यहाँ के छ
सामग्री कसरी रिपोर्ट गर्ने, हाम्रो टोलीले रिपोर्टहरूलाई कसरी सम्हाल्छ र निर्णयविरुद्ध तपाईं कसरी आपत्ति जनाउन सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा यहाँ छ। के अनुमति छ भन्ने कुरा तोक्ने नियमहरू: प्रयोगका सर्तहरू र प्लेटफर्म नियमहरू।
कसरी रिपोर्ट गर्ने
पोस्ट, टिप्पणी, प्रोफाइल, समूह, पेज, स्टोरी, लाइभ स्ट्रिम, बजारका विज्ञापन र च्याट सन्देशहरूमा तपाईंले “रिपोर्ट गर्नुहोस्” भेट्टाउनुहुन्छ, प्रायः तीन थोप्लाको मेनुमा। तपाईं कारण छान्नुहुन्छ र के भएको छ भनेर केही वाक्यमा लेख्नुहुन्छ।
खाता बिना पनि तपाईं रिपोर्ट गर्न सक्नुहुन्छ: रिपोर्ट फारम मार्फत। त्यहाँ तपाईं सामग्रीको लिंक दिनुहुन्छ।
इमेलबाट तपाईं हामीलाई abuse@friendsti.me मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
च्याट सन्देशको हकमा हाम्रो मोडरेसन उपकरणले टोलीलाई कारण र तपाईंको जानकारी मात्र देखाउँछ, सन्देशको पाठ होइन। शब्दहरू महत्त्वपूर्ण भए तिनलाई आफ्नो रिपोर्टमा वर्णन गर्नुहोस् वा हामीलाई इमेलबाट स्क्रिनसट पठाउनुहोस्।
गैरकानुनी सामग्री रिपोर्ट गर्ने
कुनै सामग्री गैरकानुनी छ भन्ने लाग्यो भने “गैरकानुनी सामग्री” छान्नुहोस्। रिपोर्ट होसियारीसाथ जाँच गर्न हामीलाई यी कुरा चाहिन्छ:
- ठ्याक्कै ठाउँ, सकभर सामग्रीको लिंक,
- तपाईंको विचारमा सामग्रीले कानुन किन उल्लङ्घन गर्छ भन्ने कारण,
- तपाईंको नाम र इमेल ठेगाना। बाल यौन दुर्व्यवहारका चित्रण रिपोर्ट गर्दै हुनुहुन्छ भने यी जानकारी बिना पनि हुन्छ,
- तपाईंको जानकारी तपाईंको सबैभन्दा राम्रो ज्ञानअनुसार सही र पूर्ण छ भन्ने तपाईंको पुष्टि।
इमेल ठेगाना दिनुभयो भने तपाईंले प्राप्ति पुष्टि र पछि हाम्रो निर्णय पाउनुहुन्छ।
तपाईंको रिपोर्टपछि के हुन्छ
हरेक रिपोर्ट हाम्रो टोलीको लाइनमा पुग्छ र एक जना मानिसले त्यसलाई हेर्छ। हिंसा, बालबालिकालाई खतरा वा आफूलाई चोट पुर्याउने बारेका रिपोर्टहरू पहिले हेरिन्छन्। भरपर्दा रिपोर्टरहरूका रिपोर्टहरू पनि माथि हुन्छन्।
नतिजाअनुसार टोलीले सामग्री लुकाउन, पाठ सच्याउन, चेतावनी दिन, केही समयका लागि लेख्न रोक्न वा खाता निश्चित समयका लागि वा सधैंका लागि प्रतिबन्ध लगाउन सक्छ। हाम्रो मोडरेसन कार्यस्थल मार्फत हामीले जे लुकाउँछौं त्यो सुरक्षित रहन्छ, ताकि सफल पुनरावेदनपछि हामीले त्यसलाई फेरि पुनर्स्थापना गर्न सकौं।
हामीले उल्लङ्घन फेला पारेनौं भने सामग्री अनलाइनमै रहन्छ। रिपोर्ट गर्ने व्यक्तिका रूपमा तपाईं त्यसपछि पुनरावेदन गर्न सक्नुहुन्छ।
स्वचालित उपकरणहरू
हामी थोरै मात्र स्वचालित उपकरण प्रयोग गर्छौं। तिनमध्ये कुनैले पनि खातामा प्रतिबन्ध लगाउँदैन:
- टोलीले सम्हालेको शब्दसूचीले केही शब्दलाई तारा चिह्नले बदल्छ वा प्रतिबन्धित शब्द भएको पोस्ट पठाइन रोक्छ। प्रतिबन्धित शब्द भएका पुराना पोस्टहरू फिडले अब देखाउँदैन।
- अपलोड गरिएका तस्बिरमा समावेश स्रोत जानकारी जाँचिन्छ। तस्बिर AI प्रयोग गरेर बनाइएको हो भनी त्यहाँ लेखिएको छ भने त्यसले “AI द्वारा बनाइएको” भन्ने सङ्केत पाउँछ।
- नयाँ पोस्टको गलत जानकारीका लागि स्वचालित AI जाँच हाल बन्द छ (डेटा बचत मोड)। टोलीले कुनै पोस्ट AI बाट जाँच गराएमा, टोलीका सदस्यले नतिजा पुष्टि गरेपछि मात्र सङ्केत देखिन्छ।
- अपलोड गरिएका तस्बिरमा दण्डनीय वा खतरनाक सामग्री छ कि छैन भनी AI ले गर्ने जाँच हाल बन्द छ। चालु हुँदा त्यसले टोलीलाई सङ्केत मात्र दिन्छ; निर्णय मानिसले नै गर्नुपर्छ।
- हाम्रा सर्भरको सुरक्षाका लागि एउटा प्रोग्रामले सुरक्षा कमजोरी लक्षित गरी खोज्ने IP ठेगानालाई रोक्छ। टोलीले यो रोक हटाउन सक्छ। टोलीले कुनै खातामा सधैंका लागि प्रतिबन्ध लगाएको छ भने त्यही उपकरणबाट नयाँ खाता बनाउन सकिँदैन।
निर्णयका कारण
टोलीले आफ्नो मोडरेसन कार्यस्थल मार्फत तपाईंको सामग्री लुकायो, परिवर्तन गर्यो वा तपाईंको खातामा सीमा लगायो भने तपाईंले सूचना पाउनुहुन्छ। त्यसबाट तपाईं पूर्ण कारण खोल्नुहुन्छ। त्यसमा यी कुरा हुन्छन्:
- हामीले के गर्यौं र त्यो कति समयसम्म लागू हुन्छ,
- कुन सामग्री प्रभावित छ,
- रिपोर्ट कारण थियो कि हामी आफैं त्यसमा पुगेका थियौं,
- स्वचालित उपकरणहरू संलग्न थिए कि थिएनन्,
- हामी कुन नियम वा कानुनमा आधारित छौं,
- तपाईं कसरी पुनरावेदन गर्नुहुन्छ र तपाईंसँग अरू कुन बाटाहरू छन्।
तपाईंको खाता प्रतिबन्धित छ भने वेबमा लगइन गर्ने प्रयास गर्दा तपाईंले कारण र पुनरावेदनको लिंक पाउनुहुन्छ।
पुनरावेदन गर्ने
तपाईं छ महिनाभित्र पुनरावेदन गर्न सक्नुहुन्छ: तपाईंको सामग्री वा खाताविरुद्धको कारबाहीविरुद्ध र, तपाईंले केही रिपोर्ट गर्नुभएको भए, सामग्री अनलाइन राख्ने निर्णयविरुद्ध। यो निःशुल्क छ र कारणमा रहेको लिंक मार्फत वा पुनरावेदन गर्नुहोस् मा गर्न सकिन्छ।
हरेक पुनरावेदनमा टोलीका एक जना मानिसले निर्णय गर्छन्, AI ले होइन। तपाईंले निर्णय कारणसहित पाउनुहुन्छ। कारबाही गलत थियो भने हामी त्यसलाई फिर्ता लिन्छौं।
विवाद समाधान र अदालत
हाम्रो निर्णयसँग तपाईं असहमत हुनुहुन्छ भने तपाईं अदालतबाहिरको विवाद समाधानका लागि प्रमाणित निकायमा जान सक्नुहुन्छ। कुन निकायहरू छन् भन्ने कुरा प्रकाशित गर्ने निकाय हो EU आयोग। अदालतको बाटो पनि तपाईंका लागि जहिले पनि खुला छ।
जर्मनीमा Digital Services Act को उल्लङ्घनबारेका उजुरीहरू डिजिटल सेवाहरूको समन्वय निकायका रूपमा Bundesnetzagentur ले स्वीकार गर्छ।
दुरुपयोग र बारम्बारको उल्लङ्घन
जसले बारम्बार स्पष्ट रूपमा गैरकानुनी सामग्री सेयर गर्छ, उसलाई चेतावनीपछि उचित समयका लागि प्रतिबन्ध लगाइन्छ।
कुनै व्यक्तिका धेरै रिपोर्ट निराधार ठहरिए भने हाम्रो उपकरणले उसका नयाँ रिपोर्टलाई लाइनमा अझ पछाडि राख्छ।
भरपर्दा रिपोर्टरहरू
DSA को धारा 22 अनुसार भरपर्दा रिपोर्टरका रूपमा मान्यता पाएका निकाय र हामीले सहकार्य गर्ने संस्थाहरूलाई टोलीले खातामा चिह्नित गर्न सक्छ। तिनका रिपोर्ट हाम्रो लाइनमा माथि हुन्छन्। मान्यता पाएका निकायले यसका लागि हामीलाई “Trusted Flagger” विषयसहित abuse@friendsti.me मा लेख्छन्।
ज्यान वा सुरक्षामा खतरा
मानिसहरूको ज्यान वा सुरक्षालाई खतरामा पार्ने अपराधबारे सङ्केत हामीले थाहा पायौं भने हामी जिम्मेवार अधिकारीहरूलाई जानकारी दिन्छौं। तपाईं आफैं खतरामा हुनुहुन्छ भने आपतकालीन नम्बर 112 वा प्रहरीलाई 110 मा फोन गर्नुहोस्।
अधिकारी र प्रयोगकर्ताका लागि सम्पर्क
सदस्य राष्ट्रका अधिकारीहरू, EU आयोग र डिजिटल सेवाका लागि युरोपेली बोर्डले हामीलाई abuse@friendsti.me मा सम्पर्क गर्न सक्छन्, जर्मन वा अङ्ग्रेजीमा।
प्रयोगकर्ताका रूपमा तपाईं हामीलाई support@friendsti.me मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ, यो पनि जर्मन वा अङ्ग्रेजीमा।