За какво става дума тук
Тук е описано как докладваш съдържание, как нашият екип работи със сигналите и как можеш да обжалваш дадено решение. Какво е позволено, уреждат Условията за ползване и Правилата на платформата.
Как да докладваш нещо
При публикации, коментари, профили, групи, страници, истории, предавания на живо, обяви на пазара и съобщения в чата ще намериш „Докладвай“, най-често в менюто с трите точки. Избираш причина и в няколко изречения описваш какво се случва.
Можеш да подадеш сигнал и без акаунт: чрез формуляра за сигнали. Там посочваш линка към съдържанието.
По имейл можеш да се свържеш с нас на abuse@friendsti.me.
При съобщение в чата нашият инструмент за модерация показва на екипа само причината и твоите данни, но не и текста на съобщението. Ако точната формулировка има значение, опиши я в сигнала или ни изпрати екранна снимка по имейл.
Докладване на незаконно съдържание
Ако смяташ, че дадено съдържание е незаконно, избери „Незаконно съдържание“. За да можем да разгледаме сигнала внимателно, ни трябват:
- точното място, най-добре линкът към съдържанието,
- обосновка защо според теб съдържанието нарушава закон,
- твоето име и имейл адрес. Ако докладваш изображения на сексуално насилие над деца, това е възможно и без тези данни,
- твоето потвърждение, че данните ти са, доколкото ти е известно, верни и пълни.
Ако посочиш имейл адрес, ще получиш потвърждение за получаване, а по-късно и нашето решение.
Какво се случва след твоя сигнал
Всеки сигнал попада в опашката на нашия екип и човек го разглежда. Сигналите за насилие, опасност за деца или самонараняване се разглеждат първи. Сигналите от доверени податели на сигнали също са начело.
В зависимост от резултата екипът може да скрие съдържание, да поправи текст, да отправи предупреждение, да блокира писането за известно време или да блокира акаунт временно или за постоянно. Това, което скрием чрез нашето работно място за модерация, остава запазено, за да можем да го възстановим след успешно обжалване.
Ако не намерим нарушение, съдържанието остава онлайн. Като лице, подало сигнала, можеш тогава да обжалваш.
Автоматични инструменти
Използваме само няколко автоматични инструмента. Нито един от тях не блокира акаунт:
- Списък с думи, който се поддържа от екипа, заменя отделни думи със звездички или не позволява изпращането на публикация със забранена дума. По-стари публикации със забранена дума емисията вече не показва.
- Качените изображения се проверяват за вградени данни за произход. Ако там е посочено, че изображението е създадено с ИИ, то получава бележката „Генерирано от ИИ“.
- Автоматична проверка с ИИ на новите публикации за невярна информация в момента е изключена (режим за спестяване на данни). Ако екипът даде публикация за проверка на ИИ, бележка се появява едва след като член на екипа потвърди резултата.
- Проверката на качени изображения с ИИ за наказуемо или опасно съдържание в момента е изключена. Когато е включена, тя дава на екипа само подсказка, а решението трябва да вземе човек.
- За защита на нашите сървъри една програма блокира IP адреси, които целенасочено търсят уязвимости в сигурността. Блокирането може да бъде отменено от екипа. Ако екипът е блокирал акаунт за постоянно, от същото устройство не може да се създаде нов акаунт.
Мотивиране на решенията
Ако екипът скрие твое съдържание чрез своето работно място за модерация, промени го или ограничи акаунта ти, получаваш известие. Чрез него отваряш пълните мотиви. Те съдържат:
- какво сме направили и колко време важи мярката,
- кое съдържание е засегнато,
- дали поводът е бил сигнал, или сами сме попаднали на съдържанието,
- дали са участвали автоматични инструменти,
- на кое правило или кой закон се позоваваме,
- как да обжалваш и какви други възможности имаш.
Ако акаунтът ти е блокиран, при опит за вход в уеб ще намериш линк към мотивите и към обжалването.
Подаване на жалба
Можеш да обжалваш в срок от шест месеца: мярка срещу твое съдържание или твой акаунт и, ако имаш подаден сигнал, решението съдържанието да остане онлайн. Това е безплатно и става през линка в мотивите или на Подай жалба.
За всяка жалба решава човек от екипа, не ИИ. Получаваш решението с мотиви. Ако мярката е била погрешна, я отменяме.
Извънсъдебно уреждане на спорове и съдилища
Ако нашето решение не те удовлетворява, можеш да се обърнеш към сертифициран орган за извънсъдебно уреждане на спорове. Кои са тези органи, публикува Европейската комисия. Пътят към съдилищата освен това ти е винаги отворен.
Жалбите за нарушения на Законодателния акт за цифровите услуги се приемат в Германия от Bundesnetzagentur (Федерална агенция по мрежите) като координатор на цифровите услуги.
Злоупотреба и повторни нарушения
Който многократно споделя очевидно незаконно съдържание, след предупреждение се блокира за подходящ срок.
Ако много от сигналите на дадено лице се окажат неоснователни, нашият инструмент подрежда новите му сигнали по-назад.
Доверени податели на сигнали
Органи, признати за доверени податели на сигнали по чл. 22 от Законодателния акт за цифровите услуги, и организации, с които работим, екипът може да отбележи в акаунта. Техните сигнали са начело в нашата опашка. Признатите органи ни пишат за тази цел на abuse@friendsti.me с тема „Trusted Flagger“.
Опасност за живота или сигурността
Ако научим за данни за престъпление, което застрашава живота или сигурността на хора, информираме компетентните органи. Ако самият ти си в опасност, обади се на спешния номер 112 или на полицията в Германия на 110.
Контакт за органи и потребители
Органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейският съвет за цифровите услуги могат да се свържат с нас на abuse@friendsti.me, на немски или английски език.
Като потребител можеш да се свържеш с нас на support@friendsti.me, също на немски или английски език.