esaslandyrmany açýarsyň. Onda şular bar:
- näme edendigimiz we munuň näçe wagtlap güýjünde bolýandygy,
- haýsy mazmuna täsir edendigi,
- sebäbiň şikaýatdygy ýa-da munuň özümiziň tapandygymyzdygy,
- awtomatik gurallaryň gatnaşandygy ýa-da gatnaşmandygy,
- haýsy düzgüne ýa-da haýsy kanuna daýanýandygymyz,
- nähili garşy çykyş etjekdigiň we ýene haýsy mümkinçilikleriň barlygy.
Hasabyň bloklanan bolsa, web-de girmäge synanyşanyňda esaslandyrma we garşy çykyş baglanyşygyny tapýarsyň.
Garşy çykyş etmek
Alty aýyň içinde garşy çykyş edip bilersiň: mazmunyňa ýa-da hasabyňa garşy görülen çärä garşy we bir zat barada şikaýat eden bolsaň, mazmuny onlaýn galdyrmak baradaky çözgüde garşy. Bu mugtdyr we esaslandyrmadaky baglanyşyk arkaly ýa-da Garşy çykyş etmek sahypasy arkaly amala aşyrylýar.
Her bir garşy çykyş barada toparyň bir adamy çözgüt çykarýar, emeli aň däl. Çözgüdi esaslandyrmasy bilen alarsyň. Çäre nädogry bolsa, ony yzyna alýarys.
Jedeli çözmek we kazyýetler
Çözgüdimiz bilen ylalaşmasaň, kazyýetden daşary jedeli çözmek üçin ygtyýarnamaly edara ýüz tutup bilersiň. Haýsy edaralaryň bardygyny Ýewropa Bileleşiginiň Komissiýasy çap edýär. Kazyýetlere ýol hem islendik wagt saňa açykdyr.
Digital Services Act kanunynyň bozulmalary baradaky şikaýatlary Germaniýada sanly hyzmatlar boýunça utgaşdyryjy edara hökmünde Bundesnetzagentur kabul edýär.
Hyýanatçylykly peýdalanmak we gaýtalanýan bozulmalar
Aç-açan kanuna garşy mazmuny yzly-yzyna paýlaşýan adam duýduryşdan soň ýeterlik wagta bloklanýar.
Bir adamyň köp şikaýaty esassyz bolup çyksa, guralymyz onuň täze şikaýatlaryny nobatda yzda goýýar.
Ygtybarly habar berijiler
DSA-nyň 22-nji maddasy boýunça ygtybarly habar berijiler hökmünde ykrar edilen edaralary we hyzmatdaşlyk edýän guramalary topar hasapda bellik edip biler. Olaryň şikaýatlary nobatymyzda ýokarda durýar. Ykrar edilen edaralar munuň üçin bize “Trusted Flagger” temasy bilen abuse@friendsti.me salgysyna ýazýarlar.
Ömür ýa-da howpsuzlyk üçin howp
Adamlaryň ömrüne ýa-da howpsuzlygyna howp salýan jenaýata degişli alamatlary bilsek, ygtyýarly edaralara habar bereris. Özüň howp astynda bolsaň, 112 gyssagly çagyryş belgisine ýa-da 110 belgi bilen polisiýa jaň et.
Edaralar we ulanyjylar üçin habarlaşmak
Agza döwletleriň edaralary, Ýewropa Bileleşiginiň Komissiýasy we Sanly hyzmatlar boýunça Ýewropa Geňeşi bize abuse@friendsti.me salgysy boýunça nemes ýa-da iňlis dilinde ýetip bilerler.
Ulanyjy hökmünde bize support@friendsti.me salgysy boýunça, ýene-de nemes ýa-da iňlis dilinde ýetip bilersiň.