Пра што гэтая старонка
Тут напісана, як ты можаш паскардзіцца на змест, як наша каманда апрацоўвае скаргі і як ты можаш абскардзіць рашэнне. Што дазволена, вызначаюць Умовы карыстання і Правілы платформы.
Як паскардзіцца
У допісах, каментарыях, профілях, групах, старонках, гісторыях, Live-трансляцыях, аб’явах на рынку і паведамленнях у чаце ты знойдзеш пункт «Паскардзіцца», як правіла, у меню з трыма кропкамі. Ты выбіраеш прычыну і некалькімі сказамі апісваеш, што адбываецца.
Паскардзіцца можна і без уліковага запісу: праз форму скаргі. Там ты паказваеш спасылку на змест.
Па электроннай пошце нас можна знайсці па адрасе abuse@friendsti.me.
У выпадку паведамлення ў чаце наш інструмент мадэрацыі паказвае камандзе толькі прычыну і твае звесткі, але не тэкст паведамлення. Калі важная дакладная фармулёўка, апішы яе ў сваёй скарзе або дашлі нам скрыншот па электроннай пошце.
Скарга на супрацьпраўны змест
Калі ты лічыш, што нейкі змест супрацьпраўны, абяры «Супрацьпраўны змест». Каб мы маглі ўважліва праверыць скаргу, нам патрэбна наступнае:
- дакладнае месца, лепш за ўсё спасылка на змест,
- абгрунтаванне, чаму гэты змест, на тваю думку, парушае закон,
- тваё імя і адрас электроннай пошты. Калі ты скардзішся на выявы сэксуальнага гвалту над дзецьмі, можна і без гэтых звестак,
- тваё пацвярджэнне, што твае звесткі, наколькі табе вядома, правільныя і поўныя.
Калі ты паказваеш адрас электроннай пошты, ты атрымаеш пацвярджэнне атрымання, а пазней — наша рашэнне.
Што адбываецца пасля тваёй скаргі
Кожная скарга трапляе ў чаргу нашай каманды, і яе разглядае чалавек. Скаргі на гвалт, на небяспеку для дзяцей або на самапашкоджанне разглядаюцца ў першую чаргу. Скаргі ад давераных інфарматараў таксама стаяць уверсе.
У залежнасці ад выніку каманда можа схаваць змест, выправіць тэкст, вынесці папярэджанне, часова забараніць пісаць або заблакіраваць уліковы запіс часова ці назаўсёды. Тое, што мы хаваем праз наша працоўнае месца мадэрацыі, застаецца захаваным, каб мы маглі аднавіць гэта пасля паспяховай апеляцыі.
Калі мы не знаходзім парушэння, змест застаецца ў сетцы. Як асоба, якая падала скаргу, ты тады можаш падаць апеляцыю.
Аўтаматычныя інструменты
Мы выкарыстоўваем толькі некалькі аўтаматычных інструментаў. Ніводны з іх не блакіруе ўліковы запіс:
- Спіс слоў, які вядзе каманда, замяняе асобныя словы зорачкамі або не дазваляе адправіць допіс з забароненым словам. Больш старыя допісы з забароненым словам стужка больш не паказвае.
- Загружаныя выявы правяраюцца на ўбудаваныя звесткі аб паходжанні. Калі там сказана, што выява створана з дапамогай ШІ, яна атрымлівае пазнаку «створана ШІ».
- Аўтаматычная праверка новых допісаў на хлуслівую інфармацыю з дапамогай ШІ цяпер адключана (рэжым эканоміі даных). Калі каманда даручае ШІ праверыць допіс, заўвага з’яўляецца толькі пасля таго, як член каманды пацвердзіць вынік.
- Праверка загружаных выяў з дапамогай ШІ на змест, што падпадае пад пакаранне, або на небяспечны змест цяпер адключана. Калі яна ўключана, яна дае камандзе толькі падказку, вырашаць павінен чалавек.
- Для абароны нашых сервераў праграма блакіруе IP-адрасы, якія мэтанакіравана шукаюць уразлівасці бяспекі. Каманда можа здымаць такія блакіроўкі. Калі каманда заблакіравала ўліковы запіс назаўсёды, з той жа прылады нельга стварыць новы ўліковы запіс.
Абгрунтаванне рашэнняў
Калі каманда праз сваё працоўнае месца мадэрацыі хавае твой змест, змяняе яго або абмяжоўвае твой уліковы запіс, ты атрымліваеш апавяшчэнне. Праз яго ты адкрываеш поўнае абгрунтаванне. У ім указана:
- што мы зрабілі і як доўга гэта дзейнічае,
- якога зместу гэта тычыцца,
- ці стала падставай скарга, ці мы самі на гэта натрапілі,
- ці ўдзельнічалі аўтаматычныя інструменты,
- на якое правіла або на які закон мы абапіраемся,
- як ты падаеш апеляцыю і якія яшчэ магчымасці ў цябе ёсць.
Калі твой уліковы запіс заблакіраваны, пры спробе ўвайсці ў вэб-версіі ты знойдзеш спасылку на абгрунтаванне і на апеляцыю.
Падача апеляцыі
Ты можаш падаць апеляцыю на працягу шасці месяцаў: супраць меры, прынятай у дачыненні да твайго зместу або ўліковага запісу, а калі ты на нешта скардзіўся, то і супраць рашэння пакінуць змест у сетцы. Гэта бясплатна, і зрабіць гэта можна праз спасылку ў абгрунтаванні або на старонцы Падача апеляцыі.
Пра кожную апеляцыю вырашае чалавек з каманды, а не ШІ. Ты атрымліваеш рашэнне з абгрунтаваннем. Калі мера была памылковай, мы яе адмяняем.
Урэгуляванне спрэчак і суды
Калі ты не згодны з нашым рашэннем, ты можаш звярнуцца ў сертыфікаваны орган па пазасудовым урэгуляванні спрэчак. Якія органы існуюць, публікуе Еўрапейская камісія. Шлях у суд таксама ў любы час застаецца для цябе адкрытым.
Скаргі на парушэнні Digital Services Act у Германіі прымае Bundesnetzagentur (Федэральнае сеткавае агенцтва) як каардынатар па лічбавых паслугах.
Злоўжыванне і паўторныя парушэнні
Хто неаднаразова распаўсюджвае відавочна супрацьпраўны змест, таго пасля папярэджання блакіруюць на адпаведны час.
Калі многія скаргі аднаго чалавека аказваюцца неабгрунтаванымі, наш інструмент ставіць яго новыя скаргі далей у чарзе.
Давераныя інфарматары
Органы, прызнаныя давераным інфарматарам згодна з арт. 22 DSA, і арганізацыі, з якімі мы супрацоўнічаем, каманда можа адзначыць ва ўліковым запісе. Іх скаргі стаяць у нашай чарзе ўверсе. Прызнаныя органы пішуць нам для гэтага на abuse@friendsti.me з тэмай «Trusted Flagger».
Небяспека для жыцця або бяспекі
Калі мы даведваемся пра прыкметы злачынства, якое пагражае жыццю або бяспецы людзей, мы паведамляем кампетэнтным органам. Калі небяспека пагражае непасрэдна табе, пазвані ў экстраную службу па нумары 112 або ў паліцыю па нумары 110.
Кантакты для органаў улады і карыстальнікаў
Органы дзяржаў-членаў, Еўрапейская камісія і Еўрапейскі савет па лічбавых паслугах могуць звязацца з намі па адрасе abuse@friendsti.me па-нямецку або па-англійску.
Як карыстальнік ты можаш звязацца з намі па адрасе support@friendsti.me, таксама па-нямецку або па-англійску.