O čem tato stránka je
Zde najdeš, jak nahlásit obsah, jak náš tým nakládá s nahlášeními a jak se můžeš proti rozhodnutí odvolat. Co je dovoleno, upravují podmínky používání a pravidla platformy.
Jak něco nahlásit
U příspěvků, komentářů, profilů, skupin, stránek, příběhů, živých přenosů, inzerátů na tržišti a zpráv v chatu najdeš možnost „Nahlásit“, většinou v nabídce se třemi tečkami. Vybereš důvod a v několika větách napíšeš, o co jde.
Nahlásit můžeš i bez účtu: přes formulář pro nahlášení. Tam uvedeš odkaz na obsah.
E-mailem nás zastihneš na abuse@friendsti.me.
U zprávy v chatu zobrazuje náš moderátorský nástroj týmu jen důvod a tvé údaje, nikoli text zprávy. Pokud záleží na přesném znění, popiš ho v nahlášení nebo nám pošli snímek obrazovky e-mailem.
Nahlášení protiprávního obsahu
Pokud považuješ obsah za protiprávní, vyber „Nelegální obsah“. Aby mohlo být nahlášení pečlivě posouzeno, potřebujeme:
- přesné místo, nejlépe odkaz na obsah,
- odůvodnění, proč podle tebe obsah porušuje zákon,
- tvé jméno a e-mailovou adresu. Pokud nahlašuješ materiál zobrazující sexuální zneužívání dětí, jde to i bez těchto údajů,
- tvé potvrzení, že jsou tvé údaje podle tvého nejlepšího vědomí správné a úplné.
Pokud uvedeš e-mailovou adresu, dostaneš potvrzení o přijetí a později naše rozhodnutí.
Co se stane po tvém nahlášení
Každé nahlášení skončí ve frontě našeho týmu a posoudí ho člověk. Nahlášení týkající se násilí, ohrožení dětí nebo sebepoškozování přicházejí na řadu jako první. Nahlášení od důvěryhodných oznamovatelů jsou rovněž řazena nahoru.
Podle výsledku může tým obsah skrýt, opravit text, udělit varování, na určitou dobu zablokovat psaní nebo účet zablokovat dočasně či trvale. To, co skryjeme prostřednictvím našeho moderátorského pracoviště, zůstane uloženo, abychom to mohli po úspěšném odvolání obnovit.
Pokud porušení nenajdeme, obsah zůstane online. Jako nahlašující osoba se pak můžeš odvolat.
Automatizované nástroje
Používáme jen několik automatizovaných nástrojů. Žádný z nich neblokuje účet:
- Seznam slov, který spravuje tým, nahrazuje jednotlivá slova hvězdičkami nebo zabrání odeslání příspěvku se zakázaným slovem. Starší příspěvky se zakázaným slovem feed už nezobrazuje.
- Nahrané obrázky se kontrolují na vložené údaje o původu. Pokud je v nich uvedeno, že byl obrázek vytvořen pomocí AI, dostane označení „Vygenerováno AI“.
- Automatická kontrola nových příspěvků pomocí AI na nepravdivé informace je v současnosti vypnutá (režim úspory dat). Pokud tým nechá příspěvek zkontrolovat pomocí AI, upozornění se zobrazí teprve poté, co výsledek potvrdí člen týmu.
- Kontrola nahraných obrázků pomocí AI na trestný nebo nebezpečný obsah je v současnosti vypnutá. Je-li zapnutá, dává týmu jen upozornění; rozhodnout musí člověk.
- Na ochranu našich serverů program blokuje IP adresy, které cíleně hledají bezpečnostní chyby. Blokaci může zrušit tým. Pokud tým účet trvale zablokoval, nelze ze stejného zařízení založit nový účet.
Odůvodnění rozhodnutí
Pokud tým prostřednictvím svého moderátorského pracoviště skryje tvůj obsah, změní ho nebo omezí tvůj účet, dostaneš oznámení. Prostřednictvím tohoto oznámení otevřeš úplné odůvodnění. Obsahuje:
- co jsme udělali a jak dlouho to platí,
- kterého obsahu se to týká,
- zda byl podnětem nahlášení, nebo jsme na obsah narazili sami,
- zda byly zapojeny automatizované nástroje,
- o jaké pravidlo nebo jaký zákon se opíráme,
- jak se odvolat a jaké další možnosti máš.
Pokud je tvůj účet zablokovaný, najdeš při pokusu o přihlášení na webu odkaz na odůvodnění a odvolání.
Podání odvolání
Odvolat se můžeš do šesti měsíců: proti opatření přijatému vůči tvému obsahu nebo účtu a, pokud nahlášení pocházelo od tebe, proti rozhodnutí ponechat obsah online. Je to zdarma a jde to přes odkaz v odůvodnění nebo na stránce Podat odvolání.
O každém odvolání rozhoduje člověk z našeho týmu, ne AI. Rozhodnutí dostaneš s odůvodněním. Pokud bylo opatření chybné, zrušíme ho.
Mimosoudní řešení sporů a soudy
Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíš, můžeš se obrátit na certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů. Seznam těchto orgánů zveřejňuje Evropská komise. Cesta k soudům ti navíc zůstává kdykoli otevřená.
Stížnosti na porušení nařízení o digitálních službách (Digital Services Act) přijímá v Německu Bundesnetzagentur (Spolková síťová agentura) jako koordinátor digitálních služeb.
Zneužití a opakovaná porušení
Kdo opakovaně sdílí zjevně protiprávní obsah, bude po varování na přiměřenou dobu zablokován.
Pokud se mnoho nahlášení od jedné osoby ukáže jako neodůvodněných, náš nástroj řadí její nová nahlášení dále dozadu.
Důvěryhodní oznamovatelé
Subjekty uznané jako důvěryhodní oznamovatelé podle čl. 22 DSA a organizace, se kterými spolupracujeme, může tým v účtu označit. Jejich nahlášení jsou v naší frontě řazena nahoru. Uznané subjekty nám za tímto účelem píší na abuse@friendsti.me s předmětem „Trusted Flagger“.
Ohrožení života nebo bezpečnosti
Pokud se dozvíme o indiciích trestného činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost lidí, informujeme příslušné orgány. Pokud nebezpečí hrozí přímo tobě, zavolej na tísňovou linku 112 nebo na policii na 110 (v Německu).
Kontakt pro orgány a uživatele
Orgány členských států, Evropská komise a Evropská rada pro digitální služby nás zastihnou na abuse@friendsti.me, v němčině nebo angličtině.
Jako uživatel nebo uživatelka nás zastihneš na support@friendsti.me, rovněž v němčině nebo angličtině.