موضوع این صفحه
اینجا توضیح داده شده که چگونه محتوا را گزارش می‌دهید، تیم ما با گزارش‌ها چگونه برخورد می‌کند و چگونه می‌توانید به یک تصمیم اعتراض کنید. آنچه مجاز است را شرایط استفاده و قوانین پلتفرم مشخص می‌کنند.
چگونه چیزی را گزارش کنید
در پست‌ها، نظرها، پروفایل‌ها، گروه‌ها، صفحه‌ها، استوری‌ها، پخش‌های زنده، آگهی‌های بازار و پیام‌های چت گزینهٔ «گزارش» را پیدا می‌کنید، معمولاً در منوی سه‌نقطه. یک دلیل انتخاب می‌کنید و در چند جمله می‌نویسید چه اتفاقی افتاده است.
بدون حساب کاربری هم می‌توانید گزارش دهید: از طریق فرم گزارش. در آنجا پیوند محتوا را وارد می‌کنید.
از طریق ایمیل می‌توانید با ما در abuse@friendsti.me تماس بگیرید.
در مورد یک پیام چت، ابزار نظارت ما فقط دلیل و توضیحات شما را به تیم نشان می‌دهد، نه متن پیام را. اگر عین عبارت اهمیت دارد، آن را در گزارش خود توضیح دهید یا یک تصویر صفحه برای ما ایمیل کنید.
گزارش محتوای غیرقانونی
اگر محتوایی را غیرقانونی می‌دانید، «محتوای غیرقانونی» را انتخاب کنید. برای اینکه بتوانیم گزارش را با دقت بررسی کنیم، به این موارد نیاز داریم:
- محل دقیق، ترجیحاً پیوند محتوا،
- توضیحی دربارهٔ اینکه چرا به نظر شما محتوا قانونی را نقض می‌کند،
- نام و نشانی ایمیل شما. اگر تصاویر سوءاستفادهٔ جنسی از کودکان را گزارش می‌دهید، بدون این اطلاعات هم ممکن است،
- تأیید شما که اطلاعاتتان تا آنجا که می‌دانید درست و کامل است.
اگر نشانی ایمیل بدهید، تأییدیهٔ دریافت و بعداً تصمیم ما را دریافت می‌کنید.
پس از گزارش شما چه اتفاقی می‌افتد
هر گزارش وارد صف تیم ما می‌شود و یک انسان آن را بررسی می‌کند. گزارش‌های مربوط به خشونت، خطر برای کودکان یا آسیب به خود زودتر رسیدگی می‌شوند. گزارش‌های گزارش‌دهندگان مورد اعتماد نیز در بالای صف قرار می‌گیرند.
بسته به نتیجه، تیم می‌تواند محتوایی را پنهان کند، متنی را اصلاح کند، اخطار بدهد، نوشتن را برای مدتی مسدود کند یا حسابی را موقتاً یا برای همیشه مسدود کند. آنچه از طریق میز کار نظارت خود پنهان می‌کنیم ذخیره می‌ماند تا پس از یک اعتراض موفق بتوانیم آن را بازگردانیم.
اگر تخلفی پیدا نکنیم، محتوا آنلاین می‌ماند. شما به‌عنوان گزارش‌دهنده در این صورت می‌توانید اعتراض کنید.
ابزارهای خودکار
ما فقط چند ابزار خودکار به کار می‌بریم. هیچ‌کدام از آن‌ها حسابی را مسدود نمی‌کند:
- یک فهرست واژه که تیم نگهداری می‌کند، برخی واژه‌ها را با ستاره جایگزین می‌کند یا مانع ارسال پستی می‌شود که واژهٔ ممنوع دارد. فید دیگر پست‌های قدیمی‌تر دارای واژهٔ ممنوع را نشان نمی‌دهد.
- تصاویر بارگذاری‌شده از نظر اطلاعات منشأ جاسازی‌شده بررسی می‌شوند. اگر در آن‌ها آمده باشد که تصویر با هوش مصنوعی ساخته شده، برچسب «تولیدشده با هوش مصنوعی» می‌گیرد.
- بررسی خودکار پست‌های جدید از نظر اطلاعات نادرست با هوش مصنوعی در حال حاضر خاموش است (حالت صرفه‌جویی در داده). اگر تیم پستی را با هوش مصنوعی بررسی کند، تذکر فقط پس از آن ظاهر می‌شود که یکی از اعضای تیم نتیجه را تأیید کرده باشد.
- بررسی تصاویر بارگذاری‌شده با هوش مصنوعی از نظر محتوای مجرمانه یا خطرناک در حال حاضر خاموش است. وقتی روشن باشد، فقط یک نشانه به تیم می‌دهد؛ تصمیم را باید یک انسان بگیرد.
- برای محافظت از سرورهای ما، یک برنامه نشانی‌های IP را که هدفمند به دنبال حفره‌های امنیتی می‌گردند مسدود می‌کند. تیم می‌تواند مسدودسازی را لغو کند. اگر تیم حسابی را برای همیشه مسدود کرده باشد، از همان دستگاه نمی‌توان حساب جدیدی ساخت.
توضیح دلایل تصمیم‌ها
اگر تیم از طریق میز کار نظارت خود محتوایی از شما را پنهان کند، تغییر دهد یا حساب شما را محدود کند، یک اعلان دریافت می‌کنید. از طریق آن، توضیح کامل دلایل را باز می‌کنید. این توضیح شامل موارد زیر است:
- چه کاری کرده‌ایم و تا چه مدت معتبر است،
- کدام محتوا مشمول است،
- آیا گزارشی انگیزه بوده یا خودمان به آن برخورده‌ایم،
- آیا ابزارهای خودکار دخیل بوده‌اند،
- بر کدام قاعده یا قانون تکیه می‌کنیم،
- چگونه اعتراض می‌کنید و چه راه‌های دیگری دارید.
اگر حساب شما مسدود است، هنگام تلاش برای ورود در وب پیوندی به توضیح دلایل و اعتراض پیدا می‌کنید.
ثبت اعتراض
تا شش ماه می‌توانید اعتراض کنید: به اقدامی علیه محتوا یا حساب خود و، اگر چیزی را گزارش کرده باشید، به تصمیم مبنی بر ماندن محتوا در وب. این کار رایگان است و از طریق پیوند موجود در توضیح دلایل یا در ثبت اعتراض انجام می‌شود.
دربارهٔ هر اعتراض یک انسان از تیم تصمیم می‌گیرد، نه یک هوش مصنوعی. تصمیم را همراه با دلیل دریافت می‌کنید. اگر اقدام اشتباه بوده باشد، آن را پس می‌گیریم.
حل اختلاف و دادگاه‌ها
اگر با تصمیم ما موافق نیستید، می‌توانید به یک نهاد گواهی‌شدهٔ حل اختلاف خارج از دادگاه مراجعه کنید. اینکه چه نهادهایی وجود دارند را کمیسیون اروپا منتشر می‌کند. افزون بر این، راه دادگاه‌ها همیشه به روی شما باز است.
شکایت دربارهٔ نقض قانون خدمات دیجیتال (Digital Services Act) را در آلمان آژانس فدرال شبکه (Bundesnetzagentur) به‌عنوان هماهنگ‌کنندهٔ خدمات دیجیتال می‌پذیرد.
سوءاستفاده و تخلفات مکرر
کسی که بارها محتوای آشکارا غیرقانونی به اشتراک بگذارد، پس از یک اخطار برای مدتی متناسب مسدود می‌شود.
اگر معلوم شود بسیاری از گزارش‌های یک نفر بی‌اساس بوده‌اند، ابزار ما گزارش‌های جدید او را در صف عقب‌تر قرار می‌دهد.
گزارش‌دهندگان مورد اعتماد
نهادهایی که طبق ماده 22 DSA به‌عنوان گزارش‌دهندهٔ مورد اعتماد شناخته شده‌اند و سازمان‌هایی که با آن‌ها همکاری می‌کنیم را تیم می‌تواند در حساب علامت‌گذاری کند. گزارش‌های آن‌ها در بالای صف ما قرار دارند. نهادهای شناخته‌شده برای این منظور با موضوع «Trusted Flagger» به abuse@friendsti.me برای ما می‌نویسند.
خطر برای جان یا امنیت
اگر از نشانه‌هایی از یک جرم باخبر شویم که جان یا امنیت افراد را تهدید می‌کند، مراجع صالح را مطلع می‌کنیم. اگر خودتان در خطر هستید، با شمارهٔ اضطراری 112 یا پلیس با شمارهٔ 110 تماس بگیرید.
تماس برای مراجع و کاربران
مراجع کشورهای عضو، کمیسیون اروپا و هیئت اروپایی خدمات دیجیتال می‌توانند از طریق abuse@friendsti.me با ما تماس بگیرند، به زبان آلمانی یا انگلیسی.
شما به‌عنوان کاربر می‌توانید از طریق support@friendsti.me با ما تماس بگیرید، آن هم به زبان آلمانی یا انگلیسی.