येथे काय आहे
मजकुराची तक्रार कशी करायची, आमचा संघ तक्रारींचे काय करतो आणि निर्णयाविरुद्ध तुम्ही दाद कशी मागू शकता हे येथे सांगितले आहे. काय परवानगी आहे हे वापराच्या अटी आणि प्लॅटफॉर्म नियम ठरवतात.
तक्रार अशी करा
पोस्ट, टिप्पण्या, प्रोफाइल, ग्रुप्स, पेजेस, स्टोरीज, लाइव्ह स्ट्रीम, मार्केटप्लेसवरील जाहिराती आणि चॅट संदेश यांवर तुम्हाला “तक्रार करा” दिसेल, बहुतेक वेळा तीन ठिपक्यांच्या मेनूमध्ये. तुम्ही एक कारण निवडता आणि काय घडले आहे ते काही वाक्यांत लिहिता.
खात्याशिवायही तुम्ही तक्रार करू शकता: तक्रार फॉर्म द्वारे. तेथे तुम्ही मजकुराची लिंक देता.
ई-मेलद्वारे तुम्ही आमच्याशी abuse@friendsti.me येथे संपर्क साधू शकता.
चॅट संदेशाच्या बाबतीत आमचे मॉडरेशन साधन संघाला फक्त कारण आणि तुमची माहिती दाखवते, संदेशाचा मजकूर नाही. शब्दांना महत्त्व असेल तर ते तुमच्या तक्रारीत वर्णन करा किंवा आम्हाला ई-मेलद्वारे स्क्रीनशॉट पाठवा.
बेकायदेशीर मजकुराची तक्रार करणे
एखादा मजकूर बेकायदेशीर आहे असे वाटत असेल तर “बेकायदेशीर मजकूर” निवडा. तक्रार काळजीपूर्वक तपासता यावी यासाठी आम्हाला खालील गोष्टी हव्या आहेत:
- नेमके ठिकाण, शक्यतो मजकुराची लिंक,
- तुमच्या मते हा मजकूर कायद्याचे उल्लंघन का करतो याचे कारण,
- तुमचे नाव आणि ई-मेल पत्ता. लैंगिक बाल अत्याचाराची चित्रणे कळवत असाल तर ही माहिती न देताही चालते,
- तुमची माहिती तुमच्या सर्वोत्तम माहितीनुसार बरोबर आणि पूर्ण आहे याची तुमची पुष्टी.
तुम्ही ई-मेल पत्ता दिल्यास तुम्हाला तक्रार मिळाल्याची पोचपावती आणि नंतर आमचा निर्णय मिळेल.
तुमच्या तक्रारीनंतर काय होते
प्रत्येक तक्रार आमच्या संघाच्या रांगेत जाते आणि एक माणूस ती पाहतो. हिंसा, मुलांना धोका किंवा स्वतःला इजा याबद्दलच्या तक्रारींवर आधी कार्यवाही होते. विश्वासार्ह तक्रारदारांच्या तक्रारीही वरच्या स्थानी असतात.
निकालानुसार संघ मजकूर लपवू शकतो, मजकूर दुरुस्त करू शकतो, ताकीद देऊ शकतो, काही काळासाठी लिहिण्यावर बंदी घालू शकतो किंवा खाते मर्यादित काळासाठी किंवा कायमचे बंद करू शकतो. आमच्या मॉडरेशन वर्कस्टेशनद्वारे आम्ही जे लपवतो ते जतन राहते, जेणेकरून यशस्वी अपीलनंतर ते आम्ही पुन्हा पूर्ववत करू शकू.
आम्हाला उल्लंघन आढळले नाही तर मजकूर ऑनलाइनच राहतो. तक्रार करणारी व्यक्ती म्हणून तुम्ही तेव्हा अपील करू शकता.
स्वयंचलित साधने
आम्ही फक्त थोडी स्वयंचलित साधने वापरतो. त्यापैकी कोणतेही खाते बंद करत नाही:
- संघ सांभाळत असलेली शब्दयादी काही शब्द ताऱ्यांनी बदलते किंवा बंदी असलेला शब्द असलेली पोस्ट पाठवली जाण्यापासून रोखते. बंदी असलेला शब्द असलेल्या जुन्या पोस्ट फीड आता दाखवत नाही.
- अपलोड केलेल्या प्रतिमांमध्ये समाविष्ट असलेली उगमाची माहिती तपासली जाते. एखादी प्रतिमा AI वापरून तयार केली आहे असे तेथे नमूद असेल तर तिला “AI-निर्मित” अशी सूचना मिळते.
- नवीन पोस्टची चुकीच्या माहितीसाठी स्वयंचलित AI तपासणी सध्या बंद आहे (डेटा बचत मोड). संघाने एखादी पोस्ट AI कडून तपासून घेतली तर संघातील सदस्याने निकालाची पुष्टी केल्यानंतरच सूचना दिसते.
- अपलोड केलेल्या प्रतिमांमध्ये शिक्षापात्र किंवा धोकादायक मजकूर आहे का याची AI तपासणी सध्या बंद आहे. चालू असताना ती संघाला फक्त एक सूचना देते; निर्णय माणसालाच घ्यावा लागतो.
- आमच्या सर्व्हरच्या संरक्षणासाठी, सुरक्षा त्रुटींचा हेतुपुरस्सर शोध घेणाऱ्या IP पत्त्यांना एक प्रोग्राम अडवतो. संघ ही बंदी उठवू शकतो. संघाने एखादे खाते कायमचे बंद केले असेल तर त्याच उपकरणावरून नवीन खाते तयार करता येत नाही.
निर्णयांचे स्पष्टीकरण
संघाने त्याच्या मॉडरेशन वर्कस्टेशनद्वारे तुमचा एखादा मजकूर लपवला, बदलला किंवा तुमचे खाते मर्यादित केले तर तुम्हाला सूचना मिळते. त्याद्वारे तुम्ही संपूर्ण स्पष्टीकरण उघडता. त्यात हे असते:
- आम्ही काय केले आणि ते किती काळासाठी लागू आहे,
- कोणता मजकूर प्रभावित आहे,
- कारण एखादी तक्रार होती की आम्हाला तो स्वतःच आढळला,
- स्वयंचलित साधनांचा सहभाग होता का,
- आम्ही कोणत्या नियमावर किंवा कायद्यावर आधारित आहोत,
- तुम्ही अपील कसे करता आणि तुमच्याकडे आणखी कोणते मार्ग आहेत.
तुमचे खाते बंद केले असेल तर वेबवर लॉगिन करण्याचा प्रयत्न करताना तुम्हाला स्पष्टीकरण आणि अपीलची लिंक मिळते.
अपील करणे
तुम्ही सहा महिन्यांच्या आत अपील करू शकता: तुमच्या मजकुराविरुद्ध किंवा खात्याविरुद्धच्या कारवाईविरुद्ध आणि, तुम्ही काही कळवले असेल तर, मजकूर ऑनलाइन ठेवण्याच्या निर्णयाविरुद्ध. हे विनामूल्य आहे आणि स्पष्टीकरणातील लिंकद्वारे किंवा अपील करा येथे करता येते.
प्रत्येक अपीलवर संघातील एक माणूस निर्णय घेतो, AI नाही. तुम्हाला निर्णय स्पष्टीकरणासह मिळतो. कारवाई चुकीची असल्यास आम्ही ती मागे घेतो.
वाद निराकरण आणि न्यायालये
आमच्या निर्णयाशी तुम्ही सहमत नसाल तर तुम्ही न्यायालयाबाहेरील वाद निराकरणासाठी प्रमाणित संस्थेकडे जाऊ शकता. कोणत्या संस्था आहेत ते EU आयोग प्रसिद्ध करतो. न्यायालयांचा मार्गही तुमच्यासाठी नेहमी खुला आहे.
Digital Services Act च्या उल्लंघनाबद्दलच्या तक्रारी जर्मनीमध्ये डिजिटल सेवांसाठी समन्वय केंद्र म्हणून Bundesnetzagentur स्वीकारते.
गैरवापर आणि वारंवार उल्लंघन
जो वारंवार स्पष्टपणे बेकायदेशीर मजकूर शेअर करतो त्याला ताकीदीनंतर योग्य काळासाठी बंद केले जाते.
एखाद्या व्यक्तीच्या अनेक तक्रारी निराधार ठरल्या तर आमचे साधन तिच्या नवीन तक्रारी रांगेत अधिक मागे ठेवते.
विश्वासार्ह तक्रारदार
DSA च्या कलम 22 नुसार विश्वासार्ह तक्रारदार म्हणून मान्यता मिळालेल्या संस्थांना आणि ज्या संस्थांशी आम्ही सहकार्य करतो त्यांना संघ खात्यात चिन्हांकित करू शकतो. त्यांच्या तक्रारी आमच्या रांगेत वर असतात. मान्यताप्राप्त संस्था यासाठी “Trusted Flagger” या विषयासह abuse@friendsti.me वर आम्हाला लिहितात.
जीवाला किंवा सुरक्षिततेला धोका
लोकांच्या जीवाला किंवा सुरक्षिततेला धोका निर्माण करणाऱ्या गुन्ह्याबद्दल आम्हाला संकेत मिळाले तर आम्ही संबंधित अधिकाऱ्यांना कळवतो. तुम्ही स्वतः धोक्यात असाल तर आणीबाणी क्रमांक 112 किंवा पोलिसांना 110 वर कॉल करा.
अधिकारी आणि वापरकर्त्यांसाठी संपर्क
सदस्य राज्यांचे अधिकारी, EU आयोग आणि डिजिटल सेवांसाठी युरोपीय मंडळ आमच्याशी abuse@friendsti.me येथे संपर्क साधू शकतात, जर्मन किंवा इंग्रजीत.
वापरकर्ता म्हणून तुम्ही आमच्याशी support@friendsti.me येथे संपर्क साधू शकता, तेही जर्मन किंवा इंग्रजीत.