რას ეხება ეს გვერდი
აქ წერია, როგორ დაარეპორტებ კონტენტს, როგორ ამუშავებს ჩვენი გუნდი რეპორტებს და როგორ შეგიძლია გადაწყვეტილების გასაჩივრება. რა არის ნებადართული, განსაზღვრულია გამოყენების პირობებით და პლატფორმის წესებით.
როგორ დაარეპორტო რამე
პოსტებზე, კომენტარებზე, პროფილებზე, ჯგუფებზე, გვერდებზე, სტორებზე, ლაივ სტრიმებზე, ბაზრის განცხადებებზე და ჩატის შეტყობინებებზე იპოვი „დარეპორტებას“, უმეტესად სამწერტილიან მენიუში. აირჩევ მიზეზს და რამდენიმე წინადადებით დაწერ, რა ხდება.
ანგარიშის გარეშეც შეგიძლია დარეპორტება: რეპორტის ფორმით. იქ მიუთითებ კონტენტის ბმულს.
ელფოსტით ჩვენთან დაკავშირება შეგიძლია მისამართზე abuse@friendsti.me.
ჩატის შეტყობინების შემთხვევაში ჩვენი მოდერაციის ინსტრუმენტი გუნდს აჩვენებს მხოლოდ მიზეზს და შენს მონაცემებს, არა შეტყობინების ტექსტს. თუ ფორმულირებას მნიშვნელობა აქვს, აღწერე ის შენს რეპორტში ან გამოგვიგზავნე სკრინშოტი ელფოსტით.
უკანონო კონტენტის დარეპორტება
თუ კონტენტი უკანონოდ მიგაჩნია, აირჩიე „უკანონო კონტენტი“. რომ რეპორტი ყურადღებით შევამოწმოთ, გვჭირდება:
- ზუსტი ადგილი, უმჯობესია კონტენტის ბმული,
- დასაბუთება, რატომ არღვევს შენი აზრით კონტენტი კანონს,
- შენი სახელი და ელფოსტის მისამართი. თუ ბავშვებზე სექსუალური ძალადობის გამოსახულებებს არეპორტებ, ამ მონაცემების გარეშეც შეგიძლია,
- შენი დადასტურება, რომ შენი მითითებები შენი საუკეთესო ცოდნით სწორი და სრულია.
თუ ელფოსტის მისამართს მიუთითებ, მიიღებ მიღების დადასტურებას და მოგვიანებით ჩვენს გადაწყვეტილებას.
რა ხდება შენი რეპორტის შემდეგ
ყოველი რეპორტი ჩვენი გუნდის რიგში ხვდება და მას ადამიანი ათვალიერებს. ძალადობის, ბავშვებისთვის საფრთხის ან საკუთარი თავის დაზიანების შესახებ რეპორტები პირველ რიგში განიხილება. სანდო შემატყობინებლების რეპორტებიც რიგის თავში დგას.
შედეგის მიხედვით გუნდს შეუძლია კონტენტის დამალვა, ტექსტის შესწორება, გაფრთხილება, დროებით წერის შეზღუდვა ან ანგარიშის დროებით ან სამუდამოდ დაბლოკვა. რასაც ჩვენი მოდერაციის სამუშაო სივრცით ვმალავთ, ინახება, რომ წარმატებული გასაჩივრების შემდეგ აღვადგინოთ.
თუ დარღვევას ვერ ვპოულობთ, კონტენტი ონლაინ რჩება. როგორც დამრეპორტებელს, მაშინ შეგიძლია გასაჩივრება.
ავტომატური ინსტრუმენტები
ჩვენ მხოლოდ რამდენიმე ავტომატურ ინსტრუმენტს ვიყენებთ. არცერთი მათგანი ანგარიშს არ ბლოკავს:
- გუნდის მიერ მართული სიტყვების სია ცალკეულ სიტყვებს ვარსკვლავებით ანაცვლებს ან ხელს უშლის პოსტის გაგზავნას, თუ მასში აკრძალული სიტყვაა. ძველ პოსტებს აკრძალული სიტყვით ფიდი აღარ აჩვენებს.
- ატვირთული სურათები მოწმდება ჩაშენებულ წარმომავლობის მონაცემებზე. თუ იქ წერია, რომ სურათი AI-ით შეიქმნა, სურათს ენიჭება აღნიშვნა „AI-ით შექმნილი“.
- ახალი პოსტების ავტომატური AI-შემოწმება ყალბ ინფორმაციაზე ამჟამად გამორთულია (მონაცემთა დაზოგვის რეჟიმი). თუ გუნდი პოსტს AI-ით შეამოწმებინებს, შენიშვნა გამოჩნდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გუნდის წევრი შედეგს დაადასტურებს.
- ატვირთული სურათების AI-ით შემოწმება დასჯადი ან საშიში შინაარსის გამოსავლენად ამჟამად გამორთულია. ჩართულ მდგომარეობაში ის გუნდს მხოლოდ მინიშნებას აძლევს, გადაწყვეტილება ადამიანმა უნდა მიიღოს.
- ჩვენი სერვერების დასაცავად პროგრამა ბლოკავს IP მისამართებს, რომლებიც მიზანმიმართულად ეძებენ უსაფრთხოების ხარვეზებს. გუნდს შეუძლია ბლოკის მოხსნა. თუ გუნდმა ანგარიში სამუდამოდ დაბლოკა, იმავე მოწყობილობიდან ახალი ანგარიშის შექმნა შეუძლებელია.
გადაწყვეტილებების დასაბუთება
თუ გუნდი თავისი მოდერაციის სამუშაო სივრცით შენს კონტენტს მალავს, ცვლის ან შენს ანგარიშს ზღუდავს, მიიღებ ნოტიფიკაციას. იქიდან გახსნი სრულ დასაბუთებას. იგი შეიცავს:
- რა გავაკეთეთ და რა ხნით მოქმედებს,
- რომელი კონტენტია შეხებული,
- რეპორტი იყო თუ არა საფუძველი, თუ თავად წავაწყდით,
- მონაწილეობდნენ თუ არა ავტომატური ინსტრუმენტები,
- რომელ წესს ან კანონს ვეყრდნობით,
- როგორ გაასაჩივრებ და სხვა რა გზები გაქვს.
თუ შენი ანგარიში დაბლოკილია, ვებში შესვლის მცდელობისას იპოვი ბმულს დასაბუთებისა და გასაჩივრებისკენ.
გასაჩივრება
გასაჩივრება შეგიძლია ექვსი თვის განმავლობაში: შენი კონტენტის ან ანგარიშის მიმართ მიღებული ზომის და, თუ შენ რამე დაარეპორტე, კონტენტის ონლაინ დატოვების გადაწყვეტილების წინააღმდეგ. ეს უფასოა და ხდება დასაბუთებაში მოცემული ბმულით ან გვერდზე გასაჩივრება.
თითოეულ გასაჩივრებას წყვეტს გუნდის ადამიანი და არა AI. გადაწყვეტილებას დასაბუთებით მიიღებ. თუ ზომა მცდარი იყო, მას გავაუქმებთ.
დავის გადაწყვეტა და სასამართლოები
თუ ჩვენს გადაწყვეტილებას არ ეთანხმები, შეგიძლია მიმართო სასამართლოს გარეშე დავის გადაწყვეტის სერტიფიცირებულ ორგანოს. რომელი ორგანოები არსებობს, აქვეყნებს ევროკომისია. სასამართლოს გზაც ყოველთვის ღიაა შენთვის.
Digital Services Act-ის დარღვევების შესახებ საჩივრებს გერმანიაში იღებს Bundesnetzagentur (ფედერალური ქსელების სააგენტო), როგორც ციფრული სერვისების კოორდინატორი.
ბოროტად გამოყენება და განმეორებითი დარღვევები
ვინც განმეორებით აზიარებს აშკარად უკანონო კონტენტს, გაფრთხილების შემდეგ გონივრული ვადით იბლოკება.
თუ ერთი პირის ბევრი რეპორტი უსაფუძვლო აღმოჩნდება, ჩვენი ინსტრუმენტი მისი ახალი რეპორტების რიგში უფრო უკან ათავსებს.
სანდო შემატყობინებლები
ორგანოებს, რომლებიც DSA-ის 22-ე მუხლის მიხედვით სანდო შემატყობინებლებად არის აღიარებული, და ორგანიზაციებს, რომლებთანაც ვთანამშრომლობთ, გუნდს შეუძლია ანგარიშზე მონიშვნა. მათი რეპორტები ჩვენს რიგში თავში დგას. აღიარებული ორგანოები ამისთვის გვწერენ მისამართზე abuse@friendsti.me თემით „Trusted Flagger“.
საფრთხე სიცოცხლისთვის ან უსაფრთხოებისთვის
თუ ვიგებთ ისეთ დანაშაულზე მინიშნებას, რომელიც ადამიანების სიცოცხლეს ან უსაფრთხოებას ემუქრება, კომპეტენტურ ორგანოებს ვატყობინებთ. თუ თავად საფრთხეში ხარ, დარეკე გადაუდებელი დახმარების ნომერზე 112 ან პოლიციაში 110-ზე.
კონტაქტი ორგანოებისა და მომხმარებლებისთვის
წევრი სახელმწიფოების ორგანოები, ევროკომისია და ციფრული სერვისების ევროპული საბჭო ჩვენთან დაკავშირება შეუძლიათ მისამართზე abuse@friendsti.me, გერმანულად ან ინგლისურად.
როგორც მომხმარებელი, ჩვენთან დაკავშირება შეგიძლია მისამართზე support@friendsti.me, ასევე გერმანულად ან ინგლისურად.