Gesperrt oder entfernt: deine Rechte und der Weg zum Einspruch
Eine Sperre oder ein entfernter Beitrag kann sich ungerecht anfühlen, und manchmal ist sie ein Irrtum. Bei Friendstime bekommst du eine klare Mitteilung und kannst Einspruch einlegen. Hier steht, was du siehst, wie der Einspruch funktioniert und wer darüber entscheidet.
Was du bei einer Sperre siehst
Ist dein Konto gesperrt, zeigt dir Friendstime nach der Anmeldung eine eigene Seite statt einer stummen Weiterleitung. Dort stehen Status und Grund der Sperre und bei befristeten Sperren das Enddatum. So weißt du, woran du bist, und musst nicht raten, ob ein technischer Fehler vorliegt.
Einspruch gegen eine Kontosperre
Auf der Sperr-Seite führt der Knopf „Einspruch per E-Mail einlegen“ zu einer vorbereiteten E-Mail an support@friendsti.me. Schildere darin kurz, warum die Sperre aus deiner Sicht ein Irrtum ist. Nenne keine Passwörter und schicke keine Ausweisdokumente, solange niemand danach fragt.
Einspruch gegen andere Entscheidungen
Auf der Seite „Einspruch einlegen“ siehst du angemeldet die Entscheidungen des Teams zu deinem Konto der letzten sechs Monate, etwa entfernte Inhalte. Dort stehen auch deine eigenen Meldungen, bei denen das Team keinen Verstoß gesehen hat. Zu jedem Eintrag erklärst du, warum die Entscheidung aus deiner Sicht falsch ist, und gibst eine E-Mail-Adresse für die Antwort an. So landet dein Einspruch direkt bei der richtigen Entscheidung.
Wer entscheidet
Der Einspruch ist kostenlos und innerhalb von sechs Monaten möglich. Über jeden Einspruch entscheidet ein Mensch, keine KI. Den Stand siehst du unter „Deine Einsprüche“: offen, stattgegeben und Entscheidung zurückgenommen, abgelehnt oder zurückgezogen.
Wie es überhaupt zu Sperren kommt
Inhalte und Profile werden gemeldet, und Menschen im Moderationsteam prüfen die Meldungen. Bei Verstößen werden Inhalte entfernt und Konten gesperrt. Für Jugendliche gelten eigene Schutzregeln: Widerrufen Eltern ihre Zustimmung, wird das Konto gesperrt. Lies im Zweifel die Regeln im Bereich „Rechtliches“, bevor du etwas veröffentlichst.
Selbst ausprobieren
Die Anmeldung dauert eine Minute und ist kostenlos.
Häufige Fragen
Warum wurde mein Konto gesperrt?
Den Grund nennt die Sperr-Seite, die du nach der Anmeldung siehst, zusammen mit dem Status und bei befristeten Sperren dem Enddatum.
Wie lege ich Einspruch gegen eine Sperre ein?
Über den Knopf „Einspruch per E-Mail einlegen“ auf der Sperr-Seite. Er öffnet eine E-Mail an support@friendsti.me.
Kostet ein Einspruch etwas?
Nein. Der Einspruch ist kostenlos und innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidung möglich.
Entscheidet eine KI über meinen Einspruch?
Nein. Über jeden Einspruch entscheidet ein Mensch.
Kann ich auch gegen die Ablehnung meiner Meldung Einspruch einlegen?
Ja. Auf der Seite „Einspruch einlegen“ stehen auch deine Meldungen, bei denen das Team keinen Verstoß gesehen hat.